Как искусственный интеллект помогает бэби-бумерам найти детей, которым нужен наставник
Как искусственный интеллект помогает бэби-бумерам найти детей, которым нужен наставник
79-летняя учительница на пенсии пытается успокоить 6‑летнего ребенка, который испытывает страх.
А 75-летняя женщина, всего через несколько недель после выхода на пенсию возглавившая собственную компанию, учится использовать художественную программу с искусственным интеллектом для создания милых кошачьих рисунков, которые, как она надеется, заставят первоклассника улыбнуться.
Они входят в число растущего числа наставников по всем Соединенным Штатам, которых подбирает для своих подопечных Eldera – онлайн-платформа, использующая алгоритм искусственного интеллекта для создания пар взрослых, которым не менее 60 лет, и молодых людей в возрасте 5–18 лет для регулярных видеочатов.
«Так мы отменяем «ОК Бумер», – говорит соучредитель и генеральный директор Eldera Дана Гриффин.
«Когда вы собираете людей вместе, один на один, они сами придумают, как заботиться друг о друге», – говорит она. «И это то, что мы наблюдаем».
Развенчание стереотипов поколений – лишь одна часть миссии Eldera. Есть еще более серьезная проблема, которую, как надеется Гриффин, ее компания сможет решить.
Одиночество, на которое давно сетуют эксперты в области психического здоровья, а недавно Генеральный хирург США определил его как эпидемию, особенно сильно бьет по пожилым и молодым людям.
И последствия могут быть ужасными. В своем майском докладе Генеральный хирург США доктор Вивек Мурти заявил, что одиночество и изоляция наносят такой же вред здоровью, как и выкуривание 15 сигарет в день.
Это мрачная картина, но Гриффин говорит, что то, что она увидела с тех пор, как Eldera начала работу в первые дни пандемии, вселило в нее надежду.
«Мы создали нечто, что… на самом деле приносит огромную пользу здоровью как молодых, так и пожилых людей, – говорит она, – и я совершенно этого не ожидала».
Ее наставник помог ей обрести уверенность в себе. Она устроилась на работу.
Кэтлин Зварт загорается, как только видит лицо своей подопечной на экране компьютера.
Лара Салем сидит на своей кровати, а на стене за ее спиной висят фотографии ее любимых звезд K‑Pop. 17-летняя девушка положила голову на руки и смеется, описывая последнюю неделю своей жизни: «Хаос, чистый хаос».
Она заботится о членах семьи, которые болеют гриппом, и настраивает себя на финальный этап волейбольного сезона. Кроме того, она пытается отправить свои первые документы в колледж.
Люди говорят: «Выпускной год – это так просто. Но это намного хуже, чем в младших классах. … Это самое напряженное время в моей жизни», – говорит Салем.
Цварт сочувственно кивает, когда Салем рассказывает о своих трудностях. Ей почти 70 лет, и она до сих пор помнит, каким трудным был ее выпускной год в школе.
«Что вам просто нужно сделать, так это перевести дух, привести свой разум в правильное состояние, прежде чем начать, и немного помедитировать, заняться йогой, просто сделать что-то, чтобы расслабиться, привести себя в порядок и отбросить стресс», – говорит она. «И как только вы отбросите стресс, вы будете в правильном расположении духа, чтобы сделать что-то сложное, например заполнить заявление».
Именно на такое мягкое руководство Салем стала полагаться с тех пор, как в январе Зварт взяла над ней шефство. Как и многие другие дети, она получает поддержку от родителей, учителей и тренеров. Но, по ее словам, беседы один на один с наставником позволяют ей взглянуть на ситуацию с другой стороны.
По ее словам, перед сдачей экзаменов советы Цварта помогли ей сохранить спокойствие и сосредоточенность. А когда она пыталась найти работу, Салем говорит, что именно поддержка Цварт придала ей уверенности, необходимой для того, чтобы найти свою первую работу.
Она сказала: «Тебе нужно встать перед зеркалом. Ты должна сказать себе, что у тебя все получится, и ты замечательная. Ты хороший человек». И я каждый день по пять минут стояла перед зеркалом и говорила себе: «У тебя получится. Ты справишься. Ты получишь эту работу. Ты замечательная», – рассказал Салем в недавнем интервью CNN. «Поначалу было очень неловко, но в какой-то момент это стало казаться естественным, и я просто начала верить в себя».
Зварт знает, как важно, чтобы кто-то поддерживал вас во время жизненных взлетов и падений. Она вспоминает одного из своих старших братьев, который посылал ей слова поддержки в письмах, пока воевал во Вьетнаме. И она вспоминает, как ее учительница в третьемклассе заботилась о ней на протяжении многих лет, даже когда она уже не была ученицей ее класса. Сегодня дети тоже нуждаются в такой поддержке, говорит Зварт, особенно учитывая, как сильно на них давят.
