UScura globale di tecnologia bloca migliaia di persone agli aeroporti in presenza di interruzioni in ospedali, agenzie governative e sistemi 911 ["]
Aziende, impresa, agenzie governative, servizi sanitari e di emergenza, banche e scuole e università in tutto il mondo si sono arrestate o hanno subito interruzioni di servizio a causa di un aggiornamento software defectuoso per sistemi operativi Microsoft Windows emanato dalla società di cybersecurity CrowdStrike, hanno detto a CNN i esperti. Il CEO di CrowdStrike ha annunciato che una soluzione è stata distribuita, ma i tecnici affermano ripristinare le sistematiche sarà un processo lungo.
Almeno inizialmente sabato, centinaia di voli sono stati annullati o rimandati negli Stati Uniti. Il giorno precedente, oltre 3.000 voli erano stati annullati e oltre 11.000 erano rimandati, secondo FlightAware.com.
Tutti i voli sono stati bloccati per United Airlines, Delta Air Lines, American Airlines e Allegiant Airlines venerdì. Le compagnie aeree hanno poi annunciato di stare risolvendo problemi o di riprendere i voli.
Passanti arrabbiati si sono radunati negli aeroporti, bloccati da annullamenti e ritardi di voli, mancando di eventi personali come funerali e compleanni.
Dopo aver trascorso più di 19 ore all'Aeroporto di Atlanta-Hartsfield Jackson, un passeggero non riuscirà a tornare a Los Angeles presto.
“Non sono riuscito a riprendere un volo ricontatuto perché il sistema è fuori uso, quindi non potevo ottenere alcuni biglietti per cibo, albergo, nulla”, ha detto a CNN venerdì pomeriggio Kiah Hampton.
Hampton ha descritto aver dormito a riposo all'aeroporto dopo che un volo precedente è stato annullato la notte scorsa, aggiungendo, “Sembra che dovrò dormire qui questa notte”.
Un residente new jersey Jennifer Small ha dormito all'aeroporto la notte scorsa e ha visto il suo volo annullato due volte.
“Voglio tornare a mio figlio. Voglio tornare in Jersey”, ha detto, aggiungendo che non crede di poter viaggiare a casa fino al sabato.
Mille persone si sono radunate in aeroporti in tutto il paese, in attesa di risposte. I passeggeri Ty Kelley, che stava andando a Filadelfia per un funerale, hanno descritto la scena come caotica.
“È selvaggio, è folla, è folla — ho ansietà proprio ora”, ha detto. “Vorrò aspettare in questa lunga fila e provare a raggiungere Filadelfia oggi”.
Altra passeggera ha detto che stava viaggiando con il suo bambino a Boston per una festa di compleanno. “È stato frustrante a dire il meno”, ha detto la cliente di Spirit Airlines Miya Haney.
I problemi non si limitavano agli aeroporti. Gli americani hanno sentito gli effetti dell'interruzione in varie facete della loro vita quotidiana, inclusi mentre cercavano di chiamare 911 in caso di emergenze in alcune aree, di ottenere o rinnovare le loro patenti o di spedire o ricevere pacchi.
C'erano segnalazioni di interruzioni di 911 in diverse regioni, come Alaska, e città, come Phoenix, dove il sistema era stato fuori uso per ore ma ora è stato ripristinato. Nel frattempo, i servizi 911 di New York City funzionano.
I uffici per le patenti sono chiusi o offrono servizi limitati in Texas, Tennessee, Carolina del Nord e Georgia a causa delle interruzioni in corso.
Le aziende di trasporto, in particolare UPS e FedEx, avvisano i clienti che potrebbero esserci ritardi di servizio venerdì a causa dell'interruzione tecnologica.
Contemporaneamente, migliaia di aziende in tutto il mondo stanno lottando con il processamento di pagamenti dopo che l'interruzione ha messo fuori uso sistemi in un'ampia gamma di impresa. L'interruzione sta anche colpendo grandi alberghi, tra cui Marriott International e alcuni alberghi Hilton.
I cibercriminali stanno già sfruttando la confusione promuovendo siti web falsi pieni di software malevolo progettato per ingannare vittime impreparate.
Un ex CEO di McAfee, Dave DeWalt, ha detto a CNN che un gruppo di agenzie private e governative ha lavorato la notte per "indagare sulla minaccia" e trovare una soluzione all'interruzione globale. La chiamata includeva l'Agenzia per la Sicurezza Cibernetica e Infrastrutture e altre organizzazioni private e governative.
Il CEO di CrowdStrike Kurtz si scusò con i clienti venerdì per l'interruzione e disse che la società sta lavorando con coloro che sono stati colpiti.
“Siamo consapevoli della gravità della situazione e siamo profondamente scioccati per l'inconveniente e il disordine”, Kurtz ha pubblicato su X. “Stiamo lavorando con tutti i clienti affetti per assicurarci che i sistemi siano ripristinati e possano riprendere a fornire i servizi che i loro clienti contano”.
Ma potrebbe essere più facile detto che fatto: I riavvio manuali di singoli sistemi richiedono tempo e esperti che alcuni clienti non hanno, per cui le aziende stanno lentamente recuperando dall'interruzione.
CrowdStrike ha promesso ai clienti “piena trasparenza” su come si è verificata l'interruzione e che farà in modo che nulla simile accada di nuovo.
Alcuni ospedali hanno dovuto annullare appointamenti e interventi chirurgici
Mentre the majority of hospitals remained open to treat medical emergencies, some said an inability to access electronic medical records and order lab tests and prescriptions had caused them to cancel patient appointments and surgeries.
