I difensori dei consumatori mettono in guardia dagli acquisti online dall'Estremo Oriente
Le organizzazioni per la tutela dei consumatori mettono in guardia dagli acquisti online di prodotti provenienti dall'Estremo Oriente. I negozi spesso nascondono l'origine dei prodotti nelle scritte in piccolo, ha annunciato martedì il centro di consulenza per i consumatori della Bassa Sassonia. Alcuni siti web hanno un aspetto professionale, la merce è a buon mercato e viene pubblicizzata come situata in Germania. Tuttavia, i termini e le condizioni generali dichiarano che l'abbigliamento, la tecnologia o gli articoli decorativi provengono dalla Cina. Le delusioni, come la scarsa qualità, le spese aggiuntive e i resi costosi, sono inevitabili.
"Di solito ci si accorge della sede dell'azienda in Cina solo quando l'ordine viene annullato o quando vengono improvvisamente aggiunte delle spese", spiega Kathrin Bartsch, esperta legale del centro di consulenza per i consumatori della Bassa Sassonia. Per questo motivo, prima di effettuare un ordine, raccomanda di controllare i termini e le condizioni generali, la nota legale o la sezione "Chi siamo". Lì sarà chiaro con chi si ha a che fare. Se queste informazioni mancano, il sospetto è comunque giustificato, ha detto Bartsch. Questo vale anche se il contatto con il gestore del negozio è possibile solo tramite un modulo.
I prezzi inizialmente bassi delle merci provenienti da Paesi non appartenenti all'UE possono aumentare rapidamente, ad esempio a causa dei costi doganali o delle imposte sulle vendite all'importazione. Secondo Bartsch, alcuni siti web indicano che i prezzi dei prodotti sono comprensivi delle spese di consegna, ma escludono tutte le spese, le tasse, i dazi doganali, le imposte o simili oneri governativi. Se poi la merce deve essere restituita e l'indirizzo di restituzione si trova in Estremo Oriente, i clienti devono prepararsi a tempi di attesa più lunghi e a costi di restituzione elevati, avverte l'esperto legale.
Chiunque trovi un presunto affare online dovrebbe quindi fare attenzione e chiarire chi è il partner contrattuale e dove deve essere restituita la merce.
Fontewww.dpa.com
