Secondo le autorità, le interruzioni del Massachusetts 911 sono state attribuite a un problema di firewall del computer e non a un attacco informatico.
Le motivi per cui le chiamate non sono riuscite a raggiungere i centri di dispatch di emergenza rimangono ancora oggetto di indagini, in base all'ufficio di sicurezza e della protezione pubblica dello stato, come dichiarato su X.
Dall'1:15 p.m. alle 3:15 p.m. del martedì, le chiamate ai centri di dispatch di 911 sono state bloccate, l'ufficio ha rivelato nella loro dichiarazione – sebbene la prima notifica ufficiale della fallita del sistema fosse annunciata alle 2:17 p.m. tramite X.
A partire dalle 2:30 p.m., i residenti hanno ricevuto un allarme di sicurezza sulle loro telefoni, avvisandoli che i servizi 911 erano in disfunzione per tutto lo stato, potendo portare a ritardi nell'intervento di emergenza.
Il firewall, una caratteristica di sicurezza destinata a proteggere contro minacce cibernetiche e il hacking, era responsabile di bloccare le chiamate dal raggiungere i centri di dispatch di 911, hanno spiegato ufficialmente.
Il guasto è stato riparato alle 3:15 p.m., come rivelato nella dichiarazione del mercoledì. Tuttavia, la conferma della risoluzione è stata pubblicata sui social media circa 30 minuti dopo.
Il dipartimento 911 ha assicurato di prendere tutte le misure necessarie per impedire una futura occorrenza, come annunciato nella loro dichiarazione del mercoledì, con l'esecutivo direttore Frank Pozniak esprimendo gratitudine al pubblico per la loro pazienza durante l'interruzione.
Non furono riportati alcun rapporto di emergenze influenzate dall'interruzione, come riportato nella dichiarazione.
Durante il downtime, i residenti in cerca di aiuto potevano contattare le stazioni di polizia locali o utilizzare le casse di emergenza rosse sulla strada per avvisare i servizi di emergenza, come consigliato dal commissario di polizia di Boston Michael Cox il martedì.
Nel 2023, il sistema di risposta alla sicurezza pubblica del Massachusetts ha ricevuto una media di 8.800 chiamate al giorno.
Questo resoconto è stato contribuito da CNN da Michelle Watson, Emma Tucker, Nic Anderson e Celina Tebor.
