- Due terzi dei consumatori pagano senza contatto
I Metodi di Pagamento Digitali Stanno Progressivamente Sostituendo il Contante in Germania
In Germania, i metodi di pagamento digitali stanno progressivamente sostituendo il contante negli acquisti. Già due terzi dei consumatori di età pari o superiore a 18 anni utilizzano smartphone, smartwatch o carte bancarie e di credito con chip NFC per i pagamenti senza contatto alla cassa. Lo afferma lo studio "Postbank Digital Study 2024", che ha intervistato 3.171 adulti in Germania.
La Postbank ha monitorato l'accettazione dei vari metodi di pagamento dal 2015. Nel primo anno dello studio, solo il 13% ha dichiarato di utilizzare i pagamenti senza contatto. Nel 2020, questo numero era salito al 47%, e nel 2022 era al 60%. Nel frattempo, il gruppo di coloro che rifiutano i pagamenti senza contatto è diminuito. Nel 2015, il 66% ha dichiarato di non voler utilizzare i pagamenti senza contatto. Questo numero era sceso al 34% nel 2020 e al 26% nel 2022. Attualmente, uno su cinque (20%) dei consumatori non utilizza i moderni metodi di pagamento digitali e non ha intenzione di farlo in futuro.
"Mentre l'amore per il contante sta diminuendo, molti tedeschi non vogliono rinunciarvi completamente", ha dichiarato Thomas Brosch, responsabile delle vendite digitali della Postbank. Secondo lo studio della Postbank, il 32% dei rispondenti sostiene l'abolizione del contante, mentre il 44% non lo fa.
L'accettazione dei nuovi metodi di pagamento, come molti argomenti di digitalizzazione, dipende dall'età dei rispondenti. L'uso è particolarmente diffuso tra i digitali nativi (81%), ovvero le persone tra i 18 e i 39 anni. Nella fascia di età superiore ai 40 anni, l'uso scende al 59%.
L'uso dei pagamenti senza contatto, in particolare dei pagamenti mobili, è aumentato notevolmente. Nei pagamenti mobili, i clienti sbloccano il proprio smartphone o smartwatch e lo avvicinano al terminale della cassa. "Molte persone hanno sempre il proprio smartphone con sé. Per loro, è pratico pagare con esso perché non devono portare con sé una carta bancaria o di credito", ha dichiarato Brosch.
Tra i vari metodi di pagamento mobile, Apple Pay è il più popolare (28%), seguito da Google Pay (25%). Il 16% preferisce l'app della propria banca. Seguono Payback Pay (14%), le app dei negozi come Netto, Edeka o Starbucks (8%) e Samsung Pay (6%).
Le persone spesso utilizzano smartphone o smartwatch con chip NFC per i pagamenti senza contatto alla cassa, come evidenziato nello studio Postbank Digital Study 2024. Thomas Brosch, responsabile delle vendite digitali della Postbank, ha sottolineato che molti clienti trovano comodo pagare utilizzando il proprio smartphone, in quanto lo portano sempre con sé.
