Plus-Size-Reisende machen auf TikTok auf die Southwest-Airlines-Richtlinie "Kunden der Größe" aufmerksam
Diese Regelung, die es nach Angaben von Southwest seit mehr als 30 Jahren gibt, ermöglicht es den Fluggästen, vor der Reise zusätzliche Sitzplätze zu kaufen und nach Beendigung der Reise eine Erstattung der Kosten für diese zusätzlichen Plätze zu erhalten.
Southwest ermutigt seine Fluggäste, im Voraus zusätzliche Sitze zu kaufen, um der Fluggesellschaft zu helfen, die Anzahl der belegten Sitze zu planen und "um sicherzustellen, dass wir alle Kunden auf dem Flug unterbringen können, für den sie ein Ticket gekauft haben, und um zu vermeiden, dass Kunden aufgefordert werden, ihre Sitze für eine ungeplante Unterbringung aufzugeben", heißt es in der Richtlinie.
Die Fluggäste können auch mit einem Kundendienstmitarbeiter am Abfluggate sprechen, ohne im Voraus mehr Platz zu kaufen, um einen zusätzlichen Sitzplatz zu erhalten.
Ein von dem Nutzer @Kimmystyled gepostetes TikTok-Video, das einen Passagier zeigt, der an einem Abfluggate um die Anwendung der Richtlinie bittet, wurde seit seiner Veröffentlichung im Oktober fast eine Million Mal angesehen. Die Politik von Southwest ist unter den US-Fluggesellschaften ungewöhnlich.
"Sie sollte der Industriestandard sein", heißt es in dem Beitrag. "Fliegen ist ein öffentliches Verkehrsmittel und sollte für alle Menschen, einschließlich dicker und behinderter Menschen, bequemer und zugänglicher sein." CNN versuchte, @Kimmystyled zu erreichen, erhielt aber nicht sofort eine Antwort.
Viele Kommentatoren unterstützten das Plakat und bedankten sich für die Bekanntmachung der Politik, während andere den kostenlosen Sitzplatz in Frage stellten. "Ich finde, man sollte einen Sitzplatz für eine geringere Gebühr bekommen, aber ich bin 1,70 m groß und bezahle für zusätzliche Beinfreiheit", schrieb einer.
Eine Befürworterin einer Änderung der Politik
Jae'lynn Chaney ist ebenfalls der Meinung, dass die Branche mehr Rücksicht auf übergroße Reisende nehmen muss. Chaney, eine in Vancouver, Washington, ansässige Reiseexpertin und Autorin von Inhalten, hat im April eine Petition gestartet, in der sie ein Bundesmandat fordert, das alle Fluggesellschaften dazu verpflichtet, "eine umfassende Politik für übergroße Kunden zu haben, die den Komfort und das Wohlbefinden ALLER Passagiere in den Vordergrund stellt".
Chaney sagte gegenüber CNN Travel, dass die Petition in dieser Woche etwa 3.000 neue Unterschriften erhalten hat, da die jüngsten TikTok-Videos im Zusammenhang mit der Politik von Southwest mehr Aufmerksamkeit erhalten haben. Bis Freitagmittag waren etwa 40.000 Unterschriften gesammelt worden.
Chaney sagte, sie habe unzählige Geschichten von Menschen gehört, "die aufgehört haben zu reisen, weil sie Angst davor haben, wie sie aufgrund ihrer Größe behandelt werden."
"Ich möchte immer noch, dass Richtlinien wie die von Southwest Airlines für Kunden mit einer bestimmten Größe flächendeckend umgesetzt werden", sagte Chaney und fügte hinzu, dass sie mit den Teams der US-Gesetzgeber gesprochen hat, um auf eine Gesetzgebung zu drängen, die von den Fluggesellschaften verlangt, Richtlinien für Kunden mit einer bestimmten Größe zu haben.
Sie sagte, dass einige Fluggesellschaften zwar Richtlinien auf ihren Websites aufführen, dass aber Alaska Airlines die einzige andere US-Fluggesellschaft ist, die eine Kundengrößenpolitik anbietet, die der von Southwest nahe kommt. Alaska verlangt den Kauf zusätzlicher Sitze, die nach der Reise erstattet werden können, wenn auf allen Flügen des Passagiers ein freier Sitzplatz verfügbar ist.
Chaney würde es begrüßen, wenn in den Vereinigten Staaten etwas Ähnliches wie die kanadische Vorschrift "eine Person, ein Tarif" eingeführt würde, die laut Regierungsdokumenten für Passagiere gilt, die durch Fettleibigkeit "funktionell behindert" sind.
Als Minimum möchte sie, dass jede Fluggesellschaft verpflichtet wird, auf ihrer Website eine Richtlinie für Kunden mit Übergewicht zu veröffentlichen. "Und das bedeutet nicht unbedingt, dass sie alle kostenlose zweite Sitze anbieten müssen, aber wir müssen zumindest die Informationen haben, um uns bei den verschiedenen Fluggesellschaften zurechtzufinden", sagte Chaney, die zusammen mit ihrem Partner Reisen und Exerzitien organisiert, die auf Menschen mit größeren Körpern und solchen mit Mobilitätsproblemen zugeschnitten sind.
Chaney sagte, dass die Reaktionen auf ihr Engagement gemischt waren.
"Ich glaube, es gibt einfach die gesellschaftliche Auffassung, dass dicke Menschen es nicht verdienen, zu reisen", sagte Chaney.
"Die Reiseindustrie war uns gegenüber sehr, na ja, exklusiv und nicht inklusiv, und es war ein Raum, in dem wir uns nicht wohl gefühlt haben, und jetzt versuche ich wirklich, das zu ändern".
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Quelle: edition.cnn.com
