Identificación de los principales proveedores de seguros de enfermedad obligatorios
Para las personas acreditadas con seguro de salud, la lealtad a la compañía de seguro de salud es comúnmente fuerte. Sin embargo, una cambio podría ser necesario, y evaluar opciones alternativas podría resultar beneficioso. Un estudio del Instituto Alemán de Calidad de Servicio, encargado por ntv, revela distinciones sustanciales en servicios, términos y costos.
En términos de servicios, términos y rendimiento, en general, los fondos de seguro de salud estatutarios, según el estudio del Instituto Alemán de Calidad de Servicio, obtuvieron buenos puntajes. Cuatro de los 21 proveedores sobresalieron con una calificación "muy buena", mientras que los otros 17 recibieron una calificación "buena" de calidad. Muchos proveedores brillan en términos de sus ofertas, especialmente en áreas de promoción de la salud y el cuidado preventivo.
En términos generales, los fondos de seguro de salud brindan un servicio satisfactorio a través de la telefonia, el correo electrónico y Internet. Recomendar su presencia en línea como punto de contacto prioritario para interesados y miembros es animado. Esto a menudo ofrece un valor informativo importante y herramientas útiles como un calculador de contribuciones o una búsqueda de médicos.
En la atención telefónica y en respuesta a consultas por correo electrónico, el asesoramiento es, en general, decente, sin embargo, los tiempos de espera para que una llamada sea aceptada (en promedio casi dos minutos) y las respuestas por correo electrónico (alrededor de 40 horas) son desventajas. La calidad de servicio individual de los fondos de seguro de salud varía entre "bueno" y satisfactorio en el test.
Gastos más elevados para empleadores y empleados
Los términos se han deteriorado desde el último estudio en 2022 debido a contribuciones adicionales aumentadas. Todos los 21 proveedores de seguro de salud probados cobran una contribución adicional además de la tasa uniforme de 14,6%. El contribuyente adicional más bajo solicita el Fondo de Salud Abierta hkk (0,98%), mientras que el contribuyente adicional más alto para un proveedor nacional (Knappschaft) es 2,20%.
El proveedor de seguro de salud menos agradable en este aspecto es un proveedor regional: La AOK Nordost pide el 2,70% "adicional". Markus Hamer, Director Gerente del Instituto Alemán de Calidad de Servicio, recomienda: "El equilibrio entre el ratio de servicios y condiciones en un fondo de seguro de salud debe mantenerse. Aquellos que están descontentos pueden cambiar a un nuevo proveedor con un plazo de dos meses de aviso."
Clasificación de Seguros de Salud
La Compañía de Seguro de Salud Viactiv sale en primer lugar con una calificación "muy buena" como ganador del test. El proveedor ofrece un amplio arreglo de beneficios, como beneficios atractivos en el área de osteopatía para adultos y niños, así como cuidado preventivo dental. Una ventaja adicional es el servicio en línea útil: El sitio web proporciona abundante información y herramientas como consejos para redactar una nota de enfermedad por teléfono o un servicio de programación. Las consultas por correo electrónico se responden exactamente, completamente y individualmente.
La AOK Renania-Palatinado/Sarre ocupa el segundo lugar con una calificación "muy buena". El proveedor regional se destaca en beneficios, especialmente en promoción de la salud, como altas subvenciones para viajes de salud y cursos preventivos. En términos de servicio, la compañía de seguro de salud destaca por la atención telefónica: Los empleados brindan asesoramiento individual y muy amigable. El sitio web también ofrece un amplio abanico de temas.
Tres días están reservados con la Seguridad de Salud Técnica, con un resultado general "muy bueno". El rendimiento positivo se atribuye a las condiciones atractivas: El contribuyente adicional es relativamente bajo en el 1,2%; hay opciones con retención propia y devolución de contribuciones. La fuerza en el servicio radica principalmente en la atención telefónica: Los consultores se involucran activamente y siempre responden preguntas exactas desde una perspectiva profesional.
El campeón de servicio entre los fondos de seguro de salud estatutarios es de nuevo la Seguridad de Salud del Consejo Siemens de la Empresa. En términos de condiciones, la Seguridad de Salud Audi BKK ocupa la posición líder.
