Одиночество и депрессия бросают вызов тюрингским консультантам
Телефонное консультирование – Одиночество и депрессия бросают вызов тюрингским консультантам
Телефонные консультационные службы Тюрингии больше не справляются с нагрузкой. По словам Уты Милошевич, руководителя службы телефонного кон сультирования в Эрфурте, в среднем звонящим требуется от десяти до двенадцати попыток дозвониться до службы консультирования, что примерно в два раза больше, чем до пандемии коронавируса. Как только волонтеры положили трубку, телефон зазвонил снова. Кристиана Заксе, руководитель службы телефонного консультирования в Восточной Тюрингии, сообщила о похожей истории.
Точной статистики за 2023 год пока нет, но можно предположить, что тенденция предыдущих лет стабилизировалась, пояснили оба консультанта. В 2022 году в Эрфурте было зарегистрировано около 8 300 обращений, а в Восточной Тюрингии – 6 500. Это значительно больше, чем в 2019 году.
Текущие кризисы почти не играют роли
Основными вопросами были жалобы на физическое состояние, одиночество или депрессивные настроения. Актуальные проблемы, такие как война на Украине или энергетический кризис, практически не играли роли. Значительная часть людей обращалась к консультантам неоднократно. «Большинство из них – одинокие люди, для которых телефонная консультация часто оказывается единственной точкой контакта», – рассказали в эрфуртском офисе.
Более трети звонивших также упоминают в своих разговорах о психических заболеваниях, и в последние годы это число увеличилось. Около пяти процентов также упоминают о суицидальных мыслях и около одного процента – о суицидальных намерениях. Вопреки опасениям, эта доля не увеличилась из-за коронавируса.
По словам Милошевича, терапевты, психиатры и врачи общей практики по-прежнему рекомендуют своим пациентам звонить в службу телефонного консультирования вечером или в выходные дни. Наряду с полицией и спасательными центрами, это единственный номер, по которому можно дозвониться круглосуточно. «Это большая ответственность. Посмотрим, как долго это будет работать», – говорит Милошевич.
Трудный поиск для добровольцев
И Саксе, и Милошевич объясняют, что поиск волонтеров становится все более сложным. «Существует большая потребность, но работа очень значима», – говорит Саксе. По словам Милошевича, волонтеры проходят 120-часовую подготовку и непрерывное профессиональное развитие. Они также получают регулярные консультации по сложным вопросам. Пожилые люди, в частности, могли бы найти время для такой трудоемкой волонтерской работы, когда выйдут на пенсию, но в последнее время она все чаще слышит, что люди хотели бы принять участие, но им нужно зарабатывать деньги в дополнение к своей пенсии.
Милошевич возлагает надежды на переговоры о создании в стране кризисной психиатрической службы, которая могла бы оказать помощь. Тогда на другом конце линии будут профессионалы. «Но до этого еще далеко. В конце концов, кто будет оплачивать ночные часы работы психиатров?»
Читайте также:
- Смертельная авария на автостраде A2 в районе Флеминга
- Елочный пунш и фоккачча из сосновых иголок
- Паром на Везере отменен из-за наводнения
Источник: www.stern.de
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
