Профессиональные советы о телефонной рекламе и договорах, навязанных потребителям.

Холодные звонки в Гамбурге

«Холодные звонки» в Гамбурге, как и в других городах, часто являются нежелательными и навязывают потребителям ненужные услуги. В Гамбурге с этим борется кампания «Обратитесь в консультационный центр для потребителей».

Читайте также: Как Гамбург защищает инвестиции потребителей.

Министерство юстиции и защиты прав потребителей поддерживает Консультационный центр для потребителей Гамбурга в его кампании на тему «холодных звонков». Ведь многие компании звонят гражданам, чтобы сообщить о предполагаемых преимуществах своих товаров или услуг. Это могут быть контракты на электроэнергию, страхование, подписка на платное телевидение или лотереи.

Однако реклама по телефону запрещена законом в Германии, если звонящий не дал предварительного согласия. Центр консультирования потребителей в Гамбурге расскажет, какие подводные камни таятся в телефонном разговоре, когда заключается договор и как лучше защитить себя.

«Холодные звонки» в Гамбурге: слова сенатора

Сенатор по защите прав потребителей Анна Галлина считает, что центральной проблемой несанкционированной телефонной рекламы является, прежде всего, заключение договоров в контексте таких звонков. Эти нежелательные заключения контрактов и постоянные звонки, по словам сенатора, все чаще досаждают многим людям.
«Холодные звонки» в Гамбурге в 2022 году. Фото: Icons8 Team / Unsplash.com
Центральным требованием последних лет в области защиты прав потребителей, которое уже было реализовано на Конференции министров и в рамках законодательных процедур, является введение так называемого «общего решения о подтверждении». То есть подтверждения в текстовой форме.

«К сожалению, многие контракты, заключенные по телефону, действительны без повторного подтверждения. Только для телекоммуникаций, энергоснабжения и лотерейных контрактов существует так называемое подтверждающее решение. Но это необходимо для всех без исключения договоров», — объясняет Михаэль Кноблох, директор Центра консультирования потребителей в Гамбурге.

Знать уловки звонящих и защищать себя

Противостояние необоснованным требованиям оплаты после нежелательных телефонных звонков часто становятся испытанием для нервов пострадавших. Поэтому важно знать уловки звонящих. Зная их, можно правильно реагировать на так называемые «холодные звонки».

В рамках телефонной кампании потребителям будут давать конкретные рекомендации по действиям, как во время самого телефонного звонка, так и при возможном нежелательном заключении договора после него. Об этом рассказала Юлия Рехберг, юрист Центра консультирования потребителей Гамбурга.

Агентство по защите прав потребителей также принимает сообщения о нарушениях правовых норм. Компаниям грозят серьезные штрафы за рекламу по телефону без предварительного прямого согласия. Более подробную информацию о телефонной кампании можно найти на этом сайте.

Читайте также:

Подпишитесь на наш Telegram
Получайте 1 сообщение с главными новостями за день, каждый вечер по будням.

Обсуждение

Подписаться
Уведомить о
guest
1 Комментарий
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Kulakov
Kulakov
24 дней назад

DHL, das Unternehmen liefert das Paket nie und hinterlässt nur Quittungen. Wie kommt es dazu ? Der Fahrer kommt, schreibt eine Quittung aus, dass das Paket nicht angenommen wurde, ruft den Nachbarn an und wirft die Quittung in Ihren Briefkasten.