- Usando técnicas duvidosas, aplicações e vendedores, você é atraído para uma situação enganosa.
Táticas escuras estão por toda parte. São truques sutis que tentam nos levar para situações que talvez não queiramos, desde sites até mercados online e apps. Essas táticas, chamadas de "dark patterns", são usadas para nos direcionar em uma direção que beneficia o dono da plataforma em vez de nossos próprios interesses.
A Stiftung Warentest explicou esse conceito em detalhes em sua última edição. Exemplos dessas táticas incluem vendas relâmpago em sites como o Temu, onde os descontos parecem bons demais para serem verdadeiros, desde que você atue rápido. Ou sites que tornam fácil aceitar cookies com um botão vermelho brilhante, enquanto recusar é um incômodo. Também há jogos que fazem crianças sentirem-se culpadas por não alimentarem um animal de estimação digital, pressionando-as a gastar dinheiro.
Entendendo as Táticas Escuras
Apesar da variedade de exemplos, o princípio permanece o mesmo: essas táticas são projetadas para induzir indivíduos a atos contra seus próprios interesses para gerar lucros. As táticas escuras funcionam explorando nossas predisposições cognitivas e gatilhos emocionais, essencialmente usando nossas vulnerabilidades contra nós.
O termo "dark patterns" é muito adequado, pois não só se refere a essas táticas enganosas, como também evoca tons sinistro e as maneiras sigilosas como essas táticas influenciam nosso comportamento.
Em 2023, o Digital Markets Act (DMA) da UE proibiu o uso de táticas escuras. No entanto, muitos oferecimentos ainda usam essas táticas, como mostrado pela pesquisa da Stiftung Warentest. Foi preciso confrontos da fundação para que algumas empresas mudassem suas estratégias, enquanto outras não o fizeram.
Evitando os Armadilhas
Felizmente, tomar ciência dessas táticas pode reduzir significativamente suas chances de cair nelas, de acordo com a Stiftung Warentest. Aqui estão algumas dicas práticas para se proteger dessas estratégias enganosas:
- Tome seu tempo: Evite decisões apressadas e leia cuidadosamente as ofertas e instruções antes de agir.
- Pense em suas escolhas: Não deixe que os sites decidam por você – revise seu carrinho de compras e opções pré-definidas para adições ocultas.
- Defina limites: Decida quanto tempo e dinheiro você está disposto a investir e permaneça dentro desses limites.
- Gerencie dados: Tenha cuidado com cookies – aceite apenas os essenciais para evitar ser rastreado.
- Proteger outros: Usuários menos experientes, como crianças ou idosos, costumam cair nessas armadilhas. Eduque-os para evitar que se tornem vítimas.
- Reaja: Se você caiu em uma armadilha, entre em contato com os provedores e lembre-os da lei. Sua agência local de proteção do consumidor também pode ajudar.
Para mais exemplos e as respostas das empresas contatadas, visite test.de.
A Fundação para o Teste de Produtos, conhecida como Stiftung Warentest, forneceu uma análise abrangente dessas práticas enganosas em sua última edição. Apesar do Digital Markets Act da UE proibir táticas escuras em 2023, muitos oferecimentos ainda utilizam essas táticas, como comprovado pela pesquisa da Stiftung Warentest.
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