Nous ne voulons pas laisser les gens de côté : L'IA aide les personnes handicapées de manière surprenante
Sherwood a été aveugle plus de quinze ans; il a une famille, une carrière d'investissements réussie et un chien, Chris, qui l'aide à naviguer dans le monde. Mais il déclare que les tâches quotidiennes telles que les courses restent des obstacles à sa indépendance.
L'intelligence artificielle pourrait bientôt l'aider.
Sherwood déclare actuellement qu'il utilise parfois une application appelée Be My Eyes, qui met en relation des utilisateurs aveugles avec des bénévoles vus qui fournissent de l'aide, à travers une vidéo en direct, avec des choses telles que de vérifier si une chemise correspond à l'ensemble de l'habit ou si une boîte de lait est expirée. Mais les avancées en matière de technologie d'intelligence artificielle commencent déjà à supprimer la nécessité de collaborateurs bénévoles de l'autre côté.
Be My Eyes a collaboré avec OpenAI l'an dernier pour permettre à son modèle AI, plutôt qu'un autre humain, de voir et de décrire ce qui est devant un utilisateur. Dans la démonstration produite plus récemment par OpenAI, la société a montré un extrait d'un utilisateur qui utilise la version AI de Be My Eyes pour appeler un taxi — l'application a informé l'utilisateur exactement quand soulever son bras pour la voiture. Google a annoncé une fonction similaire pour son application "Lookout", conçue pour aider aux utilisateurs aveugles.
Les applications pour les utilisateurs aveugles ne sont qu'une des nombreuses domaines où l'IA aide à avancer ce qui est connu sous le nom de "technologie d'accompagnement", des outils conçus pour aider les personnes handicapées ou âgées.
Apple, Google et d'autres sociétés technologiques ont lancé une série croissante d'outils AI-powérés pour rendre la vie plus facile pour une gamme de handicaps, depuis des outils d'enregistrement d'yeux qui permettent aux utilisateurs physiquement handicapés de contrôler leurs iPhones avec leurs yeux jusqu'à une version détaillée de la guidage vocal pour les utilisateurs aveugles de Google Maps.
Depuis le lancement éclatant de ChatGPT plus d'une année, il est clair que l'IA va changer notre monde en renversant comment nous travaillons, comment nous communiquons et même ce que nous percevons comme la réalité. Mais pour les personnes handicapées, l'IA a également le potentiel de être transformateur dans une autre manière entièrement différente.
"Il était une fois que si vous étiez dans les affaires et vous étiez aveugle, vous deviez avoir un secrétaire administratif qui vous lisait", a déclaré Sherwood. "Mais maintenant, vous disposez de cette nouvelle puissance ... Pour certains, c'est une excellente technologie. Pour les personnes aveugles, c'est une opportunité de trouver du travail et de concurrencer en affaires, une opportunité de réussir."
Les avantages de l'IA pour l'accessibilité
Les sociétés technologiques ont utilisé des formes anciennes d'IA pour rendre leurs produits plus accessibles pendant des années - pensez à la traduction automatique sous-titrée des vidéos ou aux lecteurs d'écran.
Mais les experts disent que les grandes ensembles de données et les systèmes de calcul puissants derrière les modèles AI récents accélèrent ce qui est possible dans l'espace de la technologie d'accompagnement. Par exemple, pour qu'une outil AI fiabilement aide les personnes aveugles à appeler des taxis, il doit être très bon à reconnaître ce qu'un taxi est ou n'est pas, ce qui requiert de former le modèle sur un vaste corpus d'exemples.
Un autre exemple : une outil Google qui informe les utilisateurs aveugles ou à faible vue de ce qui est sur leur écran a été mis à jour avec une fonction "question et réponse" qui intègre la technologie AI générative de la société.
"Le potentiel de l'IA était évident pendant des années, mais il doit atteindre ce niveau de qualité avant d'être une chose viable que vous incluez dans des produits", a déclaré Eve Andersson, directrice senior de produit d'inclusion, d'équité et d'accessibilité de Google, à CNN.
Des outils AI génératifs sont particulièrement prometteurs pour les applications d'accessibilité parce qu'ils sont conçus pour comprendre et produire de l'information dans divers formats, y compris du texte, de l'audio, des photos et des vidéos. Cela signifie que si une personne doit consommer de l'information dans un certain médium, l'IA peut agir comme un intermédiaire ; par exemple, en transformant une pièce audio en texte pour un utilisateur sourd.
