Быстрая оплата в Aldi, Lidl, Rewe и Edeka: эксперты за правило 15 секунд в супермаркетах
Все больше продавцов стараются не отставать от тенденций и поэтому делают акцент на комплексном обслуживании. Но, по мнению экспертов отрасли, им всегда следует придерживаться временных рамок. Иначе в долгосрочной перспективе они могут потерять клиентов. Эксперты выступают за правило 15 секунд в супермаркетах Aldi, Lidl, Rewe и Edeka.
Читайте также: Инновации на кассах DM: что изменится во многих филиалах аптек
Мир быстро меняется. Смартфоны и искусственный интеллект все больше влияют на нашу повседневную жизнь. В том числе и на то, как мы совершаем покупки.
Правило 15 секунд в супермаркетах: время оплаты становится все важнее
Как показывают исследования, опросы и наблюдения за супермаркетами и дискаунтерами в Германии, Aldi, Lidl, Rewe, Edeka & Co. должны уделять особое внимание своим клиентам на кассе.
Эксперты считают, что важным фактором успеха или провала розничной торговли является время. А именно – время, необходимое для оплаты.
«15 секунд и не больше — столько времени должна занимать оплата на кассе. Особенно для молодого поколения, которое привыкло к быстрому темпу», — говорит Тереза Шляйхер, эксперт по розничной торговле в институте Deutschen Zukunftsinstituts.
Не у всех хватает терпения стоять в очереди и наблюдать, как покупатели впереди кропотливо подсчитывают сдачу. Люди злятся и формируют негативное впечатление о торговой точке. В результате подобный опыт снижает популярность сети. Клиент вспомнит ощущения от прошлого посещения и в худшем случае не вернется.
Поэтому оплата является моментом в процессе покупки. Будь то в супермаркете, дискаунтере или магазине одежды.
В Китае, например, широко распространена оплата по распознаванию лица. «Необходимое выражение лица для оплаты — это улыбка», — сказала Шляйхер, представляя свой отчет о розничной торговле Retail Report 2020.
Читайте также:
- Экспресс-тесты в Германии: как будет происходить оплата
- Где ж дешевле: сравнение цен в супермаркетах Aldi, Lidl, Rewe, Edeka и Norma на примере Бамберга
- Где ж дешевле: сравнение цен в супермаркетах Aldi, Lidl, Rewe, Edeka и Norma на примере Бамберга
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
