Угроза забастовки авиаторов. Что делать пассажирам?
Авиапрофсоюзы UFO и Cockpit проголосовали за старт новой забастовки. На этот раз речь идет о компании Discover Airlines, дочернего предприятия Lufthansa. Дата начала пока не объявлена, но угроза забастовки реальна.
Читайте также: Одобрен план по улучшению медицинского обслуживания в Германии
Угроза забастовки и права пассажиров
Как вести себя в случае длительных задержек и отменам рейсов в последнюю минуту? По данным портала по правам пассажиров Flightright, любой, кому приходится долго ждать в аэропорту, имеет право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить напитки, питание, телефонную связь и размещение в гостинице. Если речь идет о задержке вылета на 5 и более часов, или рейс отменен, пассажиры вправе запросить возврат стоимости билета. Как вариант — альтернативный билет за счет авиапредприятия. В том числе речь может идти и о покупке билета у конкурентов.
Забастовка — не форс-мажор
Юридически забастовки сотрудников авиакомпаний не являются препятствием неодолимой силы. Flightright в связи с такими действиями профсоюзов сообщает, что в случае краткосрочных отмен и длительных задержек авиапассажиры могут потребовать компенсацию в размере от 250 до 600 евро. Решение по сумме компенсации будет зависеть от длины маршрута. Длительной задержкой считается опоздание в пункт назначения на три и более часов. У тех, кто связан сроками с туроператором,
Угроза забастовки: что делать
Если угроза стала реальностью или у пассажиров возникли иные сложности, лучший маршрут — к стойке авиакомпании. Сотрудники компании-перевозчика сообщат о возможностях размещения в отеле и об альтернативных вариантах перелета.
В случае с погодными форс-мажорами также можно рассчитывать на помощь со стороны авиакомпании. Это могут быть номера в отеле и питание. Однако в случае конфликта между пассажиром и перевозчиком суд может учесть форс-мажорные обстоятельства. Юридические позиции пассажира укрепят документы. Европейский потребительский центр Германии (EVZ) рекомендует сохранять счета, чеки и прочую бухгалтерскую отчетность.
Правда, это не сработает, если путешественник решит перестраховаться и сам сдаст билет, воспользуется услугами другого перевозчика. По мнению EVZ, рассчитывать на компенсацию в таком случае не стоит.
Специалисты по правам потребителей советуют до обращения в суд попытаться миром решить вопрос с авиакомпанией.
Читайте также:
- Паус: Алгоритмы увековечивают гендерные стереотипы
- Стереотипы о Германии: правда и мифы
- Пять вещей, которые меняются в Германии. И пять, которые никогда не изменятся
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
