Aumenti di prezzo: Class action contro Vodafone
Il provider di telecomunicazioni Vodafone sta affrontando un'azione legale da parte delle organizzazioni per la tutela dei consumatori a causa degli aumenti di prezzo della linea internet fissa. Secondo la Federazione delle organizzazioni dei consumatori tedeschi (vzbv), l'aumento del prezzo dei contratti in corso è illegittimo.
È stata intentata una causa presso il Tribunale regionale superiore di Hamm. Si tratta di uno dei primi procedimenti relativi a una legge federale entrata in vigore a metà ottobre. I clienti Vodafone possono quindi partecipare a una nuova forma di azione collettiva iscrivendosi a un registro dei reclami. Questo sarà probabilmente aperto tra qualche settimana.
In primavera, Vodafone ha iniziato ad aumentare di cinque euro al mese i prezzi di tutte le sue tariffe di rete fissa per il cavo e la DSL. Per i clienti del cavo gigabit, ad esempio, il prezzo mensile è passato da 40 a 45 euro. In totale, sono stati colpiti circa dieci milioni di clienti. I clienti di telefonia mobile e i contratti di rete fissa in fibra ottica non sono stati interessati.
Vodafone sottolinea di aver rispettato le leggi vigenti. L'azienda giustifica l'aumento con l'aumento dei costi dell'energia e dei materiali, ad esempio. La maggior parte delle aziende tedesche ha aumentato i prezzi negli ultimi mesi a causa dell'inflazione, afferma un portavoce dell'azienda. "Noi abbiamo cercato di contrastare questa tendenza per molto tempo". A causa del forte aumento dei costi, tuttavia, i prezzi della rete fissa hanno dovuto essere "moderatamente adeguati". "Continueremo a fare in modo che i nostri clienti di rete fissa possano usufruire di Internet a banda larga, TV e telefonia fissa a prezzi accessibili".
Aumenti di prezzo su scala considerevole
In realtà, anche altri fornitori di telecomunicazioni, come 1&1, hanno aumentato i loro prezzi quest'anno. L'azione collettiva non è diretta contro queste aziende. Secondo la vzbv, non è possibile intraprendere un'azione legale contro tutte le aziende allo stesso tempo, ma piuttosto mettere al primo posto il pioniere dell'aumento dei prezzi Vodafone.
Sebbene il fornitore di telecomunicazioni abbia concesso ai suoi clienti uno speciale diritto di recesso per gli aumenti di prezzo, questo non è sufficiente per i difensori dei consumatori. A loro avviso, la società Internet di Düsseldorf non avrebbe dovuto essere autorizzata ad aumentare unilateralmente i prezzi per i rapporti contrattuali in corso, cioè senza rinegoziare con i clienti. I fornitori di servizi di solito impongono prezzi più alti per i nuovi contratti. Occasionalmente le aziende aumentano i prezzi anche per i clienti esistenti, ma vengono criticate dalle organizzazioni per la tutela dei consumatori.
"La vbzv ritiene che gli aumenti di prezzo di Vodafone siano inefficaci", afferma la responsabile dell'associazione Ramona Pop. Con l'azione legale collettiva, l'associazione sta lavorando per garantire che milioni di clienti Vodafone possano ottenere direttamente il rimborso dei loro soldi. "Cinque euro in più al mese sono un sacco di soldi per molte persone". L'azione legale collettiva consente ai consumatori di difendersi facilmente dall'aumento, ha dichiarato Pop. L'Associazione federale dei centri per i consumatori ha annunciato l'azione legale prevista a maggio e, nelle settimane successive, più di 10.000 persone hanno contattato la vzbv.
Effetto di segnalazione sull'economia
Se i consumatori ritengono di essere stati svantaggiati in un rapporto contrattuale, possono ottenere la restituzione del denaro attraverso il cosiddetto modello di azione dichiarativa. Tuttavia, questa procedura può essere noiosa. Infatti, se la sentenza è favorevole al consumatore, l'atto illecito di un'azienda viene confermato nero su bianco. Tuttavia, ciò non si traduce in una richiesta diretta di pagamento nei confronti dell'azienda.
Il cittadino deve invece contattare direttamente l'azienda, esigere il pagamento e, se necessario, fare nuovamente causa. In questo modo ha buone possibilità in tribunale. Tuttavia, il confronto diretto con un'azienda rappresenta probabilmente una soglia di inibizione elevata per molti consumatori.
La nuova azione collettiva migliora la posizione del consumatore. Dopo una sentenza a loro favore, il tribunale nomina un cosiddetto amministratore che riceve denaro dall'azienda soccombente. L'amministratore esamina le richieste dei consumatori e poi trasferisce loro una somma di denaro. I consumatori, quindi, non devono più cercare il confronto con l'azienda, ma hanno la possibilità di farlo in modo molto più semplice rispetto a prima.
Si ritiene che il procedimento contro Vodafone abbia un certo effetto di segnalazione sull'economia. Ogni cliente potrebbe ottenere indietro solo cinque euro al mese. Tuttavia, a seconda del numero di clienti che si uniranno alla causa, la sconfitta di Vodafone potrebbe essere molto dolorosa dal punto di vista finanziario. Inoltre, una decisione del tribunale a favore dei consumatori potrebbe avere un certo effetto deterrente: le aziende potrebbero diventare più caute in futuro nell'aumentare i prezzi dei contratti in corso.
Fontewww.dpa.com
