Gil Ofarim é apenas a ponta do icebergue
O seu caso abala a sociedade: Gil Ofarim admite ter mentido. Mas ele não é a única celebridade a usar o ressentimento como um fim em si mesmo. O foco nas supostas injustiças está em alta nas redes sociais. Um texto sobre as alegrias dos algoritmos e uma visão dos bastidores da restauração de um hotel.
Foi um vídeo agora famoso que "bam, bam, bam" se tornou rapidamente viral, sobretudo porque uma celebridade de grande alcance o partilhou nas redes sociais. Todo o panorama mediático ficou repleto de artigos e discussões sobre a rapidez com que as pessoas se solidarizaram com o cantor Gil Ofarim, alegadamente vítima de antissemitismo num hotel de Leipzig.
Num suspiro coletivo, muitos juntaram-se ao cânone da indignação e Ofarim repetiu as suas mentiras vezes sem conta em frente às câmaras. Era agora alguém que tinha finalmente assegurado que um enorme problema da nossa sociedade estava na ordem do dia. As pessoas que não se pronunciaram ou que tentaram dissipar o vento do debate, dizendo, por exemplo, que devíamos esperar pela investigação e ouvir o lado do hotel acusado, também se viram em risco de uma tempestade de merda ou, na obediência antecipada da pressão dos pares, foram mesmo rotuladas de "protectores do agressor".
No entanto, como escreve o meu colega Volker Probst no seu comentário sobre o caso Ofarim: "A imprensa pode e deve olhar bem para si própria nesta matéria e admitir que este não foi um caso glorioso em partes, mesmo que o reflexo inicial tenha sido compreensível e, de certa forma, até um sinal positivo, especialmente neste caso".
Quando a questão em torno do Ofarim e do empregado do hotel que ficou conhecido como "Sr. W." se tornou muito mediática, dei por mim a pensar repetidamente em coisas que, pelo menos eu sentia, tinham acontecido noutra vida. Para ser franco, venho do sector da restauração. Fiz um curso de formação profissional de três anos e, como muitos outros estudantes, financiei os meus estudos trabalhando como empregado de mesa ao mesmo tempo que estudava ou, como o "Sr. W.", na receção, controlando a entrada e a saída dos clientes.
Os clientes insatisfeitos são um veneno para a sua reputação
Servi às mesas nos hotéis mais chiques de Berlim, misturei cocktails em hotéis de luxo na Ku'damm e trabalhei como porteiro noturno. Qualquer pessoa que trabalhe nestas áreas pode contar-lhe as histórias mais loucas que já viveu com celebridades. Na sua maioria, são anedotas que nunca se tornam públicas porque a privacidade do hóspede é a principal prioridade.
No entanto, as pessoas do sector da restauração adoram trocar histórias umas com as outras. Toda a gente tem a sua própria história de celebridade. Há tantos pequenos segredos sobre grandes estrelas que ficarão para sempre adormecidos nas paredes dos quartos de hotel. E, claro, há também as histórias bem conhecidas de estrelas de rock que são expulsas por terem vandalizado quartos de hotel, destruído móveis e atirado televisões pela janela.
Quando o caso Ofarim causou agitação nos meios de comunicação social, lembrei-me de uma coisa em particular: as muitas, muitas sessões de formação do pessoal! A boa reputação de um hotel é o essencial. Os hóspedes insatisfeitos são veneno puro. Um hóspede insatisfeito, como aprendi nestas acções de formação, conta muito mais pessoas sobre as suas experiências negativas do que alguém que ficou completamente satisfeito com o serviço. Aprendi a não perder a calma, mesmo com os piores clientes. A prioridade máxima: não se deixar desencadear, manter a calma, a objetividade e o bom senso. E, muitas vezes, os clientes que estavam a falar demais ou a delirar, voltaram a descontrair-se e até pediram desculpa pelo seu tom inadequado.
Tive de lidar com alguns dos contemporâneos mais desagradáveis, pessoas que tencionavam realmente fazer barulho desde o início. Havia também uma formação para estes candidatos em particular - e é claro que isso não significa que se tenha de aguentar tudo! No entanto, é muito difícil imaginar que um empregado de hotel tenha feito um comentário tão prejudicial para a reputação de um hóspede, que deveria ter dito: "Guarda a tua estrela!"
Riot é recompensado com atenção
Pensei imediatamente que ele não teria sido chamado para se apresentar ao diretor do hotel, mas que teria sido despedido de imediato. Parecia tão absurdo que me convenci de que devia ser verdade. No entanto, na minha opinião, não basta apelar à prudência quando alguém se senta em frente a uma câmara e relata coisas indescritíveis. Embora o caso de Gil Ofarim seja agora muito conhecido, é, de facto, apenas a ponta do iceberg.
Acima de tudo, e isto tem de ser dito com toda a clareza, os algoritmos das plataformas dos meios de comunicação social, programados para causar agitação, fazem parte do mal. Tudo o que atrai ou desencadeia a atenção é um problema. Tudo o que atrai ou desencadeia a atenção é recompensado pelo algoritmo. É um princípio de recompensa pervertido, em que os cliques e os gostos são a moeda de troca. Todos os dias, milhares de pessoas sentam-se em frente a uma câmara nas redes sociais e contam as histórias mais comoventes. Muitas delas são verdadeiras, mas outras tantas são igualmente falsas.
No entanto, quando essas histórias vêm de figuras públicas conhecidas, as pessoas tão comuns e a comunidade tendem rapidamente a acreditar cegamente em tudo. Como se as celebridades fossem as melhores pessoas. Assim que a conta de uma celebridade é apoiada por um grande alcance e gestão, isso é visto como uma espécie de passe livre. Porque com o poder (fama) vem o privilégio. O poder é algo com que muitas pessoas não sabem lidar. Isso pode ser visto nos milhões de casos em que é mal utilizado para a própria inadequação.
Por exemplo, numa noite de inverno de 2021, a personalidade da televisão Nicolas Puschmann apontou uma câmara à cara e filmou-se coberto de sangue depois de um alegado ataque homofóbico, dizendo: "É assim que às vezes é como um homem gay na Alemanha". Tal como aconteceu com Ofarim, a comunidade ficou horrorizada. O alegado agressor teve mesmo de ser julgado por ofensas corporais graves.
"Vocês não sabem quem eu sou!"
Puschmann, até então um modelo para a comunidade queer na Alemanha, também fabricou o incidente. O alegado agressor foi absolvido. Também aqui, foram sobretudo os depoimentos das testemunhas que revelaram a imagem de uma pessoa que parece andar por aí com a atitude de que todo o mundo o devia conhecer. Levantou-se à frente do alegado agressor e continuou a dizer: "Não sabes quem eu sou!"
É muitas vezes o ego ferido que faz com que as pessoas que se julgam celebridades se descontrolem. É com prazer que se voltam para a sua comunidade, porque os fãs acreditam em (quase) tudo.
Uma má refeição num restaurante? Um serviço pouco simpático? Uma equipa de vendas que se queixa? Faça um vídeo primeiro! Atualmente, é comum que os portais de críticas de hotéis e restaurantes sejam invadidos por uma multidão de críticas de 1 estrela. Os anúncios de terceiros, completamente alheios à situação, também aumentaram. Qualquer pessoa que abuse do seu poder como figura pública para se elevar não só prestou um mau serviço à sua comunidade, como também à sociedade em geral. Vocês são modelos para muitas pessoas, por isso comportem-se como tal! E parem com a hipocrisia de querer educar as pessoas sobre as queixas enquanto estão a planear alimentar o algoritmo. Bam, bam - patético!
Fonte: www.ntv.de