"(Les) besoins d'accessibilité des personnes prennent de multiples formes, mais une grande classe de handicaps implique réellement à propos d'entrée et de sortie, c'est à dire à propos de la manière dont une personne perçoit l'information", a déclaré Andersson. "Il y a des handicaps auditifs, visuels, moteurs, de parole, cognitifs et tous peuvent impliquer une nécessité de modalités différentes (d'information) et une chose que l'IA est fantastique à faire est de traduire entre modalités."
Conçevoir des systèmes AI inclusifs
Assurer que les systèmes AI continuent de servir tous les types d'utilisateurs requiert une investissement continu.
Comme les modèles AI sont formés à partir de données créées par des humains, les experts ont averti que ces modèles peuvent répliquer les mêmes biais présents chez les humains. Et des exemples ont déjà commencé à apparaître, y compris des générateurs d'images AI qui semblaient avoir des difficultés à comprendre le concept de la race, ou un algorithme qui aurait montré des annonces de travail basées sur des stéréotypes sexués.
Dans un effort de faire face à ce risque, un groupe de sociétés de grande envergure, y compris Apple, Google, Microsoft et d'autres, ont collaboré avec des chercheurs de l'Université d'Illinois à Urbana-Champaign pour créer un jeu de données d'apprentissage pour des outils de reconnaissance de parole AI qui incluent des modèles de parole divers. Les outils de reconnaissance de parole, tels que des traducteurs, des assistants vocaux et des applications text-to-speech peuvent être particulièrement importants et utiles pour les utilisateurs avec des handicaps.
L'effort, appelé le Projet d'Accessibilité de la Parole, implique la collecte de enregistrements de bénévoles ayant des conditions telles que le Parkinson, le Down Syndrome, la maladie de Lou Gehrig et d'autres handicaps qui peuvent affecter la parole. Avec l'aide du jeu de données du projet, un modèle de reconnaissance de parole créé par les chercheurs comprend mal la parole que l'utilisateur souhaite seulement 12% du temps, contre 20% avant d'être formé sur le nouveau jeu de données.
"Le plus grand nombre de types divers de parole que nous pouvons intégrer dans ces systèmes d'apprentissage automatisé et plus grande variété de gravité, meilleur sont gonna être ces systèmes à comprendre des individus qui n'ont pas 'le parfait narrateur d'audiolibres' parler," a déclaré Clarion Mendes, un pathologue linguistique et professeur adjoint clinique qui en dirige le projet.
"J'ai parlé à tant de personnes au cours de ce projet qui rencontrent des obstacles enormes à la participation à la vie en raison de leur communication, des personnes impressionnantes avec des diplômes qui ne peuvent pas trouver du travail à cause de leurs barriers de communication," a déclaré Mendes. "Si quelque chose comme la technologie d'assistance peut rendre possible aux individus de trouver de l'enrichissement dans leurs loisirs, dans leurs emplois ... tout à coup ces activités qui autrefois prenaient des temps excessifs ou exigeaient que la personne dépende de d'autres individus, cela a augmenté leur indépendance exponentiellement."
Andersson a ajouté que d'investir dans l'IA pour l'accessibilité n'est pas seulement la bonne chose à faire, c'est aussi rentable.
"Nous ne voulons pas laisser personnes derrière ... la technologie en général a la capacité de niveler le terrain," a déclaré Andersson. "Mais il y a également des raisons financières comme la capacité de vendre vos produits aux entités gouvernementales, aux établissements d'enseignement."
Sherwood a mentionné que dans le passé, les personnes aveugles d'affaires avaient souvent besoin d'assistants administratifs pour les lire, mais avec les avancées en IA, il voit cela comme une nouvelle opportunité pour l'emploi et la concurrence. (avantages de l'IA pour l'accessibilité)
Le Speech Accessibility Project, une collaboration entre des sociétés technologiques et l'Université de l'Illinois à Urbana-Champaign, a pour objectif de créer un jeu de données de reconnaissance de parole divers pour améliorer la compréhension des individus ayant diverses conditions de parole par les systèmes IA. (conception de systèmes IA inclusifs)
