Difetti e aree di paura - Il portale della sicurezza viene utilizzato attivamente
Il Mängelmelder nel portale di Sicurezza del Ministero dell'Interno assai utilizzato da cittadini. Nel periodo tra fine febbraio e luglio di quest'anno, il portale ha registrato circa 80.000 accessi, secondo una portavoce dell'Agency Press German. Dal suo lancio a febbraio 2023, sono state registrate oltre 321.700 richieste nel portale di Sicurezza.
Durante questo periodo, sono state segnalate quasi 13.300 Mängel (difetti o problemi). In aggiunta, ci furono 344 segnalazioni di cosiddette Angräume (aree in cui le persone non si sentono sicure).
Riguardo alle Mängel, i cittadini si sono principalmente riferiti a problemi con le strade, i sentieri e i luoghi. La disposizione illecita di rifiuti e misure di tagliata necessaria di alberi e cespugli erano anche argomenti per il portale. In molti casi, un campo era anche cliccato per altri problemi, dove si poteva inserire testo libero, ha spiegato la portavoce.
La gestione delle richieste entranti dipende dall'autorità responsabile, ha dichiarato il ministero. In molti casi, una comunicazione proattiva e positiva con i cittadini viene utilizzata per migliorare la situazione, offrire comprensione quando un difetto non può essere corretto subito o con un ritardo significativo, o cercare comprensione quando non può essere corretto in assoluto.
Angstplätze nelle aree urbane
La gestione delle richieste entranti dipende dall'autorità responsabile. Il ministero ha dichiarato che in molti casi, una comunicazione proattiva e positiva con i cittadini viene utilizzata per migliorare la situazione, offrire comprensione quando un difetto non può essere corretto subito o con un ritardo significativo, o cercare comprensione quando non può essere corretto in assoluto.
Nel caso degli Angräume, è chiaro che queste sono quasi esclusivamente segnalate nelle aree urbane, mentre non ci sono state segnalazioni in aree boschive o molto rurali. Negli insediamenti, gli spazi verdi come i parchi rappresentano circa un quinto dei segnalazioni su Angräume di notte.
La portavoce dell'Agency Press German ha menzionato che il portale di Sicurezza del Ministero dell'Interno Hessiano, specialmente la funzione Mängelmelder, è stato accesso oltre 80.000 volte tra febbraio e luglio, con molte segnalazioni che si concentravano su problemi di infestazione e disposizione illecita di rifiuti in aree urbane come Wiesbaden. Per affrontare questi problemi, le autorità responsabili del comune o della polizia in Assia utilizzavano spesso una comunicazione proattiva e positiva con i cittadini, offrendo comprensione per i ritardi nel correggere i problemi o cercando comprensione quando non possono essere correggiati in assoluto. Interessantemente, c'è una 'Stanza dell'Anxiety' nel municipio di Wiesbaden, che talvolta viene utilizzata da autorità locali per discutere e brainstorming soluzioni per affrontare 'Angstplätze' o aree di ansietà e insegurazza nella città.
