- Les électeurs libres mettent en garde contre la fraude dans les contrats de fibre
La faction des Votants Libres met en garde contre les stratégies de vente agressive pour les contrats de fibre optique dans de nombreuses régions de Rhénanie-Palatinat. Les personnes âgées en particulier sont souvent mal conseillées et soumises à des pressions pour signer des contrats qui dépassent largement leurs besoins réels, a rapporté l'expert numérique de la faction, Lisa-Marie Jeckel, à Mayence.
Pour un usage domestique normal, des connexions de 100 à 200 mégabits par seconde suffisent généralement. Cependant, les commerciaux proposent souvent des contrats de 1 000 mégabits, qui coûtent entre 70 et 80 euros par mois, alors que les contrats de fibre optique normaux sont d'environ 40 à 50 euros.
Contrats avec des coûts cachés
"De plus, il arrive souvent que des contrats soient conclus par des ventes à domicile, qui sont difficiles à comprendre pour les consommateurs et contiennent souvent des coûts cachés", a mis en garde le chef de groupe parlementaire de la faction de l'opposition. De nombreux ménages doivent également attendre longtemps pour la véritable connexion malgré la signature d'un contrat.
Les Votants Libres ont donc soumis une motion pour la prochaine réunion du comité de la parlement régional pour la numérisation, l'infrastructure numérique et les médias (29 août). "Nous voulons savoir comment le gouvernement régional traite ces pratiques de vente problématiques et quelles mesures sont prises pour mieux protéger les consommateurs", a expliqué Jeckel. "Il est inacceptable que les consommateurs, en particulier les personnes âgées, soient exploités par des stratégies de vente agressive."
La Commission a exprimé ses préoccupations quant aux pratiques de vente problématiques mentionnées ci-dessus, car elles contribuent à exploiter les consommateurs, en particulier les personnes âgées. La Commission étudie la possibilité de proposer des réglementations pour améliorer la protection des consommateurs et réduire les coûts cachés associés à ces ventes de contrats de fibre optique à domicile.
