Spiaggia chiusa! Quali diritti hanno allora i vacanzieri
Per annuisome infezioni di alghe o guardie di nuoto inarrestabili: Una spiaggia chiusa è una delle cose più annosissime durante una vacanza. Si applicano rimborsi? Un esperto spiega la situazione giuridica.
Una spiaggia chiusa potrebbe, in determinate circostanze, costituire un inconveniente viaggiatore. I turisti potrebbero allora parzialmente ridurre i costi di viaggio.
Questo è particolarmente il caso di spiagge che sono entro il raggiungimento degli alberghi o degli operatori turistici, come spiega il avvocato viaggieri Paul Degott.
La condizione perché l'agente viaggiatori assuma il rischio per l'uso della spiaggia: Devono aver fatto promesse corrispondenti - ad esempio, se la spiaggia era esplicitamente annunciata nella descrizione del viaggio. Degott: "Allora deve essere assicurato che i clienti viaggiatori possano utilizzare questa spiaggia, anche tenuto conto dei guardie di nuoto."
La situazione giuridica per le spiagge pubbliche
La situazione è differente per le spiagge pubbliche, la manutenzione delle quali è la responsabilità rispettiva del comune, secondo il giurista specializzato di Hannover.
Se l'accesso è negato dalle autorità pubbliche, sarebbe un rischio incontrollabile per l'agente viaggiatori, e il turista dovrebbe mettersi al pari. "Questo non si applica se l'agente - senza colpa - avesse anche garantito l'accesso e l'uso della spiaggia e del mare nel prospetto e così nel contratto," spiega Degott.
In generale, le prospettive per le richieste di rimborso secondo l'valutazione di Degott sono bassissime se le spiagge pubbliche non sono utilizzabili.
Quando il problema della spiaggia duri a lungo
La situazione potrebbe essere diversa se una bandiera sulla spiaggia pubblica diventi un problema a lungo termine - ad esempio, a causa di una fitta di alghe o scioperi protrattisi dei guardie di nuoto. Questo caderebbe sotto il dovere di informazione dell'agente viaggiatori, secondo Degott. Devono informare i viaggiatori su questa situazione peggiorata al luogo di vacanza in anticipo. Questo dà loro l'opportunità di decidere se la bandiera sulla spiaggia è una ragione decisiva per loro per ritirarsi dal contratto di viaggio.
Se l'agente non l'ha fatto e se la situazione sulla spiaggia al luogo di vacanza si è rivelata drammatica, Degott afferma: "allora potrebbe emergere una richiesta di rimborso basata sulla violazione del dovere di informazione."
Esempio pratico - Algae sulla spiaggia del sogno nel Caribe
Il Landgericht Frankfurt am Main ha concesso ai vacanzieri caribiani una riduzione del 20% nel 2019 a causa di estese infezioni di alghe sulla spiaggia e nel mare. (Az.: 2-24 O 158/18).
Nel contesto conteso, si trattava di un viaggio in package in Repubblica Dominicana. L'agente viaggiatori aveva annunciato la spiaggia con foto di una spiaggia larga e bianca di sabbia e un albergo a cinque stelle "directly on the beach."
A causa dell'infezione di alghe, il bagno e altre attività atletiche non erano possibili durante tutta la vacanza - un inconveniente viaggiatore. Mentre l'agente non era necessariamente responsabile per l'area fuori dall'albergo, aveva particolarmente sottolineato la condizione della spiaggia in questo caso.
- In caso di una lunga chiusura della spiaggia a causa di fattori come alghe persistenti o scioperi ripetuti dei guardie di nuoto, i consulenti viaggiatori hanno il dovere di informare i consumatori sulla situazione peggiorata al luogo di vacanza. Questo consente ai viaggiatori di prendere una decisione informata sulla cancellazione del loro viaggio.
- I consumatori potrebbero essere titolari a una richiesta di rimborso se un agente viaggiatori fallisce nel suo dovere di informazione riguardo alle questioni lungo termine sulla spiaggia, come una fitta di alghe, e le condizioni promesse al luogo di vacanza significativamente differiscono dalla realtà.
- L'esperto di diritto viaggiatori Paul Degott mette in evidenza che la situazione giuridica per i viaggiatori che utilizzano spiagge pubbliche è differente quando l'accesso è negato dalle autorità pubbliche. In questi casi, la responsabilità dell'operatore turistico è limitata, tranne quando essi assumono anche la garanzia dell'accesso e dell'uso della spiaggia e del mare nel prospetto e nel contratto, assumendo così un rischio aggiuntivo.
