Il fondatore di JD.com esorta i dipendenti a non "sdraiarsi" dopo aver toccato il fondo
Richard Liu, presidente di JD.com(JD), una delle maggiori piattaforme di shopping online della Cina, ha dichiarato ai dipendenti che l'azienda di Pechino sta affrontando gravi problemi e deve lavorare per risolverli, altrimenti "non avremo via d'uscita".
I commenti di Liu sono arrivati poche settimane dopo che il rivale Jack Ma ha chiesto un cambiamento ad Alibaba, mentre la performance stellare del concorrente PDD(PDD) - il gruppo che sta dietro al gigante cinese dello shopping online Pinduoduo e alla start up statunitense Temu - ha causato nervosismo.
In un post pubblicato sabato sul forum interno di JD.com, Liu ha risposto a un commento di un dipendente che aveva esposto diversi problemi dell'azienda, come il modo in cui attualmente gestisce le promozioni e la mancanza di supporto per i commercianti che vendono sulla sua piattaforma.
Le osservazioni sono state riportate dall'agenzia di stampa cinese LatePost. Una persona vicina a JD.com ha confermato alla CNN la veridicità della notizia, compresi i commenti di Liu, chiedendo l'anonimato in quanto si tratta di informazioni private.
"Si può dire che ogni punto dolente dell'azienda è un problema reale e deve essere cambiato", ha dichiarato.
"Naturalmente, molti problemi sono causati dalla mia cattiva gestione; la colpa è mia", ha scritto Liu.
Liu ha esortato i dipendenti a "non sdraiarsi", un termine gergale cinese che indica il rifiuto di una cultura lavorativa estenuante a favore di una vita semplice.
"L'organizzazione è grande, gonfia e inefficiente, e ci vuole tempo per cambiare", ha scritto Liu, aggiungendo che le fondamenta dell'azienda restano solide.
Liu ha anche ringraziato il dipendente, che ha chiamato "fratello", per il suo commento.
"Credo che usciremo dal fondo. Le persone e le aziende passeranno attraverso diversi picchi e valli per raggiungere la grandezza", ha aggiunto. "Lavoriamo insieme per cambiare!".
In una dichiarazione rilasciata martedì, un portavoce di JD.com ha affermato che "si tratta di uno scambio di routine, che dimostra la fiducia del nostro management e la collaborazione dell'intero team nell'affrontare i problemi e superare le sfide".
Concorrenza in aumento
Il mese scorso, Ma ha risposto in un forum interno di Alibaba ai commenti dei dipendenti sul rialzo delle azioni di PDD.
Nel suo post, Ma si è congratulato con PDD per la sua performance, esortando però i dipendenti a condividere "commenti e suggerimenti più costruttivi" in risposta alla forte concorrenza.
PDD è in concorrenza con JD.com, che da tempo è la seconda azienda di e-commerce in Cina dopo Alibaba. Entrambi gli operatori storici sono stati costretti a confrontarsi con un'impennata particolarmente forte del nuovo rivale, PDD, che negli ultimi mesi ha registrato un'impennata delle vendite e dei profitti.
Le azioni di PDD sono salite alle stelle del 75% quest'anno, consentendole di superare Alibaba in termini di capitalizzazione di mercato per la prima volta il mese scorso, mentre JD.com è rimasta lontanamente al terzo posto.
Anche il fondatore di PDD, Colin Huang, ha scalato le classifiche di ricchezza. Quest'anno è stato il più veloce a salire nella classifica annuale delle persone più ricche della Cina stilata dall'Istituto di ricerca Hurun.
Huang è salito di sette posizioni diventando la terza persona più ricca del Paese, con un patrimonio netto stimato di 37,2 miliardi di dollari, secondo Hurun. L'istituto stima che la sua ricchezza sia aumentata del 59%, citando "la crescita di Pinduoduo a livello nazionale e il successo della sua piattaforma Temu" negli Stati Uniti.
Al contrario, JD ha faticato perché "i consumatori richiedono sempre di più prodotti a basso costo, che non sono uno dei punti di forza dell'azienda", ha scritto Chelsey Tam, analista azionario senior di Morningstar, in un rapporto di novembre.
Lunedì il titolo di JD ha chiuso in ribasso del 3,2% a New York, dopo la notizia della sua rimozione dall'indice Nasdaq 100, che raccoglie le maggiori società non finanziarie quotate in borsa.
I commenti di Liu sono arrivati più di un anno dopo le sue dimissioni da amministratore delegato di JD.com, in seguito al suo arresto negli Stati Uniti per sospetto stupro, che si è rapidamente trasformato in una delle accuse #MeToo di più alto profilo in Cina. Lo scorso ottobre ha patteggiato con la presunta vittima.
- Martha Zhou e Juliana Liu della CNN hanno contribuito a questo servizio.
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Fonte: edition.cnn.com
