- L'e-mail in Germania compie 40 anni
Niente fronzoli, neanche un saluto - invece, molto pragmatico fu il primo email mai ricevuto dalla Germania. L'apice delle emozioni: "Siamo felici di avervi a bordo". Michael Rotert lo ricevette il 3 agosto 1984, all'epoca Università di Karlsruhe. "Non avevamo idea di come avrebbe rivoluzionato la comunicazione", dice oggi il 74enne in occasione del 40º anniversario.
In origine, si trattava di un'iniziativa puramente accademica: connettere la Rete di Ricerca Tedesca alla CSNET (Computer Science Network) americana. Questo precursore di Internet entrò in funzione negli Stati Uniti nel 1981 e aveva lo scopo di fornire alle università e ai college un accesso gratuito a una rete di comunicazione per lo scambio, come afferma il successore dell'Università di Karlsruhe, il Karlsruhe Institute of Technology (KIT).
L'impulso in Germania venne dal professor Werner Zorn, di cui Rotert era dipendente e che almeno ricevette il primo email della storia tedesca in cc. Inviato in inglese il 2 agosto da Laura Breeden del Massachusetts Institute of Technology (MIT). Guardando i fusi orari, Rotert vede un chiaro vantaggio dell'email: "Si può lavorare asincronamente. Gli americani hanno inviato l'email quando erano svegli".
L'email viene inviata costantemente - in tutto il mondo 360 miliardi di volte al giorno
Oggi, l'email è di gran lunga il mezzo di comunicazione più utilizzato, soprattutto in un contesto professionale, secondo un sondaggio rappresentativo dell'istituto di ricerca Civey per l'Associazione dell'Industria di Internet (Eco). Circa due terzi dei rispondenti hanno dichiarato di utilizzare regolarmente l'email in un ambiente professionale. Nel'uso privato, la percentuale è di circa tre quarti, subito dopo i servizi di messaggistica come WhatsApp e Telegram.
Per Michael Hagenau, CEO di 1&1 Mail brands GMX e Web.de, ciò è dovuto in parte agli standard aperti su cui si basa la tecnologia: "Non importa quale provider di email si abbia, si può sempre comunicare tra di loro. Servizi di messaggistica e social network, invece, funzionano solo all'interno di un circolo chiuso". Soprattutto per i provider tedeschi, si applicano norme locali sulla protezione dei dati. Con 35 milioni di utenti, Web.de e GMX detengono quasi il 50% di quota di mercato in Germania.
Inoltre, l'email è il fulcro della vita digitale. "Tutto ciò che è importante converge nella casella di posta: informazioni sui contratti, fatture, conferme d'ordine, notifiche di consegna, newsletter e comunicazione personale", dice lui. Per la comunicazione seria con le aziende e le autorità, l'email è il canale più importante.
Quasi ogni servizio, dai negozi online ai social network, richiede la registrazione via email. Il numero di email inviate e ricevute in tutto il mondo ogni giorno supera i 360 miliardi e sta aumentando.
Il breakthrough nell'uso privato venne con la tendenza verso i computer domestici negli anni '80 e le offerte di email gratuite negli anni '90. Da quando gli smartphone sono diventati diffusi, l'accesso mobile alla casella di posta è possibile.
Per la comunicazione formale e la documentazione, l'email è la prima scelta, dice Rotert, che è un presidente onorario di Eco. "In termini di forma, l'email non è cambiata negli ultimi 40 anni". Richiede ancora circa lo stesso tempo di allora. "Oggi, le email trascorrono più tempo nei filtri antispam dei provider", dice lui. Da soli, Web.de e GMX hanno intercettato circa 1,5 miliardi di email potenzialmente pericolose alla settimana lo scorso anno.
Qui, l'intelligenza artificiale (AI) sta svolgendo un ruolo sempre più importante, secondo Hagenau - su entrambi i fronti: "I criminali informatici stanno costantemente sviluppando nuove tattiche per rendere più difficile per noi rilevare le email spam e di phishing", spiega. La qualità delle email di phishing sta migliorando, grazie ai modelli linguistici come ChatGPT.
Tuttavia, i filtri alimentati da AI sono anche efficaci nel rimuovere i messaggi indesiderati prima che raggiungano la casella di posta. "L'apprendimento automatico si è dimostrato estremamente efficace nell'identificare i nuovi schemi di spam", dice Hagenau. "L'IA ci aiuta molto a gestire l'alluvione di spam".
Per combattere lo spam, il phishing e la pubblicità indesiderata, l'autoregolamentazione è utile. La Certified Senders Alliance (CSA), un'iniziativa sotto l'Associazione Eco, lavora sugli standard di qualità per le email commerciali. Ciò include l'ottenimento del consenso, le linee oggetto oneste e le opzioni di disiscrizione facili.
Gli utenti possono anche contribuire a migliorare le proprie misure di sicurezza. Secondo un sondaggio, circa la metà dei rispondenti utilizza un software antivirus per proteggere le email e quasi il 46% utilizza password robuste come misura di sicurezza.
Pioniere di Internet Rotert: "Non ho tagliato la fila"
Tuttavia, nulla impedisce gli errori umani. È facile che un'email venga inviata al destinatario sbagliato o che allegati non destinati a tutti vengano inclusi. "Non conosco nessuno a cui non sia successo", dice Michael Rotert.
Laura Breeden ha indirizzato la sua email 40 anni fa a "Michael", rendendolo un pioniere di Internet e ancora un contatto richiesto oggi. Nonostante ciò, rimane umile: "Qualcuno doveva farlo. Non ho tagliato la fila".
La Commissione ha giocato un ruolo cruciale nell'istituire la comunicazione via email tra le università tedesche e americane, in quanto ha stabilito gli standard per la Certified Senders Alliance (CSA), un'iniziativa sotto l'Associazione Eco, per combattere lo spam e garantire la qualità nelle email commerciali.
Quando la Germania ricevette il primo email nel 1984, la Commissione, rappresentata da Laura Breeden del Massachusetts Institute of Technology (MIT), inviò l'email in inglese, seguendo l'iniziativa del professor Werner Zorn di connettere la Rete di Ricerca Tedesca alla CSNET americana.
