Домашний интернет в Германии

Foto: MT-R / shutterstock.com

Сегодня невозможно себе представить жизнь без Интернета, особенно в условиях карантина, когда есть возможность работать удалённо на дому или получать образование! На данный момент услуга “домашний Интернет” – это не роскошь, а необходимость!

Читайте также 

О чём чаще всего пишут немецкие блогеры?

 

Домашний Интернет в Германии – тема, которая заслуживает отдельного внимания. Переезжая в Германию на ПМЖ или на длительный срок для работы по контракту, наши соотечественники пребывают в полной уверенности, что подключить домашний Интернет в Германии они смогут за пару дней и он будет высокоскоростным, с максимально комфортным и качественным сервисом.

Именно такая рисуется «картинка», когда речь идет о таком современном, высокотехнологичном и экономически развитом государстве, как ФРГ. На самом деле, подключение домашнего Интернета и особенно отказ от услуг провайдера в Германии можно назвать «долгоиграющей пластинкой», остановить которую очень и очень сложно. Если не подойти к этому вопросу взвешенно и очень внимательно, то вы рискуете понести серьезные финансовые потери. И все это будет на абсолютно законных основаниях со стороны компании-провайдера. Но обо всем по порядку!

Домашний Интернет в Германии. Основные немецкие DSL-провайдеры

Самым распространенным вариантом подключения домашнего Интернета в Германии остается DSL. Некоторые провайдеры предлагают кабельные оптоволоконные соединения, но мы остановимся на самом массовом варианте. Выделяется 4 самых крупных DSL-провайдера, предлагающих свои услуги практически по всей стране:

  • Telekom;
  • 1&1;
  • O2 – Telefonica;
  • Vodafone.

Конечно, количество провайдеров по всей стране в разы больше. И в отдельных регионах есть свои популярные компании, составляющие конкуренцию этой четверке лидеров сферы. Например, в Мюнхене можно выделить M-Net, а в северных землях – EWE. На данный момент Интернет доступен практически в любой точке Германии - остаётся вопрос цены услуги

Foto: Teerasan Phutthigorn / shutterstock.com

Домашний Интернет в Германии: скорость, цены, и не только

Все DSL-провайдеры предлагают приблизительно одинаковые пакеты услуг. Одно из самых распространенных и популярных решений подразумевает подключение через телефонную розетку и включает пакет «Интернет + городская телефонная связь + телевидение». Неприятным сюрпризом для эмигрантов становится достаточно низкая скорость Интернета. Конечно, существуют пакеты безлимитного Интернета со скоростью до 100 Мбит/с. Но они уже неприятно удивляют своей дороговизной.

Не стоит удивляться, если увидите предложение провайдера, в котором заявленная скорость – 25 Мбит/с, лимит на загружаемые данные в месяц – 300 Гб, стоимость установки – 30 евро в месяц и ежемесячная абонплата 15 евро в первый год и по 30 евро со второго года. Если вы принципиально ищите тариф без ограничения загрузки данных и с более высокой скоростью, например до 50 Мбит/с, то приготовьтесь, что ежемесячная абонплата может составить около 30-40 евро. Стоимость установки варьируется в разных компаниях и зависит дополнительно от месторасположения вашего дома.

Цена услуг у разных провайдеров порой существенно отличается. Абонентская плата на примерно одинаковые тарифы может отличаться даже в два раза. Как видим, цены достаточно высокие. Поэтому немцы, выбирая провайдера, в первую очередь руководствуются двумя параметрами: качеством связи и размером абонентской платы.

Домашний Интернет в Германии. Основные характеристики немецких DSL-тарифов

  • Скорость Интернета: стандартное решение подразумевает 16 Мбит/с при обычном соединении и при VSDL до 50 Мбит/с.
  • Бесплатное предоставление WLAN-роутера: бесплатные модели нельзя назвать «вершиной технологического прогресса».
  • Бонусы новым клиентам: например, снижение на 50% ежемесячной абонентской платы в течение первого года (как мы уже упоминали выше в примерах).

Как подключить домашний Интернет в Германии?

