Il periodo natalizio è di solito un momento particolarmente intenso per i rivenditori. Nella Frisia orientale, tuttavia, un supermercato punta sulla tranquillità ogni venerdì: gli annunci sono ridotti e la musica per gli acquisti è spenta. L'offerta è rivolta a un gruppo target specifico. - Il supermercato passa al sistema silenzioso per una spesa poco rumorosa
Lo shopping silenzioso sta prendendo piede anche in un numero sempre maggiore di negozi a Brema e in Bassa Sassonia. Di recente, in un supermercato della città di Pewsum, nella Frisia orientale (distretto di Aurich), ogni venerdì sera è stata istituita un'"ora silenziosa" che offre ai clienti la possibilità di fare la spesa a un livello di rumore più basso. Gli annunci e la musica della spesa, ad esempio, vengono eliminati, così come il rifornimento degli scaffali. L'offerta è rivolta in particolare ai clienti che si sentono oppressi dal troppo rumore, come ad esempio le persone affette da autismo o da disturbo da deficit di attenzione (ADD). "Non è un lavoro impegnativo, ma ha un grande effetto", ha dichiarato Frank Fahr, presidente dell'associazione "Heel wat besünners", che ha avuto l'idea della campagna.
Per le persone affette da forme di autismo, il consueto trambusto e il rumore di fondo dei supermercati rappresentano una grande sfida. "La concentrazione viene spazzata via", dice Fahr, descrivendo la situazione delle persone sensibili agli stimoli. Lo sforzo della testa richiede molta energia. Le persone colpite tendono a evitare di fare la spesa. Per questo è ancora più importante che ci siano offerte di shopping a basso stimolo, dice Fahr. La sua organizzazione per le persone dello spettro autistico ha incontrato l'interesse del direttore del supermercato.
Tuttavia, l'offerta non è rivolta solo alle persone dello spettro autistico, ha sottolineato Fahr. Naturalmente, chiunque può fare la spesa, soprattutto se "vuole solo fare la spesa in pace".
Finora le "offerte di shopping silenzioso" si trovano soprattutto nelle grandi città: a Brema e ad Hannover, per esempio, i supermercati offrono "ore silenziose". L'associazione commerciale della Bassa Sassonia-Brema non dispone di dati sul numero di negozi e aziende che partecipano all'iniziativa in tutto il Paese. Tuttavia, negli ultimi anni l'associazione ha riscontrato una crescente sensibilità da parte dei commercianti nei confronti di questo tipo di acquisti a basso stimolo. "So da diversi settori che ci sono operatori che si stanno aprendo a questo settore", ha dichiarato il direttore generale Mark Alexander Krack.
Ci sono campagne di questo tipo nella vendita al dettaglio di prodotti alimentari e nei negozi di abbigliamento, per esempio. I negozi di forniture mediche, ad esempio, si preoccupano da tempo di un ambiente di acquisto più tranquillo. Questi negozi hanno comunque da tempo la questione in agenda, a causa della loro clientela, ha detto Krack. Con lo "shopping silenzioso", i rivenditori non solo adempiono alla loro responsabilità sociale di rendere lo shopping il più conveniente possibile per tutti i gruppi, ma queste offerte sono anche una buona pubblicità per i negozi stessi.
Il gruppo di aziende Bünting di Leer, a cui appartiene il negozio Combi di Pewsum, ha dichiarato su richiesta che il feedback dei clienti sullo "shopping silenzioso" è stato finora "costantemente positivo". Per il negozio stesso, la campagna non è quasi associata ad alcuno sforzo. Finora, tuttavia, il negozio di Pewsum è l'unico del gruppo a offrire questa forma di shopping a basso stimolo.
Secondo l'associazione "Heel wat besünners", l'offerta di Pewsum è unica nella Frisia orientale. L'associazione spera che altri negozi partecipino in giorni diversi. In questo modo le persone autistiche avrebbero più scelta, ha dichiarato il presidente Fahr.
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Fonte: www.stern.de
