Identificati i fornitori di assicurazione sanitaria obbligatoria di primo livello
Per chi è accreditato con assicurazione sanitaria, la fedeltà verso la compagnia assicurativa è comunemente forte. Tuttavia, potrebbe essere necessario un cambiamento, e valutare alternative potrebbe essere vantaggioso. Uno studio del Istituto Tedesco per la Qualità di Servizio, commissionato da ntv, rivela distinzioni sostanziali in servizi, termini e costi.
In termini di servizi, termini e prestazioni, in generale, i fondi di assicurazione sanitaria statutaria, come intero, hanno ottenuto un buon punteggio nel test dell'Istituto Tedesco per la Qualità di Servizio. Quattro su ventuno assicuratori hanno eccellito con un voto "molto buono", mentre i rimanenti sedici hanno ricevuto una valutazione di qualità "buona". Molti fornitori brillano realmente in termini di offerte, soprattutto nelle aree di promozione della salute e della cura preventiva.
In generale, i fondi di assicurazione sanitaria forniscono servizi soddisfacenti attraverso telefono, email e internet. Consigliare la loro presenza online come punto di contatto primario per chi interessa e membri è consigliato. Questo spesso offre un valore informativo elevato e strumenti utili come un calcolatore di contributi o una ricerca medico.
Al telefono e in risposta alle richieste di email, l'assistenza è, in genere, decente, ma i tempi di attesa per essere accettati in chiamata (in media quasi due minuti) e le risposte alle email (intorno a 40 ore) sono svantaggi. La qualità di servizio individuale dei fondi di assicurazione sanitaria varia tra "buono" e soddisfacente nel test.
Spese aggiuntive per imprese e dipendenti
I termini si sono deteriorati dal ultimo studio del 2022 a causa di contribuzioni aggiuntive aumentate. Tutti i ventuno assicuratori testati richiedono una contribuzione aggiuntiva oltre alla tassa di contributo uniforme del 14,6%. Il contribuzione aggiuntiva più bassa richiede l'assicurazione aperta hkk (0,98%), mentre la contribuzione aggiuntiva più alta per un fornitore nazionale (Knappschaft) è del 2,20%.
Il più insopportabile leader in questo senso è un fornitore regionale: l'AOK Nordost richiede il 2,70% "in più". Markus Hamer, Amministratore Delegato dell'Istituto Tedesco per la Qualità di Servizio, consiglia: "Il bilancio tra i rapporti di servizi e condizioni in un fondo di assicurazione sanitaria dovrebbe essere mantenuto. Chi è deluso può passare a un nuovo fornitore con un termine di notifica di due mesi."
Classifica Assicurazione Sanitaria
La Viactiv Health Insurance Company si classifica al primo posto con un voto "molto buono" come vincitore del test. Il fornitore offre un'ampia gamma di vantaggi, come benefici appetitosi nelle aree di osteopatia per adulti e bambini, oltre alla cura preventiva dentale. Un ulteriore vantaggio è il servizio online: il sito web fornisce una grande quantità di informazioni e strumenti come consigli per scrivere un biglietto di malattia per telefono o un servizio di programmazione. Le richieste di email vengono risposte esattamente, completamente e individualmente.
L'AOK Renania-Palatinato/Saarland si piazza al secondo posto con un voto "molto buono". Il fornitore regionale si distingue per i benefici, soprattutto nella promozione della salute, come alti sconto per viaggi di salute e corsi preventivi. In termini di servizio, l'assicurazione sanitaria è particolarmente eccellente nella consultazione telefonica: gli impiegati forniscono consulenze individuali e molto amichevoli. Il sito web offre una vasta gamma di contenuti tematici.
Tre giorni sono prenotati con l'Assicurazione Techniker, con un risultato generale "molto buono". Il buon rendimento è attribuito alle condizioni appetevoli: la contribuzione aggiuntiva è relativamente bassa al 1,2%; ci sono opzioni con autoretro e rimborso di contributi. La forza nel servizio risiede principalmente alla hotline: i consulenti si impegnano attivamente e rispondono sempre alle domande accurate dalla professione.
Il campione di servizio tra i fondi di assicurazione sanitaria statutaria è ancora il SBK Siemens Works Council Health Insurance. In termini di condizioni, l'Audi BKK è il leader.
