Vários prestadores de seguros de vida na Alemanha precisam melhorar a sua oferta para os tomadores de seguros.
Segundo o guardião financeiro da Alemanha, BaFin, vários provedores de seguros de vida precisam elevar seu jogo quando se trata de beneficiar o cliente. A diretora executiva da BaFin, Julia Wiens, afirmou isso durante um encontro em Bonn na terça-feira, expressando sua decepção com o fato de que esse princípio básico muitas vezes não é seguido. Ela destacou que, embora os seguros de vida devam atender às necessidades de seguro e às expectativas de retorno dos clientes, muitas empresas deixam a desejar.
No ano passado, a BaFin lançou um guia detalhando suas expectativas para os seguradores. Após isso, eles analisaram os custos, as taxas de comissão e as taxas de resgate de vários produtos de seguro. Doze empresas, especificamente, foram destacadas e estão atualmente passando por uma "exame de supervisão comportamental".
A BaFin destacou que a atenção estava nos custos efetivos. Esses representam a diminuição anual do retorno devido aos custos. A BaFin observou que, para alguns produtos de algumas empresas, a carga de custos efetivos era de 4% ou mais na época. Isso significa que as empresas precisavam gerar um retorno de magnitude igual com os investimentos de capital necessários para que os clientes se beneficiassem.
Wiens explicou que, se os custos efetivos são tão altos quanto mencionados, os seguradores devem examinar se o alvo de retorno é alcançado com uma probabilidade substancial para os clientes que desistirem de suas políticas a partir daquela data em diante. Somente então se pode falar em "benefício adequado ao cliente".
Em resposta aos achados da BaFin, vários provedores alemães de seguros de vida são obrigados a reavaliar suas estratégias para servir melhor seus clientes. Essas empresas foram identificadas como incurriendo desnecessariamente custos efetivos altos, o que afeta negativamente os retornos dos clientes.
