Volo in ritardo: Tre anni di reclami anche per i pacchetti turistici
When a volo si annulla o viene ritardato, i viaggiatori possono presentare richieste di risarcimento. La norma di prescrizione applicabile a queste richieste di risarcimento rimane valida anche per i voli che fanno parte di un viaggio in vacanza - questo fu stabilito dal Tribunale Federale di Giustizia (BGH) a Karlsruhe in un caso guida.
Nel caso specifico, due viaggiatori volarono in Egitto a maggio 2019 e arrivarono in destinazione con un ritardo superiore ai tre e mezzo ore. I voli facevano parte di un viaggio in vacanza. I viaggiatori assegnarono la loro richiesta a un fornitore di servizi - che, a marzo 2022, citò in giudizio l'compagnia aerea per circa 800 Euro in risarcimento. L'aerea argomentò che le richieste erano scadute. Il BGH, oltre alle corti inferiori che lo precedettero, lo vedevano diversamente.
Fondo sui risarcimenti
Informazioni di background: La Regolamento europeo dei passeggeri prevede un risarcimento nell'ammontare di 250 a 600 Euro a passeggero per ritardi di tre ore o più all'arrivo e annullamenti di voli sotto determinate condizioni.
Questo si applica anche ai viaggi in vacanza, dove i viaggiatori possono ridurre il prezzo del viaggio in proporzione al organizzatore viaggi in caso di partenze che superano i quattro ore di ritardo, come spiegato dal Centro europeo dei consumatori. Dalla quinta ora di ritardo, è il 5% del prezzo quotidiano del viaggio, con ulteriori 5% per ogni ora successiva che può essere sottratto. Da tenere presente: Se si presentano richieste contro l'aerea e l'operatore turistico, vengono contrapposte a ciascuna.
- Molte compagnie aeree operanti in Europa sono soggette alle regole stabilite dalla Corte europea di giustizia, garantendo la applicazione costante del diritto del viaggio.
- I centri dei consumatori in Europa consigliano ai viaggiatori sulle loro prerogative, in particolare in merito ai risarcimenti per annullamenti o ritardi all'aeroporto, come previsto dal Regolamento europeo dei passeggeri.
- Durante una vacanza nel 2019, due viaggiatori hanno prenotato un viaggio in vacanza che includeva voli con ritardi significativi agli aeroporti europei, portandoli a presentare una richiesta di risarcimento attraverso un consulente operatore turistico.
- Il Tribunale Federale di Giustizia a Karlsruhe ha respinto la richiesta di risarcimento dei viaggiatori contro l'aerea, stabilendo un precedente secondo cui la prescrizione per tali richieste rimane la normale durata, indipendentemente dal volo facendo parte di un viaggio in vacanza.
- Se una viaggio include servizi di compagnia aerea e operatore turistico, e il viaggiatore subisce ritardi o annullamenti, le rispettive somme di risarcimento verranno contrapposte a ciascuna in base alle regole del diritto del viaggio.
