Покупатели Lidl раздражены: товары пропали с полок
С 2023 года гигант-дискаунтер Lidl хочет почти полностью обойтись без рекламной продукции. Но уже сейчас рекламируемые товары неоднократно пропадают из магазинов. Покупатели Lidl раздражены таким поворотом событий.
Читайте также: Сумка продуктов за 3 евро в Lidl: что внутри и кому стоит ее покупать.
Такие дискаунтеры, как Lidl и Aldi, регулярно рекламируют выгодные предложения в своих брошюрах и приложениях. Покупатели обращают внимание на дешевые товары и скидки. Однако нередко это приводит к большому разочарованию и раздражению: например, когда товар полностью отсутствует или имеется только в небольшом количестве.
Особенно это касается так называемых непродовольственных товаров. Недовольство огромно: на странице Lidl в Facebook клиенты дискаунтера жалуются все чаще и чаще. По данным газеты Lebensmittel Zeitung, прекращение продажи таких продуктов не планируется. Однако на деле все, по всей видимости, не так.
Покупатели Lidl раздражены
СМИ пишут, что Lidl заказывает значительно меньше непродовольственных товаров на 2023 год. Согласно статье, дискаунтер, штаб-квартира которого находится в Неккарсульме, так реагирует на снижение продаж и задержки поставок. Они оказывают серьезное давление на бизнес. В результате покупателям придется приспособиться к меньшему количеству электронных товаров и одежды в магазинах. По крайней мере, Lidl, в отличие от продуктовой сети Rewe, пока не планирует обходиться без брошюр.
Но как компания реагирует на существующие проблемы и жалобы клиентов? В комментариях на Facebook под многочисленными предложениями можно неоднократно прочитать фразы типа: «Что толку от ваших предложений, если в 7 утра в понедельник в магазине их нет». «Товары рекламируют в брошюре. Утром в магазине обнаружилось всего четыре (4!) штуки трех разных размеров», — написал другой комментатор.
Lidl отвечает на замечания покупателей
Lidl прокомментировал недовольство покупателей, попытавшись объясниться. «Для каждой акции мы определяем спрос на соответствующие товары на основе многочисленных факторов, таких как наши эмпирические значения из сопоставимых предыдущих акций», — написали сотрудники.
Echo24.de также обратился к дискаунтеру за ответом. Представители Lidl пояснили, что из-за неожиданно высокого спроса «отдельные товары могут быть распроданы уже в первый день действия предложения». Однако клиентов продолжают информировать только с помощью брошюр.
Lidl в своем ответе также ссылается на свой собственный интернет-магазин. Если товар больше не доступен для покупателей в оффлайн-точке, они могут заказать его через интернет. Стоимость доставки в размере 4,95 евро взиматься не будет.
Как и Lidl, Aldi Süd также полагается на понимание своих клиентов. Пресс-секретарь дискаунтера пояснила, что отдельные товары могут отсутствовать на складе. Компания находится в тесном контакте с поставщиками и реагирует на текущие изменения.
Читайте также:
- Продукт заражен плесенью: аптеки отзывают крем из фундука
- Урожай картофеля и кукурузы на западе Германии под угрозой
- Купить продукты через интернет станет безопасней: что изменится с 1 сентября
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
