En Allemagne, divers assureurs de vie doivent améliorer leur offre aux preneurs d'assurance.
Selon la surveillance financière allemande, BaFin, plusieurs assureurs-vie doivent améliorer leur jeu en ce qui concerne le bénéfice pour le client. La directrice exécutive de BaFin, Julia Wiens, a déclaré cela lors d'une réunion à Bonn mardi, exprimant sa déception que ce principe de base n'est souvent pas respecté. Elle a souligné que malgré le fait que l'assurance-vie est censée répondre aux besoins d'assurance et aux attentes de retour des clients, de nombreuses entreprises ne sont pas à la hauteur.
L'an dernier, BaFin a publié un guide détaillant ses attentes envers les assureurs. Ensuite, ils ont analysé les coûts, les frais de commission et les taux de résiliation de divers produits d'assurance. Douze entreprises ont été spécifiquement ciblées et sont actuellement soumises à une "examen de surveillance comportementale".
BaFin a souligné que l'accent était mis sur les coûts effectifs. Ceux-ci représentent la diminution annuelle du rendement due aux coûts. BaFin a noté que pour certains produits d'entreprise, la charge de coûts effectifs était aussi élevée que 4 % ou plus à l'époque. Cela signifie que les entreprises devaient générer un retour de même ampleur avec les investissements capitaux nécessaires pour que les clients en bénéficient.
Wiens a élaboré que si les coûts effectifs sont aussi élevés que mentionné, les assureurs doivent examiner si l'objectif de retour est atteint avec une probabilité substantielle pour les clients qui choisissent de mettre fin à leurs polices à partir de ce moment. Ce n'est qu'alors qu'on peut parler de "bénéfice adéquat pour le client".
En réponse aux conclusions de BaFin, plusieurs assureurs-vie allemands sont tenus de réévaluer leurs stratégies pour mieux servir leurs clients. Ces entreprises ont été identifiées comme incurrant inutilement des coûts effectifs élevés, ce qui nuit aux rendements des clients.
