«Привет, безумие; долой – спокойствие!» : девиз авиакомпании Lufthansa?
«Позор!», «Посмешище!», «Неприемлемо!» – такими словами путешественники описывали то, что творилось в новом берлинском аэропорту. Даже двух часов до вылета для многих пассажиров оказалось мало: люди то и дело пропускали свои самолеты из-за хаоса в воздушной гавани. Подробности приводит BILD.
Читайте также: Хаос в аэропорту Дюссельдорфа: из-за отмены рейсов в Турцию полиция успокаивала пассажиров
Первый самолет, вылетающий из BER, стартовал с задержкой более чем на полчаса. Далее началась цепная реакция.
Самый большой хаос снова произошел при регистрации на стойках Lufthansa Group (Lufthansa, Swiss, Austrian, Brussels Airlines). Пассажиры сообщили, что иногда им приходилось ждать более чем два часа.
«Я никогда не видел ничего подобного за 50 лет», – рассказал Кристиан Зенфтлебен, опоздавший на самолет.
А кто виноват?
В Lufthansa оправдывались, как могли. Представители авиакомпании то и дело говорили, что количество стоек для регистрации увеличено до максимально возможного числа. Более того, задействован весь дополнительный персонал, в том числе и сотрудники, которые обслуживают пассажиров в зоне ожидания.
Что же касается компенсаций для тех, кто пропустил свой рейс, то здесь все довольно туманно.
«Это зависит от конкретного случая, – уклончиво ответила на вопрос журналистов пресс-секретарь Lufthansa. – Все силы были задействованы. Дополнительные стойки регистрации сделать было просто невозможно». Терминал слишком мал. Конечно, это связано и с тем, что BER закрыл в феврале терминал недорогих авиакомпаний из-за падения количества пассажиров. Очевидно, что BER не учел, что сейчас это количество снова растет.
То есть, иными словами, всю ответственность за сорванные путешествия авиакомпания переложила на аэропорт.
Мало места и много людей
«Раньше мы очень много путешествовали. Однако коронавирус внес свои коррективы. Мы очень давно никуда не ездили и с нетерпением ждали своего 10-дневгого отпуска на Мальте. Улететь мы так и не смогли. Хотя прибыли в аэропорт даже более чем за два часа», – рассказала пара из Мариенфельде.
Что же это все значит? Как минимум то, что аэропорт слишком мал для такого количества пассажиров. Терминалов просто не хватает.
Во многом это, конечно, связано с тем, что в феврале BER закрыл целый терминал для лоукостеров из-за низкого пассажиропотока. Очевидно, что тогда в аэропорту не учли, что ситуация не всегда будет такой. Сейчас количество путешественников снова растет с каждым днем.
Читайте также:
- Аэропорт Мюнхена признали одним из лучших в мире: кто ещё среди лидеров?
- Франкфуртский аэропорт не откроет терминал: последствия пандемии
- Для 2000 гостей: берлинцам предложили «Ужин свободы» в аэропорту Тегель
Читайте также:
Обсуждение
Самые последние новости
