Falsche Artikel erhalten? Erfahren Sie, welche Maßnahmen Sie jetzt ergreifen müssen.
Wenn Sie auf einen neuen Tischtisch warten, aber eine Satzung von Farbpencillen bekommen, was passiert? Der Verbraucherschutz NRW bemerkt eine steigende Anzahl solcher verwirrenden Paketlieferungen. Für die Empfänger ist es nicht nur frustrierend, sondern kann auch später größere Probleme verursachen. Da sie das Produkt nicht einfach zurückgeben können, ohne es zu erklären, können sie als potenzielle Betrüger wahrgenommen werden. Hier sind drei Tipps, um falsche Lieferungen frühzeitig zu erkennen und zu behandeln.
Mach eine gründliche Prüfung, wenn du das Paket annimmst. Wenn es beschädigt oder nicht ordnungsgemäß verschlossen ist, kann das ein Hinweis auf etwas Verdächtiges sein. Außerdem solltest du eine Realitätsprüfung durchführen: Ist das Paket groß und schwer genug für das Produkt, das du bestellt hast? Wenn nicht, könnte es etwas falsch sein. Bitten Sie den Lieferanten, das Paket zu öffnen, damit Sie die Inhalte überprüfen können.
Führen Sie eine Aufzeichnung von dem Vorgang durch. Verwenden Sie Ihr Handy, um das Öffnen des Pakets aufzunehmen, oder bitten Sie einen Freund, es zu beobachten. Sie können auch den Rechnungsbestätigung behalten, denn sie enthält die Gewichtsangabe des Pakets.
Senden Sie das Paket nicht zurück in den Online-Shop. Das könnte den Shop dazu bringen zu glauben, dass Sie das Produkt selbst getauscht haben. Stattdessen kontaktieren Sie den Kundenservice, um ihnen von der falschen Lieferung zu berichten. Wenn der Shop nicht hilft, denken Sie daran, zu einem Verbraucherschutz zu gehen, um rechtliche Beratung zu erhalten. Sie können Ihnen helfen, das Problem zu bewältigen. Wahrscheinlich können Sie die Waren erfolgreich zurückgeben, weil der Beweislast auf dem Händler liegt.
Erinnern Sie sich stets an, aufmerksam zu sein, wenn Sie Pakete annimmt!
Lesen Sie auch:
- Verschiebung des Appetits auf Milchprodukte: Von kulturellen Normen zu moralischen Gesprächen
- Trotz der Unterstützung der internationalen Koalition hoffen die Huthi auf weitere Angriffe
- Nach Jahren der Kontroverse stimmt die EU umstrittenen Asylreformen zu
- Alexander Gerst begibt sich auf seine erste Reise ins All.