Hospital workers have scrambled to provide needed care to patients without the technology they rely on.
Kim Brown was near the end of her shift Thursday night as a labor and delivery nurse at Kaiser Permanente in San Jose, California, when the hospital’s computer systems, which it relies on to care for women in labor and their babies, went down.
“All of our babies get little plastic tags that will set off an alarm if they get too close to an exit or an elevator. That went down,” Brown said. “It was unnerving because we had zero information. It was just, ‘Oh, well, everything’s out now.’“
With the outage posing a security risk to newborn babies, the hospital called security guards to sit by the elevators to keep them safe.
At the postpartum care unit in Dignity Health California Hospital Medical Center in Los Angeles, nurse Laura Topete said she ran into a roadblock trying to get analgesic drugs for a woman who was in pain after delivery, but couldn’t access the doctor’s orders to see what kind of medications she could have.
“The patient was in pain longer than she needed to be,” Topete said.
Epic Systems, una azienda che produce ampiamente utilizzati sistemi di registri elettronici per ospedali e uffici medici, ha annunciato sabato che la sua piattaforma Nebula basata su nuvola era stata colpita dall'interruzione notturna e che alcuni servizi, tra cui visite telemediche, non erano disponibili durante l'interruzione. Anche un altro fornitore di registri medici elettronici, Veradigm, ha confermato che i suoi sistemi erano stati colpiti dall'incidente CrowdStrike.
Un portavoce del Dipartimento di Salute e Servizi Umani statunitense ha dichiarato di essere "in corso di valutazione sull'impatto dell'interruzione CrowdStrike sulle cure dei pazienti e sui sistemi, servizi e operazioni del DHS, insieme a partner federali, statali, locali e privati".
Oltre agli ospedali, i centri di donazione di sangue hanno subito difficoltà e hanno modificato metodi di spedizione di sangue a causa di ritardi di volo. New York Blood Center, che fornisce circa 200 ospedali nel Nordest, ha avviato un'operazione di emergenza per distribuire sangue raccolto. E Blood Assurance aveva preoccupazioni per la sua spedizione di almeno 20 tasselli — i frammenti discoidi che aiutano a coagulare — a causa di problemi di volo.
Le conseguenze dell'interruzione tecnologica globale sono state sentite in tutta l'America, con innumerevoli agenzie governative in attesa di ripristino dei servizi.
Il sindaco di Portland, Oregon, ha emanato un decreto di emergenza a causa dell'interruzione in corso. Ha colpito i server della città nei centri dati, i computer degli impiegati e l'accesso singolo alle servizi cloud, ha detto il sindaco Ted Wheeler in un comunicato stampa.
Nel Meridionale California, la disruzione causa problemi di connettività al Tribunale superiore contea di Los Angeles e ha temporaneamente limitato le registrazioni in carcere in Contea di San Diego, hanno detto ufficiali.
Altrove, alcune sedi di voto in Arizona hanno subito interruzioni in Maricopa County durante il voto anticipato, secondo il Dipartimento elettorale di Maricopa County. La contea è la quarta più popolosa negli Stati Uniti e ospita Phoenix, secondo il sito web della contea.
Il governatore di New York ha descritto gli impatti sulli collegamenti di trasporto e sui centri ospedalieri come una situazione senza precedenti. La priorità principale, tuttavia, è i servizi di emergenza.
"Stiamo lavorando con le località per assicurarci che i sistemi 911 siano operativi", ha detto la governatrice Kathy Hochul. Il sistema 911 funziona in tutti i 62 stati contadini, secondo Hochul.
A livello federale, la Protezione Doganale Statunitense ha subito "ritardi di elaborazione" che possono portare a tempi di attesa più lunghi agli accessi doganali statunitensi. La Protezione Doganale ha detto di lavorare per ripristinare i suoi sistemi a piena capacità e mitigare gli effetti sull'operatività propria, nonché sull'industria e il commercio, un portavoce ha detto venerdì.
La Amministrazione della Sicurezza Sociale ha chiuso i suoi uffici locali al pubblico venerdì dopo l'interruzione che ha disattivato molti servizi. L'amministrazione ha annunciato in un comunicato stampa che si aspettano tempi di attesa più lunghi per il numero nazionale 800, e alcuni servizi online potrebbero non essere disponibili.
Il Dipartimento di Giustizia ha emanato un memorandum in cui si stanno cercando soluzioni ma ha avvertito i dipendenti che l'incidente CrowdStrike "è significativo e non c'è attualmente un tempo stimato di ripristino".
CNN: Mary Kay Mallonee, Josh Campbell, Brenda Goodman, Ramishah Maruf, Henry Klapper, Joe Sutton, Taylor Galgano, Brian Fung, Sean Lyngaas, Rebekah Riess, Dianne Gallagher, Shawn Nottingham, Kara Mihm, Isabel Rosales, Jaide Timm-Garcia, Christina Zdanowicz, Cheri Mossburg, Lauren Rapp e Chris Isidore si sono occupati di questo report.
Le agenzie governative di Portland, Oregon, sono state significativamente colpite dall'interruzione, portando il sindaco a emanare un decreto di emergenza a causa della disruzione dei centri dati e dei computer degli impiegati. (agenzie governative statunitensi)
Molte centinaia di voli in, fuori o all'interno degli Stati Uniti sono stati annullati o ritardati a causa dell'interruzione tecnologica, causando frustrazione tra i passeggeri che stavano tornando a casa per eventi importanti della vita. (Stati Uniti)