«С тех пор как мы стали парами, я стараюсь немного подбодрить ее, сказать ей, что она достаточно хороша и, возможно, гораздо лучше, чем она думает», – рассказала Зварт в интервью CNN.
Зварт живет в Джексонвилле. Салем живет на другом конце штата, в Майами. Они никогда бы не встретились, если бы Eldera не свела их. Но они были удивлены, обнаружив, как много у них общего. Зварт прислал Салему рекомендации по выбору книг. Салем прислала Зварту ссылку на свою любимую песню в стиле K‑Pop.
«После общения с ней я чувствую себя моложе», – сказал Цварт в недавнем интервью CNN.
Салем также говорит, что после бесед с наставником она чувствует себя отдохнувшей.
«Потому что я смогла вести беседу, как будто разговариваю с лучшей подругой, и при этом узнать кое-что новое».
Создание «виртуальной деревни с человеческой душой
Гриффин говорит, что подобные связи помогли ей увидеть потенциал Eldera, который может выйти далеко за пределы тысяч активных пользователей, работающих на платформе в настоящее время.
«Если мы действительно задействуем пожилых людей в масштабе, у каждого ребенка в США может быть свой наставник, который приходит к нему на помощь», – говорит она.
Название Eldera описывает реальность, которую Гриффин надеется вернуть, – «Эпоху старших».
Гриффин говорит, что ее воспитывали бабушка и дедушка в Трансильвании, и ей повезло расти под руководством пожилых людей. Когда она приехала в Соединенные Штаты, будучи студенткой колледжа, она продолжала искать старших наставников.
«Я думала, что все полагаются на пожилых людей, чтобы ориентироваться в жизни, просто потому, что так я выросла», – говорит она. «Чем старше я становилась, тем больше понимала, что мне просто очень повезло».
По словам Гриффин, слишком часто пожилых людей считают менее ценными, когда они выходят на пенсию, хотя у них еще есть мудрость, которой они могут поделиться.
«Их как бы вытесняют из общества, что не имеет смысла, ведь мы живем намного дольше, чем раньше», – говорит она.
На своем сайте Eldera называет себя «виртуальной деревней с человеческой душой». Компания начала свою работу в марте 2020 года, в то время, когда многие люди всех возрастов сидели дома и жаждали общения. Но Гриффин говорит, что влияние платформы не ослабевает, даже когда большая часть общества вернулась к личным встречам.
По ее словам, алгоритм искусственного интеллекта, который помогает подбирать людей по примерно 200 различным параметрам на основе их ответов на подробную анкету, со временем стал еще лучше. Помимо проверки криминального прошлого потенциальных наставников, компания также использует искусственный интеллект для мониторинга разговоров между наставниками и подопечными в формате Zoom, которые записываются, чтобы убедиться, что взаимодействие безопасно и уважительно.
По словам Гриффина, в случае обнаружения неподобающего поведения или вредоносного контента модель искусственного интеллекта оповещает команду Eldera «для принятия немедленных мер».
Гриффин хорошо понимает опасения некоторых людей по поводу возрастающей роли ИИ в обществе. Она отмечает, что в компании Eldera решения всегда принимают люди, а ИИ просто повышает эффективность и предлагает полезные рекомендации.
«ИИ – это не главное, а скорее инструмент, который мы используем для укрепления и защиты человеческой связи», – говорит она.
По ее словам, большую роль в формировании сообщества играют совет менторов, выполняющих функции консультантов, и веб-сайт, на котором менторы могут общаться друг с другом и обмениваться идеями. Совсем недавно группа подопечных начала проводить встречи представителей разных поколений с советом наставников и обсуждать такие вопросы, как одиночество и психическое здоровье.
Eldera позволяет наставникам и родителям подопечных регистрироваться на своем сайте. Дети в возрасте от 13 лет могут регистрироваться самостоятельно, но при этом должны предоставить согласие родителей.
Платформа предлагает как бесплатный, так и платный доступ. По словам Гриффин, за 10 долларов в месяц участники могут получить доступ к дополнительным ресурсам сообщества, например, к онлайн-форуму для наставников. В конечном итоге, она надеется, что поставщики медицинских услуг и страховщики покроют расходы, поскольку увидят преимущества Eldera как для педиатрических, так и для гериатрических пациентов.
По словам Гриффин, пожилые люди чувствуют связь с обществом и цель, когда пытаются поддержать своих молодых подопечных, а дети приобретают ценные социальные навыки, которые помогают им строить отношения и быть стойкими.
«Поддержка молодых людей в становлении жизнестойкими, успешными взрослыми – это не просто помощь новому поколению», – говорит Гриффин. «Это обучение старших взрослых тому, что важно для этого поколения».
