Поврежденная посылка DHL в Германии: клиент в ярости
Дыра в упаковке через картон и пенопласт
Перепутанные посылки или странные сообщения во время почтовой доставки – не редкость. Однако один из клиентов остался особенно не доволен сервисом немецкой компании.
Читать также: На немецких вокзалах появятся новые станции DHL.
Уже давно не секрет, что с посылками и пакетами при доставке не всегда обращаются щепетильно и аккуратно. У курьеров DHL, Hermes и Co. много работы, и, очевидно, у них не всегда есть время и покой, чтобы проявлять максимальную осторожность.
Это особенно раздражает получателей, когда что-то действительно оказывается сломанным. Один из клиентов DHL даже получил сломанную кофеварку. И этот получатель посылки тоже рассержен: в своей коробке он обнаружил большую дыру.
Клиент DHL адресует свой пост в Twitter непосредственно компании. Комментируя две фотографии, на которых видно большое отверстие в углу посылки, он написал: «Снова: вскрытая посылка, глубоко через транспортную упаковку. Это не машинное повреждение, люди вскрывали упаковку своими пальцами».
@DHLPaket, und schon wieder: geöffnetes Paket, tief durch die Transportverpackung hindurch. Das ist kein maschineller Schaden, sondern da haben Leute ihre Finger drin. Stellen Sie das ab!#Briefgeheiminis pic.twitter.com/DCU7CnfyBs
— Carsten Kettner @[email protected] (@CarKettner) September 5, 2022
И действительно, на фотографии видно, что отверстие проходит через картонную и пенопластовую упаковку до самого заказанного товара. Доказать, был ли ущерб нанесен умышленно или произошел во время доставки, невозможно.
Однако, разгневанный клиент DHL требует: «Прекратите это!». Стоит отметить, что при этом компания оперативно отреагировала на инцидент.
DHL приносит извинения и дает советы, как действовать в случае поврежденных посылок
Учитывая ущерб и гнев клиента, DHL начали быстро разбираться над этим случаем. Они приносят извинения: «Мы сожалеем об этом. Пожалуйста, немедленно сообщите о повреждении/потере в филиал» – говорилось в сообщении.
«Если поступит сообщение о повреждении, служба доставки также будет проверена внутри компании, и будет начато расследование. С наилучшими пожеланиями» – добавила компания. Остается только надеяться, что это успокоило получателя.
Читать также:
- DHL и Burger King начинают сотрудничество: что ждет клиентов
- DHL меняет правила получения посылок
- Посылки DHL станут дороже: сколько будет стоить
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
Работаю на DHL ‚через фирму , дхл принимает ужасные фирмы например как Global personal где люди живут чутли не на помойках , им все равно где работают девочки и где мальчики у них фронт работы одинаковый по 40 кг коробки грузит девочка а перед тем как принять на работу говорят коробки максимум могут быть 20 кг , это моральные уроды что со стороны dhl а со стороны фирмы , полный ужас , надеюсь государство предпримет какие-то действия , всем удачи в поставках нормальной работы !