Бесплатные возвраты уходят в прошлое
Бесплатные возвраты уходят в прошлое
Американцы привыкли к бесплатным возвратам, но все большее число ритейлеров взимают плату за возврат, поскольку возвраты подрывают доходы ритейлеров.
Macy’s, Abercrombie, J. Crew, H&M и другие компании ввели плату за возврат товара по почте.
И это касается не только крупных торговых марок. По данным логистической компании Happy Returns, специализирующейся на возврате товаров, 81 процент продавцов взимают плату хотя бы за некоторые способы возврата.
Компания Amazon начала взимать с покупателей плату в размере 1 доллара, если они возвращают товар в магазин UPS, когда ближе к адресу доставки есть Whole Foods, продуктовый магазин Amazon Fresh или Kohl’s. (Amazon владеет Whole Foods и Fresh, а с Kohl’s заключила партнерское соглашение).
Недавно Amazon также начал отмечать на своем сайте «часто возвращаемые» товары. По словам представителя компании, Amazon добавляет этот значок в объявления о продаже товаров, у которых «значительно выше процент возврата для своей категории товаров».
В последние годы число возвратов возросло, поскольку покупатели стали чаще покупать товары в Интернете. По словам экспертов, покупатели охотнее возвращают покупки, которые они не видели и не примеряли лично.
Согласно данным Национальной федерации розничной торговли, в 2022 году покупатели отправили обратно почти 17 % от общего объема приобретенных ими товаров на общую сумму 816 миллиардов долларов. Это больше, чем 8 % в 2019 году.
Компаниям приходится оплачивать дорогостоящую доставку, чтобы покупатели могли отправить свой товар обратно. Иногда эти товары возвращаются на склады или на полки магазинов. Затем магазинам приходится уценивать возвращенные товары, чтобы продать их, что еще больше снижает их прибыль. Все это наносит ущерб прибыли компаний.
Чаще всего возвращенные товары попадают на ликвидационные склады или даже на свалки, что представляет собой угрозу для окружающей среды.
В некоторых случаях магазины разрешают покупателям оставлять возвращенные товары у себя, вместо того чтобы отправлять их обратно – недорогие громоздкие товары, такие как мебель, кухонная техника, предметы домашнего декора, детские стульчики, ходунки, коляски и другие товары, где ритейлеру дорого оплачивать доставку возврата.
Читайте также:
- Артисты осуждают «закон Линча» против Депардье
- Много любви на Рождество
- Нетаньяху объявляет о расширении военного присутствия и выдвигает условия для мира
Источник: edition.cnn.com
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
