Железнодорожный хаос: как добраться до места назначения или получить деньги
Железнодорожный хаос: как добраться до места назначения или получить деньги
Шторм «Золтан» также влияет на железнодорожный транспорт. В четверг и пятницу будут задержки и отмены поездов. Если есть возможность, лучше отложить поездку, сообщает железная дорога. Обзор того, что еще нужно иметь в виду.
Шторм «Золтан» также влияет на железнодорожное сообщение. В четверг и пятницу наблюдались задержки и отмены поездов, особенно на севере Германии. Если есть возможность, лучше отложить поездку – однако уже в субботу поезда будут очень загружены из-за предстоящих государственных праздников. Deutsche Bahn рекомендует «менее загруженные пересадки, например, в непиковых районах». Что еще следует иметь в виду:
Могу ли я забронировать билет бесплатно?
Если вы отложили или хотите отложить запланированную поездку на поезде дальнего следования из-за шторма в четверг или пятницу, вы можете использовать свой билет на более поздний срок. Стыковка поездов по тарифам saver и super saver была отменена. Билет всегда действителен для первоначального пункта назначения, даже если маршрут изменен.
Бронирование мест может быть отменено бесплатно. Если ясно, что забронированный поезд будет отменен, билет также можно аннулировать бесплатно и вернуть деньги в виде ваучера или платежа. Если вы хотите пересесть на поезд более высокой стоимости, например ICE или EC, имея билет на местный транспорт, вам придется заплатить за это деньги, но вы можете вернуть их. Однако это не относится к Deutschlandticket или другим предложениям с большими скидками.
Когда можно получить компенсацию?
Действуют установленные законом права пассажиров. Если вы прибываете в пункт назначения с опозданием не менее чем на час, вам возмещается 25 процентов стоимости проезда; если вы прибываете с опозданием на два часа, вам возмещается 50 процентов. Если на ранней стадии можно предвидеть, что пункт назначения будет достигнут по крайней мере на час позже запланированного времени, пассажир может отменить поездку и получить полную компенсацию стоимости проезда.
Если была пройдена только часть забронированного маршрута, пассажирам может быть возвращена неиспользованная часть. Тот, кто отменил поездку и вернулся на станцию отправления, также получит полное возмещение.
Как я могу получить свои деньги?
Претензии можно предъявить в течение одного года. Возможен полностью цифровой возврат: если билет был куплен онлайн или на мобильном устройстве, компенсацию можно получить через собственный аккаунт в приложении Bahn или на сайте bahn.de.
Формуляр прав пассажира также можно получить в туристическом центре, на железнодорожной информационной стойке или скачать онлайн – в случае задержки также непосредственно в поезде. Документы можно отправить в цифровом виде или по почте в Центр обслуживания прав пассажиров или сдать в туристическом центре.
Читайте также:
- Дерево падает на рельсы: Отмена поездов на севере страны
- Шмид о матче чемпионата Европы на Арене: Гандбол теряет свою суть
- Пожар в жилом доме в Мельзунгене, вероятно, начался преднамеренно
Источник: www.ntv.de
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