Одна учительница на пенсии попросила шестилетнего ребенка, которого она наставляет, рассказать о своих целях. Ответ шокировал ее
Констанс Мортон Белси, 79-летняя учительница на пенсии, живущая в центре Нью-Йорка, была в восторге с того момента, как впервые встретилась со своей подопечной.
«Как только мы соединились через Zoom для каждого занятия, я почувствовала радость», – говорит она.
Шестилетняя девочка из Техаса была умной и веселой, с восхитительно сильным мнением по поводу того, что она хотела сделать в этот день. Иногда она показывала Белси свои ожерелья и заколки для волос. Иногда она объявляла себя русалкой. Иногда она бежала за рюкзаком и возвращалась со стопкой стихов для чтения.
Но однажды девочка выглядела более отстраненной, чем обычно. Белси придумала вопрос, который, по ее мнению, должен был завязать разговор: «Каковы твои цели?».
«Она посмотрела на меня очень серьезно», – говорит Белси. Обычно она улыбается и хихикает, а тут сказала: «Я не хочу умирать».
Белси была ошеломлена, услышав такие мрачные слова от своей обычно кипучей подопечной. Но, услышав их, она не сомневалась, почему та поделилась ими. Недавняя стрельба в школе была в новостях. И даже в тех школах, которые не были непосредственно затронуты насилием с применением оружия, проводились учения.
Мама шестилетней девочки, сидевшая рядом с ней, сказала несколько ободряющих слов, которые Белси поддержала. А затем, так же быстро, как девочка подняла эту тему, она ушла.
Но этот момент запомнился Белси.
«Мне было очень грустно от того, что она явно боялась того, чего большинство детей того возраста в другую эпоху никогда не боялись», – говорит она.
Учительница на пенсии была настолько потрясена, что поделилась этой историей с советом наставников Элдеры. Гриффин говорит, что это наглядный пример того, какие темы наставники узнают глазами детей.
«Наставник – это поддержка… того, с чем сталкиваются дети, а это, наверное, самое тяжелое, с чем когда-либо сталкивалось любое поколение», – говорит она.
Наставники читают «Гарри Поттера», учатся играть в видеоигры и используют искусственный интеллект для создания произведений искусства
Проблемы, с которыми сталкивается молодое поколение, – не единственное, чему наставники учатся в Eldera.
По словам Гриффина, некоторые наставники организовали книжный клуб, чтобы начать читать книги о Гарри Поттере. Многие также приобретают новые навыки и находят новые способы взаимодействия с технологиями.
«Мое впечатление от видеоигр было очень негативным. … Что дети просто сидят перед экраном весь день и отгораживаются от остального мира. … Это было неверно», – говорит Эндрю Вайнрих, 69-летний житель Нью-Йорка, который пять лет назад ушел на пенсию с работы в сфере рекламы прямого отклика и уже несколько лет работает наставником в Eldera.
Но когда один из его подопечных начал делиться своим экраном во время еженедельных звонков по Zoom, Вайнрих понял, что в играх, которые он раньше игнорировал, есть нечто большее.
«Существует целый мир, который очень познавателен и увлекателен», – говорит Вайнрих.
Он помог своему подопечному разработать схемы движения для городов, решить, где бурить нефтяные скважины, и разработать стратегию выживания на астероиде с ограниченными ресурсами. Вайнрих говорит, что это помогло ему открыть свой разум и установить контакт на другом уровне со своим 16-летним подопечным.
В этом месяце 75-летняя жительница Нью-Йорка Карен Корман, спустя всего несколько недель после выхода на пенсию из компании, которой она руководила на протяжении десятилетий, отбросила свои страхи и зарегистрировала аккаунт на Midjourney, узнав, что другой наставник использовал программу искусственного интеллекта для создания произведений искусства со своим подопечным.
«Я как бы держалась от этого подальше. Это казалось очень пугающим», – говорит Корман. Но, опробовав ее на себе, она говорит, что теперь с нетерпением ждет возможности использовать ее во время следующего занятия со своим 6‑летним подопечным в Вашингтоне, округ Колумбия.
«Я очень рада за нас обоих, – говорит она, – мы как бы учимся вместе».
Она планирует попросить своего подопечного рассказать ей историю о любом произведении искусства, которое они создадут. По ее словам, они еще только знакомятся друг с другом, так как были подобраны несколько месяцев назад.
«Надеюсь, мы будем продолжать заниматься этим в течение нескольких лет, – говорит она, – и это будет только развиваться».
Читайте также:
- Уровень паводковых вод достигает шести метров – ожидается ослабление
- Резкий рост числа членов AfD
- Прошлый год был одним из самых безопасных в истории авиации
Источник: edition.cnn.com
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
