Dasageggiati viaggi a tassa fissa: Il rimborso dovrebbe iniziare
Il periodo estivo è iniziato con una notizia sorprendente per i viaggiatori: oltre 250.000 prenotazioni viaggi a tutto incluso sono state annullate a causa della bancarotta di FTI. Il denaro già pagato dovrà essere restituito presto.
La bancarotta di FTI, a partire dal primo giugno, ha disatteso molte piani di vacanza. Centinaia di migliaia di prenotazioni viaggi a tutto incluso sono state annullate. Coloro che avevano già effettuato i pagamenti possono presto ricevere il loro denaro indietro - il Fondo di Compensazione Viaggiatori Tedesco (DRSF) intende avviare il processo di rimborso, secondo le loro stesse dichiarazioni. Quello che devono sapere le parti interessate - risposte a domande importanti:
Quali viaggi sono interessati?
Prima di tutto, riguardo al rimborso dei pagamenti per viaggi a tutto incluso che sono stati prenotati con le etichette di marca FTI, 5vorFlug e BigXtra e sono stati annullati a causa della bancarotta di FTI Touristik GmbH o BigXtra Touristik GmbH. Secondo, riguardo ai pagamenti effettuati in loco per continuare viaggi in corso - le richieste per questi sono valide.
Quanti persone sono interessate?
Proverosamente centinaia di migliaia. Secondo il DRSF, devono elaborare e pagare le richieste di rimborso da oltre 250.000 prenotazioni di viaggi a tutto incluso annullate.
Come funziona il processo di rimborso?
Come scrive il DRSF sul suo sito web, tutti i richiedenti saranno attivamente contattati se informazioni di contatto sono disponibili. Altrimenti, le parti interessate possono registrarsi sul portale online di rimborso attivato appena sarà attivato - anche se non vengono contattati dal DRSF. Si prevede che le opzioni di rimborso saranno attivate entro questa settimana, secondo il portale dell'industria "fvw.de".
Quali documenti devono presentare i richiedenti?
La conferma di prenotazione del viaggio, i ricevuti di pagamento e - molto importante - la politica di assicurazione viaggiatori del DRSF inviata dall'organizzatore con i documenti di prenotazione. Coloro che hanno pagato in loco dovrebbero avere pronti i corrispondenti ricevuti. I documenti richiesti quindi vengono caricati sul portale online di rimborso. Il DRSF verifica le richieste di rimborso in arrivo e paga le voci valide.
Cos'è coperta dall'assicurazione viaggi - cos'è no?
Il DRSF definisce i viaggi a tutto incluso come segue: I organizzatori di viaggi mettono insieme diversi servizi in un pacchetto e li vendono a un prezzo fisso - ad esempio, albergo, volo e trasferimenti. Se due servizi - ad esempio, un volo e un albergo - sono offerti in un pacchetto, quindi è un viaggio a tutto incluso.
Quali servizi individuali sono esclusi?
Il DRSF non copre questi. Lo stesso vale per voli individuali o trasferimenti individualmente prenotati. Le locozione di auto o camper attraverso le marchi DriveFTI, Cars & Camper o Meeting Point Rent-a-Car non sono coperti in base a FTI.
In questo caso, l'unica opzione è di cercare di ottenere i rimborso per servizi futuri attraverso un rimborso con il fornitore di pagamento. Altrimenti, le richieste possono essere presentate nei procedimenti di fallimento regolari. Tuttavia, secondo i centri dei consumatori, si possono aspettare un basso percentuale di compensazione in questo caso.
Dove posso trovare informazioni?
FTI ha un sito web informativo online sul fallimento riguardo alle domande che potrebbero interessare le parti interessate. Il Fondo di Compensazione Viaggiatori anche ha una sezione FAQ sul suo sito web, oltre a una hotline: 030 7895 4770 (Lun. - Ven., 8 am - 7 pm).