После того, как вы определились с провайдером и тарифом, необходимо подать заявку на подключение. Это можно сделать на сайте провайдера, заполнив онлайн-форму или посетив непосредственно офис компании. Однако рассчитывать на то, что в течение 2-4 дней вам все подключат и вы сможете ощутить себя полноценным пользователем сети, не стоит.

Практика показывает, что в среднем вся эта процедура занимает около 2-х недель. Примечательно, что ускорить процесс каким-либо способом просто невозможно! Нет никаких ускоренных механизмов, не пройдет здесь и попытка заплатить «кому надо». Абсолютно все ожидают своей очереди.

Когда день подключения назначен, специалист по подключению может прийти в любое время. Вряд ли будет какое-то согласование, поэтому приготовьтесь провести весь день в ожидании дома.

Минимальный контракт заключается с интернет-провайдером сроком на 2 года. Разорвать его раньше без очень весомой причины, например в связи с выездом из страны, практически невозможно! И это становится еще одним неприятным сюрпризом для эмигрантов и иностранных сотрудников немецких компаний.

Как разорвать контракт с немецким интернет-провайдером?

Итак, предлагаем разобраться, как и когда можно сменить провайдера? Напомним, что минимальный срок контракта на интернет-услуги – 2 года. В Германии пролонгация такого контракта еще на 1 год происходит автоматически на следующий после его окончания день, если клиент не сообщил своевременно о желании расторгнуть договорные отношения.

А сообщить своевременно – это означает за 3 месяца до окончания контракта. Причем ровно за 3 месяца, ни днем позже. Иначе провайдер может на всех законных основаниях продлить контракт на год, и вы вынуждены будете продолжать пользоваться его услугами! Как поступают немцы?

Еще за полгода до окончания контракта они начинают очень тщательно изучать новые предложения провайдеров и новинки тарифных планов, вчитываясь, что называется, между строк. Если они находят действительно более выгодное предложение, то более чем за 3 месяца до окончания действующего контракта они направляют своему провайдеру письменный отказ.

Письменный отказ (Kündigung)

Письменный отказ (Kündigung) содержит следующую информацию:

  • имя клиента и адрес;
  • идентификатор клиента (Kundennummer);
  • номер контракта (Vertragsnummer);
  • дату отправки и подпись.

Важно! Необходимо проследить получение от провайдера подтверждения, письменно или на электронную почту, о том, что заявка была получена, с датой получения не позднее, чем за 3 месяца до окончания действующего контракта. Расторгнуть договор с провайдером можно не так быстро, как Вам бы хотелось. На законодательном уровне прописано, что компания-провайдер должна быть оповещена за 3 месяца! Даже если услуга фактически не будет оказываться, оплатить её придётся. Так что планируйте этот момент заранее.

Foto: schillermedien / shutterstock.com

Многие думают, что основанием для разрыва контракта может стать смена адреса в связи с переездом. И они ошибаются! Такой шанс появится только в том случае, если компания не имеет технической возможности продолжать предоставлять услугу клиенту по новому месту жительству. Когда речь идет о самых крупных провайдерах, то даже переезд на другой конец страны, скорей всего, не создаст такую ситуацию, и вам придется и дальше пользоваться его услугами. Впрочем, даже переезд чаще всего не спасает от оплаты услуг до конца срока действия контракта.

Отдельный немецкий закон для DSL-контрактов дословно звучит так: «Если невозможно предоставление услуг на новом месте жительства, клиент имеет право разорвать контракт досрочно, предупредив об этом провайдера за 3 месяца”. То есть мы снова упираемся в обязанность предупреждать за 3 месяца. Поэтому немцы планировать переезд начинают с выбора нового провайдера и за 3 месяца до переезда стараются урегулировать все вопросы, связанные с интернет-услугами. Подводя итог, остается посоветовать уделить пристальное внимание выбору интернет-провайдера и заключению контракта с ним.

Читайте также по теме

Все в Сеть: города Германии с лучшим скоростным Интернетом (+рейтинг). Вотсап, Вайбер или Телеграм: каким мессенджером чаще пользуются немцы?

Подписаться
Уведомить о
guest
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии