Défauts et zones d'ombre - Le portail de sécurité est activement utilisé
Le signaleteur de défaillances dans le portail de la Ministère de l'Intérieur hessien est actuellement utilisé activement par les citoyens. Entre la fin février et le début juillet de cette année, le portail a été consulté approximativement 80 000 fois, selon un porte-parole de l'Agence de Presse Allemande. Depuis son lancement en février 2023, plus de 321 700 demandes ont été enregistrées sur le portail de la Sécurité.
Pendant cette période, près de 13 300 défaillances (défauts ou problèmes) ont été signalées. En outre, il y a eu 344 signalements de zones appelées Angräume (zones où les personnes ne se sentent pas en sécurité).
En matière de défaillances, les citoyens ont surtout signalé des problèmes avec les rues, les chemins et les lieux. La dépose illégale des déchets et les mesures de taille nécessaires pour les arbres et les haies étaient également des sujets du portail. Dans de nombreux cas, un champ a également été cliqué pour d'autres problèmes, où un texte libre pouvait être entré, a expliqué le porte-parole.
La gestion des demandes de défaillances dépend de l'autorité responsable, a déclaré le ministère. Dans de nombreux cas, une communication active et positive avec les citoyens est utilisée pour améliorer la situation, offrir des excuses lorsqu'un déficit ne peut être réparé immédiatement ou avec un retard significatif, ou chercher à comprendre lorsqu'il ne peut être réparé du tout.
Angstplätze dans les zones urbaines
La gestion des demandes de défaillances dépend de l'autorité responsable. Le ministère a déclaré que dans de nombreux cas, une communication active et positive avec les citoyens est utilisée pour améliorer la situation, offrir des excuses lorsqu'un déficit ne peut être réparé immédiatement ou avec un retard significatif, ou chercher à comprendre lorsqu'il ne peut être réparé du tout.
Dans le cas des Angräume, il est évident qu'elles sont presque exclusivement signalées dans des zones urbaines, alors qu'il n'y a eu aucun signalement de zones forestières ou très rurales. Dans les villes, les espaces verts comme les parcs représentent approximativement un cinquième des signalements sur les Angräume la nuit.
Le porte-parole de l'Agence de Presse Allemande a mentionné que le portail de la Sécurité du Ministère de l'Intérieur hessien, et particulièrement la fonction Mängelmelder, a été consulté plus de 80 000 fois entre février et juillet, avec de nombreux signalements se concentrant sur la dépose illégale des déchets et les problèmes de nettoyage dans des zones urbaines telles que Wiesbaden. Pour aborder ces problèmes, la responsable municipalité ou la police en Hesse utiliserait souvent une communication active et positive avec les citoyens, offrant des excuses pour les retards dans la résolution des problèmes ou cherchant à comprendre lorsqu'ils ne peuvent être résolus du tout. Remarquablement, il existe une «salle d'anxiété» dans la mairie de Wiesbaden, qui est parfois utilisée par les autorités locales pour discuter et réfléchir à des solutions pour aborder les «Angstplätze» ou des zones d'anxiété et d'inquiétude dans la ville.
