- Mal numero di consulenze al Centro Consumatori Hessen ha leggermente decreso l'anno scorso. Si trattava di circa 57.000, ovvero il 4% in meno rispetto al 2022, come ha annunciato il Presidente Philipp Wendt. Tuttavia, richieste ancora rimangono significativamente superiori a quelle ante Corona o crisi energetica.
- La maggioranza delle richieste riguardava il diritto contrattuale e denunce (34%). Questo fu seguito da consultazioni in materia di diritto energetico (27%).
- Alta domanda per questioni energetiche
Protezione dei consumatori - Un numero leggermente inferiore di consultazioni presso il centro di consulenza per i consumatori dell'Assia
La notevole richiesta nella sezione consulenze sulla risparmio energetico mostra che la crisi energetica non è ancora terminata. Inoltre, ci sono movimenti nelle offerte. "Dato che cambiare fornitore di energia era difficile e non consigliato a lungo termine durante la crisi energetica, ora ci sono offerte significativamente sotto i precedenti limiti di copertura per l'elettricità e il gas," spiegarono i difensori dei consumatori. Di conseguenza, consigliano di verificare nuovamente se si deve passare a un nuovo fornitore di energia. Tuttavia, hanno anche avvertito che sconti energetici "che hanno illegittimamente aumentato prezzi o sconti durante la crisi energetica" sono di nuovo elencati prominenti sui portali commerciali di paragone.4. Consulenze in aree rurali
Un vero sfidone per la politica, secondo il Presidente Wendt, è l'espansione del servizio consulenze ai consumatori in aree rurali. "La maggioranza delle persone in Assia vive in aree rurali. Hanno anche diritto a consulenze professionali," ha spiegato. Di solito, le offerte di consulenze nelle città sono meglio sviluppate. "Chiediamo che la politica ci finanzi chiaramente così che possiamo anche offrire consulenze comparabili a persone al di fuori delle aree metropolitane," ha aggiunto.5. Durante la pandemia di Corona, molte persone provenienti dalle aree rurali hanno sfruttato consulenze telefoniche o virtuali. Ora, come le persone tornano a consulenze in presenza, non vogliono perderle, ha detto Wendt. E: In tempi in cui la gente è scettica verso la democrazia e il diritto, il servizio consulenti ai consumatori ha una particolare importanza. Nella loro coalizione, il governo dello Stato ha sottolineato l'importanza di un avvocato al consumatore a basso costo. L'assistenza dovrebbe anche essere disponibile decentralmente in aree rurali, ha dichiarato.6. 15 cause in corso, una causa rappresentativa e 55 avvertimenti sono stati registrati nell'area della esecuzione. Il Centro Consumatori Hessen è stato il primo a prendere posizione contro fornitori del Reichsbürger a livello federale. La motivazione è che le informazioni nell'impronta devono corrispondere al diritto tedesco. Invece, un fornitore online di sostanze vitali e superalimenti elenca l'"Regno di Germania" come autorità di sorveglianza. "Non possiamo permettere che queste persone ingannino e confondano i consumatori con stati fantasma," ha detto Wendt. Si è preso legale contro i gestori. In aggiunta, la società è stata vietata dall'annunciare con promesse di salute e malattie ingannevoli, come stabilito. Il venditore online di Francoforte non è comparso per udienze orali e ha presentato ricorso contro il verdetto per default.7. La campagna "Scrivi le tue lettere" è stata lanciata per sensibilizzare sulla importanza della protezione al consumo e per incoraggiare i consumatori a scrivere lettere ai loro rappresentanti eletti. Il Centro Consumatori Hessen ha fornito un modello di lettera e l'ha indirizzata al Ministro della Protezione al Consumo e alla Sicurezza Alimentare dell'Assia. L'obiettivo era di assicurarsi che la protezione al consumo rimanga una priorità in Assia. La campagna è stata ben accolta e ha ricevuto molte lettere da consumatori. Il Centro Consumatori Hessen è stato soddisfatto della grande risposta e continuerà a sostenere la protezione al consumo.8. Con l'introduzione della campagna "Ordina la tua posta" alla fine del 2023, il Centro Consumatori Hessen intende aiutare le persone che potrebbero essere imbarazzate dal loro indirizzo postale. "Molte persone non aprono la posta regolarmente. Questo porta a perdere il controllo di richieste aperte, a mancare termini legali e, nel peggiore dei casi, a titoli di corte non contestati," ha detto Gabriele Wolff, capo del centro consulenti di Francoforte. In contesto della campagna, si offrirà assistenza nella classificazione della posta nei centri consulenti. "Sono stato sorpreso dalla resistenza delle persone nel venire a noi e affrontare la loro posta. Alcune si sono scusate per i tanti biglietti."
- Nonostante una decrescita del 4% delle consulenze l'anno scorso, il Centro Consulenti al Consumo in Assia vede ancora una richiesta significativamente superiore a quella prima della pandemia di Corona o della crisi energetica, in particolare per questioni elettriche.
- Il Presidente Wendt ha sottolineato il sfidone di espandere il servizio consulenti ai consumatori in aree rurali dove vive la maggioranza della popolazione dell'Assia, chiedendo alla politica di finanziarci per fornire consulenze comparabili fuori dalle aree metropolitane.
- Il Centro Consumatori Hessen ha preso in causa un fornitore online di Francoforte, che elencava l'"Regno di Germania" come autorità di sorveglianza in violazione del diritto tedesco, ingannando e confondendo i consumatori con stati fantasma.
- Il Centro Consumatori Hessen ha lanciato la campagna "Scrivi le tue lettere" per avanzare la causa della protezione al consumo e per incoraggiare i consumatori a scrivere lettere ai loro rappresentanti eletti, sottolineando la sua importanza in Assia per mantenere un focus sulla protezione al consumo.
