Amazon présente un chatbot pour les entreprises
Amazon prend le train en marche des chatbots. La division cloud d'AWS a présenté le programme destiné aux clients professionnels et baptisé Q. Le chatbot à intelligence artificielle peut par exemple créer des résumés de documents ou des brouillons de textes. Amazon entre ainsi en concurrence avec des produits similaires de Microsoft et Google.
Q a besoin d'accéder aux informations de l'entreprise pour pouvoir fournir des réponses. Le lien étroit avec des données fiables doit entre autres empêcher ce que l'on appelle les hallucinations, dans lesquelles un logiciel d'intelligence artificielle invente librement des choses - sans que cela ne soit visible pour les utilisateurs. Pour la connexion, Q utilise des interfaces avec différents logiciels d'entreprise. Amazon assure en même temps que les données des clients ne sont jamais utilisées pour apprendre au logiciel à fonctionner.
Les chatbots IA comme ChatGPT de la start-up OpenAI peuvent formuler des textes au niveau linguistique d'un être humain. Le principe est qu'ils évaluent mot par mot la façon dont une phrase doit être poursuivie. L'apprentissage des modèles se fait à l'aide d'énormes quantités d'informations. La publication de ChatGPT à la fin de l'année dernière a déclenché un engouement mondial pour l'intelligence artificielle. Microsoft a recours à la technologie de ChatGPT dans ses applications d'entreprise, Amazon est récemment entré au capital de son concurrent Anthropic.
Source: www.dpa.com
