Почему аптеки успешно конкурируют с супермаркетами
Почему аптеки успешно конкурируют с супермаркетами
Немцы любят свои аптеки. Около 5 млн человек совершают здесь покупки каждый день, и эта тенденция постоянно растет. Самые большие группы покупателей стекаются в dm. Они принесли лидеру рынка в Германии оборот в 11,4 млрд евро в 2023 году. В том же году оборот компании Rossmann составил 9,3 млрд евро, а Müller занял третье место с 4,6 млрд евро. Аптеки успешно конкурируют в супермаркетами, и не собираются останавливаться на достигнутом.
Читайте также: dm и Alnatura обеспокоены новым правилом: что важно знать клиентам
Три известных названия являются ведущими аптечными сетями в Германии. За dm, Müller и Rossmann стоят богатые семьи, которые добиваются успеха в борьбе за покупателей с помощью совершенно разных стратегий. Однако всех троих объединяет то, что они из года в год увеличивают свои продажи.
Никакой ценовой войны
В то время как супермаркеты и дискаунтеры хотят выиграть битву за покупателей с помощью высоких скидок, dm показывает, что есть и другой путь. Аптечная сеть никогда не участвовала в битвах за скидки. «Крупнейший игрок отрасли смог стать номером один в Германии, не завлекая покупателей снижением цен неделю за неделей», – говорит о dm Карстен Кортум, профессор Хайльброннского кооперативного государственного университета. «Вместо этого здесь действуют постоянно низкие цены». По ценникам покупатели могут узнать, когда было последнее повышение цен.
Компания Rossmann выбрала другой подход. Мало того, что дважды в месяц проводится неделя предложений, так еще и дополнительные 10% скидки для всех, кто пользуется приложением аптеки. По словам Rossmann, этим предложением воспользовались 9 млн покупателей.
Müller действует так же, как и Rossmann, и работает с еженедельными предложениями и дополнительными купонами в приложении. Несмотря на все эти возможности экономии, лояльность покупателей в dm самая высокая, говорит Кортум. Причина – в чувстве: «Когда я делаю покупки, неважно, в какое время – я всегда получаю лучшую цену». Именно это и выделят dm, поскольку компания отказывается от «принципа «вверх-вниз».
Сильное развитие собственных брендов
Аптеки завоевали еще большее доверие благодаря своим собственным брендам. Многие потребители считают их особенно качественными. Balea от dm считается ярким примером в отрасли. Эта марка привлекает покупателей и «давно переросла статус собственного бренда», говорит Кортум. По словам Müller, у компании 50 собственных брендов с более чем 8 000 отдельных позиций, в то время как у Rossmann и dm по 28 собственных брендов с 5 500 позициями в ассортименте.
Почему аптеки успешно конкурируют с супермаркетами. Фото: M. Rennim / unsplash.com
Эксперт Кортум видит серьезное упущение в том, что продуктовые ритейлеры не создали сильный собственный бренд для средств личной гигиены. Это «явный конкурентный недостаток в сравнении между супермаркетами и аптеками». Таким образом, аптекам легче удерживать покупателей. Любой, кто хочет запастись косметикой или средствами личной гигиены, практически вынужден посещать специализированный магазин.
Аптеки конкурируют с супермаркетами: все больше продуктов питания
Однако аптеки не сидят в своей зоне комфорта, а уже давно начали свою очередную атаку. Доля аптек с продовольственными и околопродовольственными товарами растет. Продукты питания занимают все больше места на полках аптечных сетей. В частности, расширяется ассортимент органических продуктов и кондитерских изделий.
Müller идет еще дальше. Поскольку многие универмаги закрылись и оставили пробелы в сегментах парфюмерии, товаров для дома, канцелярских товаров и игрушек, Müller хочет в будущем позиционировать себя еще шире.
У Müller 190 000 наименований, Rossmann – 23 000 наименований, а у dm всего 12 500. Таким образом Müller предлагает самый большой ассортимент из трех конкурентов. Аптека является номером один в стационарной торговле игрушками, а в парфюмерии они уже давно составили серьезную конкуренцию лидеру рынка Douglas.
Читайте также:
- Простуда и грипп: как говорить в аптеке и с врачом, если вы заболели в Германии
- Сеть аптек Budni откроет новые точки в Германии в 2025 году
- Закрытие аптек в Шлезвиг-Гольштейне: потеря важных центров помощи
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
