Il collega robot rende pigri i dipendenti
Secondo uno studio della TU di Berlino, la presenza di un robot nel team di lavoro può far sì che i colleghi diventino dei "fannulloni sociali". L'effetto si verifica abbastanza rapidamente dopo l'inizio del turno, cosa che gli scienziati ritengono "preoccupante".
Quando i membri di un team di lavoro si impegnano inconsciamente meno in un compito comune perché un collega sta svolgendo il lavoro particolarmente bene, gli scienziati chiamano questo fenomeno "social loafing". I ricercatori dell'Università Tecnica di Berlino hanno scoperto che il fenomeno può essere osservato anche quando un robot fa parte del gruppo.
Il social loafing si verifica più frequentemente quando il potenziale di valutazione è basso, i compiti hanno un basso valore percepito e quando le fasi di lavoro si ripetono continuamente, scrivono gli scienziati nel loro studio pubblicato sulla rivista scientifica "Frontiers". Il fenomeno si verifica anche nei team di piccole dimensioni, anche se composti da sole due persone.
Ai piatti!
Per scoprire se il "social loafing" può essere osservato anche in squadre miste uomo-robot, i ricercatori berlinesi hanno diviso 42 studenti in due gruppi. Entrambi dovevano ispezionare componenti elettronici su circuiti stampati alla ricerca di difetti di qualità.
Per garantire che il potenziale dei due gruppi fosse il più possibile uguale, un partecipante non è stato accettato perché lavora regolarmente con i componenti elettronici. Uno studente è stato eliminato perché ovviamente non aveva capito il compito.
Le schede dei circuiti da ispezionare potevano essere viste solo sfocate su uno schermo nel suo complesso. Per vedere chiaramente i componenti, i soggetti del test dovevano spostare il mouse su determinate aree. In questo modo i ricercatori hanno potuto seguire nel dettaglio le azioni dei partecipanti.
"Panda" è il collega robot perfetto
Mentre un gruppo ha dovuto cercare gli errori da solo, l'altro ha avuto il supporto di un robot chiamato "Panda" dell'azienda tedesca Franka Emika. Questo tipo di robot industriali è stato appositamente progettato per lavorare a stretto contatto con l'uomo. Per questo motivo sono noti come robot collaborativi, o cobot in breve.
"Panda" ha fotografato ed esaminato le schede dei circuiti con rumori udibili dietro una parete divisoria. I partecipanti allo studio hanno poi visto le immagini su uno schermo, compresi i segni di errore fatti da Panda. Il robot ha trovato quasi tutti i difetti. Solo nell'ultimo quarto dell'esperimento Panda non ha riconosciuto cinque problemi.
La "pigrizia" inconscia
Alla fine dell'esperimento, i ricercatori hanno chiesto a entrambi i gruppi come valutassero il proprio impegno nel lavoro, quanto si sentissero responsabili del compito e quanto pensassero di aver lavorato bene. È stato particolarmente interessante vedere quanti errori i membri del gruppo hanno trovato che Panda non aveva segnato. Lo stesso è stato determinato per il gruppo che ha lavorato senza il supporto del robot.
Inizialmente, i ricercatori della TU non hanno riscontrato differenze statisticamente significative. Tutti i partecipanti allo studio hanno ispezionato quasi l'intera superficie dei circuiti stampati e si sono presi tutto il tempo necessario per la ricerca. Inoltre, hanno valutato il loro senso di responsabilità per il compito, l'impegno profuso e le loro prestazioni in modo simile.
Tuttavia, il tasso di errore del gruppo "Panda" si è rivelato più elevato rispetto al gruppo di controllo. I suoi membri hanno trovato in media solo 3,3 difetti, mentre i partecipanti senza il supporto del robot hanno trovato 4,2 componenti difettosi.
"Anche se i partecipanti pensavano di prestare la stessa attenzione, a quanto pare hanno inconsciamente pensato che Panda non avesse trascurato alcun difetto e hanno ridotto il loro sforzo mentale nella ricerca", ipotizza la responsabile dello studio Helene Cymek.
"Non è una buona notizia"
I ricercatori hanno osservato un "social loafing" inconscio dopo un esperimento di soli 90 minuti. Questo è preoccupante, dice Linda Onnasch. "In turni di lavoro più lunghi, in cui devono essere completati molti compiti di routine e in cui non c'è un feedback immediato sulla qualità del proprio lavoro, dobbiamo presumere che tali effetti siano ancora più pronunciati nei team uomo-robot". Questa non è una buona notizia per le aziende di produzione e per tutte le situazioni lavorative in cui, per motivi di sicurezza, le macchine e gli esseri umani effettuano doppi controlli.
Fonte: www.ntv.de
