Der hohe Preis für die Reparatur eines Smartphones ist ein Hindernis.
Wenn ein Smartphone defekt ist, entscheiden sich viele Menschen für den Kauf eines neuen Geräts anstatt es reparieren zu lassen. Allerdings können Reparaturen oft umweltfreundlicher und kosteneffektiver sein.
Ein defektes Smartphone sammelt oft Staub in einer Schublade an, da viele Benutzer aufgrund der vermeintlich hohen Reparaturkosten oder Unsicherheiten bezüglich der Reparaturabilität zögern. Aber es gibt valide Gründe, dein altes Handy noch einmal eine Chance zu geben - nicht nur aus Umweltgründen, sondern auch um Geld zu sparen.
Laut einerRecent statistics by the TÜV Association reveal that only about one-third of Germans had their defective smartphones repaired in the last five years. The majority avoid the repairs due to fears of high costs or uncertainties about the repairability.
Individuals with DIY skills or confidence can often fix their devices themselves: replacement parts and repair guides are readily available online, as well as from manufacturers. For those who prefer professional help, repairs can be done at local workshops, via online service providers, or even directly by manufacturers. But the repair costs should not be close to the price of a new device, as the effort would not be worthwhile.
Consumer protection portal Mobilsicher.de provides a guide on how to proceed:
Nutze Garantie und Gewährleistung
Innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf solltest du die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen und den Händler für eventuelle Mängel zur Verantwortung ziehen. Alternativ oder nach Ablauf der zwei Jahre ist es sinnvoll zu prüfen, ob der Hersteller zusätzliche freiwillige Gewährleistungen anbietet.
Selbstverschuldete Schäden wie Wasserschäden oder Display-Schäden durch einen Sturz sind in der Regel nicht von der Gewährleistung und den Hersteller-Garantien abgedeckt.
Preise schätzen und vergleichen
Wenn der Händler oder Hersteller die Reparatur nicht übernimmt, suche nach vertrauenswürdigen und günstigen Reparaturdiensten - sowohl online als auch in lokalen Werkstätten sowie bei Herstellern oder deren Partnern. Tatsächlich ist der günstigste Service oft die Reinigung bei Wasserschäden, die etwa 30 Euro kostet. Ein neuer Kameralinsen kostet circa 50 Euro. Ein neuer Akku, einschließlich Einbau, kostet oft zwischen 50 und 100 Euro. Ein Display-Wechsel kann 100 Euro oder mehr kosten.
Bereite dich auf den Werkstattbesuch und die Beratung vor
Bewehrt mit Preisangaben kannst du auch eine spezifische Kostenschätzung von einer Werkstatt einholen. In jedem Fall ist es wichtig, den genauen Reparaturprozess und ob das Gerät inspiziert wird (was maximal 15 Euro kosten sollte) zu besprechen.
Wenn Teile ersetzt werden müssen, frage, ob sie neu, generalüberholt oder original sind. Dies ist insbesondere bei iPhone-Reparaturen wichtig, da Apple nur neue Teile aktiviert, wenn sie original sind.
Es ist auch wichtig, alle wichtigen Daten zu sichern und dann zu löschen (das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen), um einen unberechtigten Zugriff oder Missbrauch von persönlichen oder sensiblen Daten zu verhindern, falls während der Reparatur etwas schief geht und das Handy entsperrt an die Werkstatt gegeben oder gesendet wird.
Reparaturinitiativen und Reparaturboni berücksichtigen
Repair-Cafés sind eine Alternative zwischen DIY und dem Besuch eines professionellen Ladens, bei denen erfahrene Personen oder Profis ihr Wissen und ihre Werkzeuge zur Verfügung stellen, um anderen zu helfen.
Hinweis: Bürgerinnen und Bürger, die in Thüringen leben, erhalten einen sogenannten Reparaturbonus vom Staat. Der Bonus beträgt 50 % der Reparaturrechnung (brutto). Maximal 100 Euro pro Person und Kalenderjahr sind verfügbar. Die brutto Rechnungssumme muss mindestens 50 Euro betragen. Ausnahme: Wer Ersatzteile für ein Repair-Café kauft, kann auch für Rechnungen ab 25 Euro erstattet werden.
Reparaturboni sind bereits in Städten wie Starnberg, Aschaffenburg und Miltenberg verfügbar. In Berlin soll er ab September 2024 verfügbar sein.
Insgesamt wäre es bei einem defekten Smartphone sinnvoll, vor einem Neukauf die Reparaturmöglichkeiten zu erkunden. Berücksichtige dabei die Nutzung von Garantie und Gewährleistung innerhalb der ersten zwei Jahre nach dem Kauf und schätze und vergleiche die Reparaturpreise von verschiedenen Quellen, um die Kosteneffektivität zu gewährleisten.
