- Una persona che pubblicita sul internet con valutazioni medie, in base a una sentenza della Corte Federale di Giustizia (BGH), non è obbligata a rendere noti i recensioni dei clienti in dettaglio in base a una classificazione a stelle singole. Un consumatore tipico è consapevole che una valutazione media tipica è normalmente basata su una miscela di recensioni buone e cattive, le quali possono variare notevolmente l'una dall'altra, ha stabilito il Senato Civile Primo in Karlsruhe (Az. I ZR 143/23).
- Tali divulgazione, richiesta dall'Ufficio Centrale per la Lotta alla Concorrenza Illesa, non fornisce valore aggiunto significativo dalla prospettiva del BGH. "In particolare, non fornisce informazioni sui motivi che hanno portato un cliente a dare una specifica valutazione", ha spiegato.
- Il Cavaliere ha intentato un'azione legale
- L'associazione aveva inizialmente denunciato una pubblicità su un sito web che ha come obiettivo di mettere in contatto i venditori immobiliari con i broker immobiliari. La pubblicità in questione avrebbe dovuto recare recensioni medie senza specificare il numero totale di recensioni, il periodo coperti dalle recensioni o una classificazione a stelle individuali.
- Il Tribunale di Hamburg aveva vietato al difendente di pubblicizzare con tali recensioni senza specificare il numero totale e il periodo delle recensioni dei clienti nel 2022. La richiesta di un'inibizione da parte del difendente di pubblicizzare senza divulgazione delle recensioni a stelle individuali era stata respinta. Il Tribunale di Appello di Amburgo ha confermato questa decisione, e ora il BGH ne ha seguito la stessa linea.
- L'associazione ha argomentato che la pubblicità del difendente con valutazioni medie nelle loro pubblicità immobiliari era ingannevole, in quanto non rendevano noti il numero totale delle recensioni, il periodo coperti o una classificazione a stelle individuali.
- La Corte Federale di Giustizia in Karlsruhe, Germania, ha esaminato un caso riguardante una persona che pubblicitava sul web con valutazioni medie, e la corte ha stabilito che non era obbligata a rendere noti i recensioni dei clienti in dettaglio in base a una classificazione a stelle singole.
- Nonostante la richiesta dell'Ufficio Centrale per la Lotta alla Concorrenza Illesa, il Cavaliere ha concluso che la divulgazione delle recensioni in dettaglio non fornisce valore aggiunto significativo, in quanto non fornisce informazioni sui motivi dietro una specifica valutazione data da un consumatore.
- In un precedente processo a Amburgo, il Tribunale di Amburgo aveva vietato al difendente di pubblicizzare con recensioni medie senza specificare il numero totale e il periodo delle recensioni dei clienti nel 2022.
- Dopo che il Tribunale di Appello di Amburgo aveva confermato questa decisione, il Cavaliere in Germania ora concorda con le trovate dei tribunali inferiori, stabilendo così un precedente per la pubblicità immobiliare in Germania che richiede una dettagliata divulgazione delle recensioni.
Recensione clienti - BGH: Valore medio sufficiente per la pubblicità con recensioni clienti
(Nota: ho mantenuto intatta la formattazione del testo originale, inclusi i link e le immagini, ma non sono stati inclusi in questo output poichè non sono stati forniti nel testo originale.)
