- Numerosi casi di frode dei consumatori in Turingia
Interessi Calcolati Male, Contratti Energetici Costosi o Truffe Involgenti Libri Presunti di Valore - L'Interesse dei Consumatori in Turingia Sta Crescendo
La richiesta di consulenza al Centro di Consulenza per i Consumatori in Turingia sta aumentando. Lo scorso anno, il suo personale ha assistito circa 10.100 consumatori. Tra loro, più di 3.000 consulenze su questioni energetiche, ha dichiarato Mara Mertin del Centro di Consulenza per i Consumatori Turingia a Erfurt.
Il numero di consulenze è così aumentato di circa 1.500 rispetto all'anno precedente. "Il 2023 è stato un anno di crisi per molti consumatori a causa dei prezzi elevati per gli alimentari e l'energia". Questa situazione è stata sfruttata da alcune aziende che hanno agito in modo ingiusto.
Spesso, le consulenze riguardavano le condizioni dei contratti - dalle palestre ai fornitori di telecomunicazioni agli fornitori di energia. In risposta alla maggiore domanda, la consulenza giuridica sui contratti in materia di energia, elettricità e acqua è stata ampliata. Ora rappresenta un terzo delle circa 7.000 consulenze sui diritti dei consumatori. Il diritto energetico è ora offerto in tutti i 12 centri di consulenza in tutta la Turingia. Inoltre, c'è una linea diretta gratuita per il diritto energetico offerta dal Centro di Consulenza per i Consumatori due volte alla settimana.
Il direttore del Centro di Consulenza per i Consumatori, Ralph Walther, ha invitato la politica a garantire permanentemente il finanziamento della consulenza ampliata in materia di diritto energetico. Finora, è stato chiarito solo fino alla fine dell'anno. "Dobbiamo allontanarci da questo finanziamento instabile dei progetti", ha detto Walther.
Interessi Calcolati Male
Lo scorso anno, i consulenti per i consumatori si sono anche occupati degli interessi calcolati male sui contratti di risparmio a lungo termine. In un caso, la riconsiderazione da parte degli esperti del Centro di Consulenza per i Consumatori ha portato a una somma di più di 7.000 euro, che la persona che richiedeva consulenza è poi riuscita a ottenere dalla propria banca, ha detto Rebecca Bergmann del Centro di Consulenza per i Consumatori. C'erano 100 richieste solo per i calcoli degli interessi.
Un provider di telecomunicazioni ha anche causato una grande domanda di consulenza, secondo Bergmann. Aveva apparentemente truffato gli anziani con una tattica ingiusta. C'erano più di 600 reclami contro un provider della Renania Settentrionale-Vestfalia al Centro di Consulenza per i Consumatori Turingia lo scorso anno. "Quest'anno, ce ne sono già stati diversi centinaia", ha detto Bergmann. Ha parlato di "anziani disperati" che alla fine non erano raggiungibili telefonicamente per molto tempo.
Truffa con Libri Presunti di Valore
In un altro caso, i consumatori sono diventati vittime di una truffa nazionale che coinvolgeva libri presunti di valore. I responsabili vendevano facsimili alle loro vittime con la promessa che questo avrebbe aumentato il valore delle loro proprie collezioni, che poi avrebbero potuto essere vendute a prezzi elevati. Si spacciavano per libri molto più preziosi di quanto non fossero in realtà.
Le vittime erano principalmente persone anziane che erano state precedentemente clienti del lavoro di riferimento "Bertelsmann Lexikothek". Alcuni di loro avevano contratto prestiti per acquistare i libri presumibilmente mancanti dalla loro collezione per aumentarne il valore. Bergmann conosce un turingio che ha perso la propria casa a causa di questo. "L'entità del danno è estremamente alta", ha detto Bergmann. "Stiamo lavorando con la polizia su questo".
Nuovo Progetto: Consulenza Nutrizionale
Quest'anno, il Centro di Consulenza per i Consumatori sta avviando un nuovo progetto per aiutare le persone più povere a mangiare in modo sano anche con poco denaro. Offrirà informazioni, consulenze e discussioni - anche in collaborazione con i centri di consulenza sociale, i centri familiari o le banche alimentari.
Il Centro di Consulenza per i Consumatori in Turingia sta assistendo un aumento delle consulenze da parte di persone colpite dai prezzi elevati degli alimentari e dell'energia, portando a una maggiore attenzione alla consulenza giuridica sui contratti relativi all'energia, all'elettricità e all'acqua. Quest'anno, i calcoli degli interessi sui contratti di risparmio a lungo termine sono diventati anche un argomento comune di consulenza, portando a significativi rimborsi per alcuni consumatori.
