Arrivée de l'hiver - Des centaines de passagers aériens bloqués à Munich
Après l'arrivée de l'hiver ce week-end, des centaines de passagers ont été bloqués à l'aéroport de Munich, parfois pendant plusieurs nuits. Sur la plateforme X, des passagers se sont plaints lundi que des vols de correspondance promis avaient été annulés à plusieurs reprises. Interrogés dans la soirée, l'aéroport de Munich et la Lufthansa ont confirmé que des passagers avaient passé la nuit dans les terminaux, "dont certains à plusieurs reprises", a répondu un porte-parole de l'aéroport. Lufthansa a parlé de plusieurs centaines de passagers qui avaient passé la nuit dans le deuxième aéroport allemand.
Munich est une importante plaque tournante du trafic aérien international. Ce sont apparemment surtout des passagers internationaux qui ont été bloqués, et non des locaux. La fin des problèmes n'est pas en vue : mardi, il n'y aura pas de décollage ni d'atterrissage à l'aéroport de Munich en raison d'une pluie verglaçante annoncée du début de l'exploitation jusqu'à 12 heures.
Une utilisatrice s'est plainte qu'aucun hébergement n'avait été organisé et qu'il n'y avait pas eu de vols pendant plus de 48 heures. Une citoyenne américaine a reproché à Lufthansa d'avoir laissé son fils, sa belle-fille et son bébé bloqués à Munich pendant trois jours sans bagages ni vêtements d'enfant. Un autre passager a écrit qu'il était bloqué à Munich depuis vendredi.
"Un fonctionnement régulier des vols à l'aéroport de Munich n'est toujours pas possible après les chutes de neige du week-end ", a expliqué une porte-parole de Lufthansa. "Les capacités de traitement sont massivement réduites, par exemple en raison du gel des équipements de l'aéroport ou des véhicules enneigés". C'est pourquoi Lufthansa a dû annuler d'autres vols.
"Lufthansa met gratuitement à disposition des repas et des chambres d'hôtel pour les passagers dont le vol suivant est annulé en raison de la situation météorologique à Munich", a indiqué la compagnie aérienne dans sa déclaration. Si le contingent de plusieurs centaines de chambres était complet, les passagers auraient la possibilité de réserver eux-mêmes une chambre d'hôtel, ces frais étant remboursés au passager.
"Malgré cela, plusieurs centaines de passagers passent la nuit dans le terminal", a répondu la porte-parole de Lufthansa. "Soit parce qu'il manque un visa pour entrer dans le pays, soit parce que les clients renoncent à l'offre de réserver une chambre d'hôtel".
L'aéroport de Munich a averti les passagers sur son site internet que les vols continueraient à être limités.
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Source: www.stern.de
