La controllata di Lufthansa, Eurowings, è la seconda migliore compagnia aerea al mondo in base a criteri quali la puntualità e la soddisfazione dei clienti. Questo è il risultato dell'analisi di quest'anno su 83 compagnie aeree effettuata dal portale dei diritti dei passeggeri Airhelp, che ha presentato i suoi risultati lunedì. Secondo i risultati, Qatar Airways ha conquistato il primo posto per la nona volta. A parte Eurowings, tuttavia, le compagnie aeree tedesche hanno ottenuto scarsi risultati. - Analisi di 83 compagnie aeree: Eurowings si piazza al secondo posto
Oltre ai fattori di puntualità e soddisfazione dei clienti, Airhelp ha analizzato anche il modo in cui le compagnie aeree hanno gestito le richieste di risarcimento. Qatar Airways ha ottenuto 8,38 punti su dieci, Eurowings è migliorata di quattro posizioni e ha ottenuto 8,27 punti. LOT Polish Airlines segue al terzo posto con un miglioramento di nove posizioni.
La compagnia madre di Eurowings, Lufthansa, si è classificata solo al 57° posto, mentre Condor, un'altra compagnia aerea tedesca, si è piazzata al 44° posto, con Tunisair che quest'anno si è piazzata in fondo alla classifica all'83° posto e British Airways all'82°.
Scomponendo i singoli criteri, Eurowings ha ottenuto un punteggio elevato in termini di puntualità: secondo Airhelp, la compagnia tedesca ha conquistato il primo posto insieme a Oman Air, seguita da Garuda Indonesia e dalla compagnia colombiana Avianca. In termini di soddisfazione dei clienti, le compagnie aeree asiatiche hanno ottenuto un punteggio particolarmente elevato: Emirates, Garuda Indonesia e All Nippon Airways si sono aggiudicate congiuntamente il primo posto. Brussels Airlines, filiale di Lufthansa, e China Airlines sono state in prima linea nella gestione delle richieste di risarcimento in caso di ritardi o cancellazioni di voli.
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Fonte: www.stern.de
