rèparation informatique - Problème IT : Eurowings annule des vols avant 15:00
Le transport aérien Eurowings annule tous les vols domestiques allemands et vers et depuis la Grande-Bretagne avec des heures de départ avant 3:00 PM en raison de problèmes techniques persistants. Un porte-parole de la compagnie a déclaré que cela visait à soulager la pression sur le système informatique affecté.
Selon le site web de la compagnie, plus de 50 vols ont été annulés en conséquence. Les passagers touchés par l'annulation de vols domestiques sont invités à réserver indépendamment un billet de train et de le soumettre à remboursement, a annoncé Eurowings. Une fois que le problème est résolu, les passagers seront réaffectés sur des vols alternatifs dès que possible.
La compagnie aérienne affirme être touchée par un problème informatique à grande échelle d'une société IT. Cela a perturbé les processus de vérification et d'enregistrement. La vérification en ligne n'est actuellement pas possible. "Tous les processus affectés par le problème informatique ne sont pas sous notre contrôle", a été déclaré.
Une mise à jour de logiciel faulty a entraîné des perturbations mondiales ce matin. Le fournisseur logiciel Crowdstrike a attribué l'incident à une mise à jour faulty de la plate-forme de sécurité informatique nommée "Falcon Sensor". La société de sécurité informatique a annoncé que l'erreur avait été corrigée à midi et que les clients étaient invités à se rendre sur un portail de téléchargement pour une mise à jour nouvelle.
Malgré l'actuel problème informatique mondial massive, Eurowings prévoit d'exploiter environ 80 % de son programme de vol, a déclaré un porte-parole de la compagnie aérienne. Des vols ayant un focus sur des annulations de vols domestiques ont été annulés pour soulager la charge sur le système et rediriger rapidement les passagers vers des trains. Cependant, retards et annulations devraient être attendus dans le reste de la journée. Les voyageurs sont invités de vérifier le site web pour des mises à jour.
- Les problèmes techniques persistants qui affectent Eurowings ne sont pas limités à l'Allemagne, Eurowings opérant également en Rhénanie-du-Nord-Westphalie et expérimentant des annulations de vols vers les États-Unis.
- La décision d'annuler des vols d'Eurowings est également influencée par la panne actuelle, qui affecte divers aspects de la technologie de l'Aviation Eurowings, y compris les processus de vérification et d'enregistrement.
- La panne informatique d'Eurowings a entraîné une conseiller de la compagnie aérienne de conseiller aux passagers touchés par des annulations de vols domestiques d'utiliser le train plutôt que le vol, Eurowings reimbursant les frais de billet de train.
- Les perturbations dans le trafic aérien d'Eurowings font partie d'un problème plus large, affectant une société IT et menant à des perturbations dans le trafic aérien chez diverses compagnies aériennes, y compris Eurowings.
- Bien qu'une partie importante de son programme de vol soit opérationnel, Eurowings reconnaît que des retards et des annulations devraient être prévus pour le reste de la journée en raison du problème informatique mondial étendu.
