Amazon presenta un chatbot per le aziende
Amazon sale sul carro dei chatbot. La divisione cloud di AWS ha presentato il programma denominato Q, destinato ai clienti aziendali. Il chatbot AI può, ad esempio, riassumere documenti o creare bozze di testi. Amazon si trova così a competere con prodotti simili di Microsoft e Google.
Q ha bisogno di accedere alle informazioni dell'azienda per poter fornire risposte. Lo stretto legame con dati affidabili serve, tra l'altro, a evitare le cosiddette allucinazioni, in cui il software di intelligenza artificiale inventa liberamente, senza che l'utente se ne accorga. Per il collegamento, Q utilizza interfacce con vari software aziendali. Amazon assicura inoltre che i dati dei clienti non vengono mai utilizzati per insegnare al software.
I chatbot AI, come ChatGPT della start-up OpenAI, sono in grado di formulare testi al livello linguistico di un essere umano. Il principio alla base è che stimano parola per parola come dovrebbe continuare una frase. I modelli sono addestrati con enormi quantità di informazioni. Il rilascio di ChatGPT alla fine dell'anno scorso ha scatenato un'ondata di entusiasmo a livello mondiale per l'intelligenza artificiale. Microsoft utilizza la tecnologia di ChatGPT nelle sue applicazioni aziendali, mentre Amazon ha recentemente acquisito una partecipazione nel suo concorrente Anthropic.
Fonte: www.dpa.com
