réparation informatique - Lorsque le Texas paralysait le monde
Des défaillances généralisées ont eu lieu mondialement à la suite d'une mise à jour logicielle défectueuse. Des vols ont été annulés, des chirurgies ont été reportées dans des hôpitaux, les stations de télévision ont rencontré des problèmes. Certains clients bancaires n'ont pu retirer de l'argent des distributeurs automatiques, les supermarchés ont dû fermer temporairement. L'affaire a été résolue à la fin de la semaine, mais les conséquences ont duré plus longtemps.
Selon les dernières informations obtenues des entreprises affectées, il n'y a aucune indication d'un piratage informatique, a déclaré un porte-parole du Ministère fédéral allemand. La cause semble être une mise à jour déficiente du système de sécurité informatique nommé "Falcon Sensor" par le fabricant Crowdstrike. L'entreprise de sécurité informatique du Texas a confirmé l'erreur.
Aéroports, magasins, banques et pharmacies touchés
Cette affaire a causé des problèmes dans de nombreux pays. En Allemagne, l'aéroport de Berlin a dû partiellement arrêter ses opérations, plusieurs compagnies aériennes ont signalé des restrictions. Les opérations de vol de KLM aux Pays-Bas sont presque entièrement venues à un arrêt. Des problèmes se sont produits aux aéroports, telles que Munich, Hambourg, Cologne et Stuttgart, à l'étranger à Mallorca et à Varsovie.
La chaîne de magasins Tegut a temporairement fermé ses 340 succursales nationales. Avec des cartes de certaines fournisseurs, il y a eu des interruptions aux distributeurs automatiques, et dans certains pharmacies, les patients ont eu des difficultés à remplir des ordonnances électroniques.
Administrations touchées
L'hôpital universitaire de Schleswig-Holstein a annulé toutes les chirurgies prévues à Kiel et Lübeck le vendredi, des rapports similaires sont venus du Netherlands. Des problèmes informatiques ont touché les administrations locales, telles que Schleswig-Holstein, Nord-Rhénanie-Westphalie et Bade-Württemberg. À Munich, les voitures n'ont pu être enregistrées pour un temps.
Selon le Ministère fédéral de l'Intérieur, les exploitants d'infrastructures critiques sont touchés. Les infrastructures critiques comprennent, entre autres, les fournisseurs d'énergie, le transport et le trafic, l'administration publique, les hôpitaux, l'eau, l'égout et les télécommunications. Allianz, Siemens, BMW et Mercedes-Benz ont confirmé des perturbations à la demande. L'armée allemande n'a pas été touchée selon les déclarations gouvernementales.
Cause dans le logiciel pour ordinateurs Windows
Crowdstrike a souligné qu'il s'agissait ni d'un piratage ni d'une incident de sécurité. L'erreur logicielle était dans une mise à jour du logiciel pour ordinateurs Windows, selon les déclarations de la société. Microsoft, le fabricant de Windows, a signalé des problèmes avec son Service Cloud 365. Le géant logiciel a également publié des instructions pour restaurer les ordinateurs Windows Cloud PCs à leur état antérieur avant la mise à jour déficiente.
Crowdstrike a annoncé dans l'après-midi que le problème avait été identifié et corrigé. L'entreprise de sécurité informatique a invité ses clients à mettre à jour une nouvelle fois. Cependant, il y avait encore des problèmes: Eurowings a annulé plus de 50 vols en Allemagne et entre et vers le Royaume-Uni le vendredi pour soulager leurs systèmes informatiques.
Systèmes informatiques touchés internationalement
Selon la représentation du BSI, il pourrait encore prendre du temps pour que les problèmes soient totalement résolus. "Dans les pires cas, chacun ordinateur affecté doit être traité individuellement," a déclaré Amtspräsidentin Claudia Plattner. Elle a ajouté que dans l'après-crisis, il serait nécessaire de discuter de la garantie de qualité à Crowdstrike et Microsoft.
Les répercussions de l'incident de mise à jour ont été ressenties mondialement: Le gouvernement australien a convoqué une réunion d'urgence. Sky News en Australie a montré une image statique temporairement. Selon CNN, des hôpitaux en Israël ont été touchés, et de nombreuses entreprises en Nouvelle-Zélande. Les paiements aux cartes de crédit n'ont plus fonctionné, et selon un rapport dans le "New Zealand Herald", il était "seulement en espèces" dans de nombreux lieux. La Federal Aviation Administration (FAA) aux États-Unis a mis les vols en suspens pour des compagnies telles que United, American et Delta. L'entreprise aérienne européenne Ryanair a également signalé des problèmes.
Dans l'industrie logicielle, il n'est pas rare que de nombreuses entreprises soient touchées par des problèmes avec des fournisseurs individuels. Par exemple, un piratage informatique sur l'entreprise américaine de services IT Kaseya en 2021 a été ressentie jusqu'en Suède, où la chaîne Coop des magasins a dû fermer presque tous ses magasins.
L'incident de mise à jour a également été signalé aux États-Unis, affectant la Federal Aviation Administration (FAA), entraînant des vols arrêtés pour des compagnies telles que United, American et Delta. À Tel Aviv, Israël, les hôpitaux ont connu des complications à cause de la mise à jour déficiente.
Pour aborder la question en Nouvelle-Zélande, les entreprises ont dû recourir à des transactions en espèces uniquement car les paiements aux cartes de crédit n'avaient plus fonctionné, selon un rapport dans le "New Zealand Herald".
