McDonald's sospende momentaneamente gli ordini al drive-thru guidati dall'intelligenza artificiale.
Gigante alimentari veloce McDonald's annuncia la fine della collaborazione con IBM per la tecnologia di ordine guidata da Intelligenza Artificiale
McDonald's, in collaborazione con IBM, stava sviluppando tecnologia di ordine guidata dall'Intelligenza Artificiale in alcuni dei suoi ristoranti, inquadrato in un partnership globale. Tuttavia, la catena alimentare veloce continua a esplorare soluzioni basate su Intelligenza Artificiale, mentre i suoi concorrenti investono massicciamente in questo settore. Il progetto di due anni con IBM potrebbe aver perso il tempo a causa delle rapide evoluzioni tecnologiche nell'Intelligenza Artificiale.
Entro il 26 luglio 2024, McDonald's cesserà di utilizzare la tecnologia AI in quei ristoranti che facevano parte del test, secondo Business Restaurant. Nonostante la fine del partnership, McDonald's mantiene IBM come fornitore affidabile per altri prodotti nel suo sistema globale. La società sembra aperta a esplorare partner di Intelligenza Artificiale diversi da IBM.
Il partnership tra McDonald's e IBM è iniziato nel 2021, con la sviluppo di tecnologia di prelevamento automatizzato (AOT) per migliorare l'esperienza di ordine per i clienti e gli equipaggi dei ristoranti, in quadro del piano di crescita "Accelerating the Arches" di McDonald's. IBM ha affermato che la tecnologia AOT sviluppata dal partnership avesse tra le capacità più avanzate dell'industria, in grado di funzionare con precisione in condizioni richiedenti.
IBM ha espresso ottimismo di continuare a collaborare con McDonald's su vari progetti, mentre la catena alimentare veloce valuta e rifina i suoi piani AOT.
In avanti, McDonald's ha intenzione di sviluppare soluzioni a lungo termine e a grande scala per una soluzione di ordine vocale entro fine 2024. McDonald's non è l'unica catena alimentare a sperimentare soluzioni basate su Intelligenza Artificiale. White Castle ha testato un sistema di ordine automatizzato al drive-thru nel 2021, mentre Wendy's ha collaborato con Google Cloud per lanciare la sua strumentazione di ordine AI l'ultima maggio.
Anche se le aziende alimentari sono entusiasti di integrare soluzioni basate su Intelligenza Artificiale nelle loro operazioni, la tecnologia ancora affronta sfide. I clienti hanno espresso critiche per l'inabilità di questa di capire correttamente gli ordini a causa della sua incapacità di riconoscere determinati accenti e distinguere le voci dai rumori di sfondo.
Ci sono state contributi di Rachel Metz e Danielle Wiener-Bronner di CNN a questo report.
Leggi anche:
- Telefónica punta al lancio sul mercato della telefonia con ologrammi
- vzbv: Le aziende di Internet continuano a imbrogliare nonostante il divieto
- Telefónica punta al lancio sul mercato della telefonia con ologrammi nel 2026
- Miglioramento minimo dell'ecobilancio dei sistemi informatici del governo federale
