- Le courrier électronique en Allemagne fête ses 40 ans
Pas de chichis, pas même un bonjour - à la place, très terre-à-terre était le premier email jamais reçu par l'Allemagne. Les sentiments les plus élevés : "Nous sommes heureux de vous avoir à bord." Michael Rotert l'a reçu le 3 août 1984 à l'université de Karlsruhe de l'époque. "Nous n'avions pas idée de la façon dont il révolutionnerait la communication", dit aujourd'hui le septuagénaire à l'occasion du 40ème anniversaire.
Au départ, il s'agissait d'une entreprise purement académique : relier le Réseau de recherche allemand au CSNET (Réseau de science informatique) américain. Ce précurseur d'Internet a été mis en service aux États-Unis en 1981 et était destiné à offrir aux universités et collèges un accès gratuit à un réseau de communication pour l'échange, comme le souligne le successeur de l'université de Karlsruhe, le Karlsruhe Institute of Technology (KIT).
L'impulsion en Allemagne vint de Professor Werner Zorn, dont Rotert était l'employé et qui a au moins reçu le premier email de l'histoire allemande en copie conforme. Envoyé en anglais le 2 août par Laura Breeden du Massachusetts Institute of Technology (MIT). En regardant les fuseaux horaires, Rotert voit un avantage clair de l'email : "On peut travailler de manière asynchrone. Les Américains ont envoyé l'email quand ils étaient éveillés."
L'email est envoyé en permanence - dans le monde entier plus de 360 milliards de fois par jour
Aujourd'hui, l'email est de loin le outil de communication le plus utilisé, surtout dans un contexte professionnel, selon une enquête représentative de l'institut de recherche d'opinion Civey pour l'Association de l'industrie Internet (Eco). Environ deux tiers des répondants ont déclaré qu'ils utilisaient régulièrement l'email dans un environnement professionnel. En utilisation privée, la proportion est d'environ trois quarts, juste derrière les services de messagerie comme WhatsApp et Telegram.
Du point de vue de Michael Hagenau, PDG de 1&1 Mail et des marques GMX et Web.de, cela est dû en partie aux normes ouvertes sur lesquelles la technologie est basée : "Quel que soit le fournisseur d'email que vous avez, vous pouvez toujours communiquer les uns avec les autres. Les services de messagerie et les réseaux sociaux, en revanche, ne fonctionnent qu'au sein d'un cercle fermé d'adhérents." Surtout pour les fournisseurs allemands, les réglementations locales en matière de protection des données s'appliquent. Avec 35 millions d'utilisateurs, Web.de et GMX détiennent ainsi presque 50 % de parts de marché en Allemagne.
En outre, l'email est le cœur de la vie numérique. "Tout ce qui est important converge dans la boîte de réception : informations sur les contrats, factures, confirmations de commande, notifications de livraison, newsletters et communication personnelle", dit-il. Pour la communication sérieuse avec les entreprises et les autorités, l'email est le canal le plus important.
Presque chaque service, des boutiques en ligne aux réseaux sociaux, nécessite une inscription via email. Le nombre d'emails envoyés et reçus dans le monde entier chaque jour est supérieur à 360 milliards et augmente.
Le tournant dans l'utilisation privée est intervenu avec la tendance vers les ordinateurs domestiques dans les années 1980 et les offres d'email gratuites dans les années 1990. Depuis que les smartphones se sont généralisés, l'accès mobile à la boîte de réception est possible.
Pour la communication formelle et la documentation, l'email est le premier choix, dit Rotert, qui est président d'honneur d'Eco. "En termes de forme, l'email n'a pas changé ces 40 dernières années." Il faut toujours autant de temps qu'à l'époque. "Aujourd'hui, les emails passent plus de temps dans les filtres anti-spam des fournisseurs", dit-il. Web.de et GMX ont intercepté à eux seuls environ 1,5 milliard d'emails potentiellement dangereux par semaine l'année dernière.
Ici, l'intelligence artificielle (IA) joue un rôle de plus en plus important, selon Hagenau - des deux côtés : "Les cybercriminels développent constamment de nouvelles tactiques pour rendre plus difficile pour nous la détection des emails indésirables et de phishing", explique-t-il. La qualité des emails de phishing s'améliore également grâce à des modèles linguistiques comme ChatGPT.
Cependant, les filtres alimentés par l'IA sont également efficaces pour éliminer les messages non désirés avant qu'ils n'atteignent la boîte de réception. "L'apprentissage automatique s'est révélé extrêmement efficace pour identifier de nouveaux modèles de spam", dit Hagenau. "L'IA nous aide beaucoup à gérer le déluge de spam."
Pour lutter contre le spam, le phishing et la publicité non sollicitée, l'auto-régulation est également utile. L'initiative Certified Senders Alliance (CSA), une initiative sous l'Association Eco, travaille sur des normes de qualité pour les emails commerciaux. Cela comprend l'obtention du consentement, des lignes d'objet honnêtes et des options de désabonnement faciles.
Les utilisateurs peuvent également contribuer en renforçant leurs propres mesures de sécurité. Selon une enquête, environ la moitié des répondants utilisent un logiciel anti-virus pour protéger leurs emails, et près de 46 % utilisent des mots de passe forts comme mesure de sécurité.
Le pionnier d'Internet Rotert : "Je n'ai pas coupé la file d'attente"
Cependant, rien de tout cela n'empêche les erreurs humaines. Il est facile qu'un email soit envoyé à la personne
