Ne posez pas vos pieds nus sur l'accoudoir d'un autre passager - et d'autres conseils d'étiquette pour un vol en douceur
Et cette année s'annonce comme un record en matière de transport aérien. L'administration de la sécurité des transports (Transportation Security Administration) s'attend à contrôler plus de personnes le dimanche suivant le jour férié (26 novembre) que n'importe quel autre jour en plus de 20 ans d'histoire, et certaines compagnies aériennes s'attendent à une saison de voyages de Thanksgiving la plus chargée de leur histoire.
Tout se passera mieux si chaque passager fait preuve d'une certaine courtoisie. CNN Travel s'est donc entretenu avec des experts sur les meilleures façons de respecter l'étiquette dans l'avion.
L'ingrédient manquant, dans de nombreux cas, est la conscience de soi. Les gens ont tendance à s'absorber dans leur propre voyage et à oublier qu'il y a tout un tas d'autres passagers dans l'avion.
"C'est toujours un peu hallucinant de voir cela, parce que c'est mon sac, mon compartiment à bagages, mon siège, mon vol, ma correspondance et, vous savez, ma boisson, et c'est très moi moi moi quand il s'agit de la façon dont les gens se comportent dans un avion.
"C'est comme si vous étiez des centaines", explique Rich Henderson, hôtesse de l'air depuis une dizaine d'années. "Vous devez être conscient de votre environnement, vous devez être respectueux des personnes qui vous entourent.
Cela commence par un "bonjour
Soyez poli envers le personnel de bord qui vous accueille. "Le fait d'être aimable avec la première personne que l'on voit dans l'avion joue un rôle important", déclare Diane Gottsman, experte en étiquette et propriétaire de l'école de protocole du Texas.
Andrew Henderson, hôtesse de l'air depuis 20 ans, appuie cette idée.
Un simple "bonjour" ou "merci" ou une reconnaissance de notre existence est poli. Je pense que c'est une partie de l'étiquette qui se perd de nos jours avec tous les casques antibruit et les appareils que nous utilisons. Nous sommes tous tellement occupés que nous oublions que des êtres humains existent dans le monde", a déclaré Andrew Henderson. Il est marié à Rich Henderson et, ensemble, ils gèrent le site web et les comptes de médias sociaux Two Guys on a Plane, où "l'insolence est gratuite".
À propos des écouteurs
Les écouteurs et les casques antibruit sont une arme à double tranchant : ils sont parfaits pour bloquer le monde lorsqu'il est intrusif, mais ils ne le sont pas vraiment pour être attentif lorsque c'est important.
"Nous sommes là principalement pour des raisons de sécurité en tant qu'hôtesses de l'air et vous savez que nous plaisantons souvent, mais ce n'est pas vraiment une plaisanterie, sur le fait que s'il y avait une situation d'urgence, la moitié des gens seraient encore dans l'avion parce qu'ils ont des écouteurs anti-bruit, qu'ils sont sur leur téléphone et qu'ils ne font pas attention à ce qui se passe autour d'eux", a déclaré Rich Henderson. "C'est assez effrayant d'y penser.
Les passagers perdus dans leur propre monde ont également tendance à manquer des choses comme le service de boissons et à s'agacer ensuite de ne pas avoir été pris en compte.
"Si vous voyez un chariot ou une hôtesse de l'air s'approcher de votre rangée, enlevez vos écouteurs, levez les yeux, reconnaissez leur présence afin d'éviter des situations difficiles à l'avenir", a déclaré Andrew Henderson.
Mais les dispositifs de réduction du bruit, que M. Gottsman a qualifiés de "signe universel de 'je ne veux pas être dérangé'", sont évidemment très utiles. Le voisin vous parle à tort et à travers ? Mettez un casque.
Et ils sont d'une aide précieuse lorsque les bébés pleurent.
Alors mettez-les sur vos oreilles et soyez gentils.
Les enfants dans les avions
"J'ai l'impression qu'il faut vraiment faire grâce aux parents qui voyagent, car nous savons tous que ce n'est pas la faute du bébé, et cela met les parents dans une situation tellement inconfortable de voir les gens lever les yeux au ciel", a déclaré Mme Gottsman. "Ils ne veulent pas plus que nous que le bébé pleure.
Mais les scénarios d'enfants devenus fous sont une autre histoire. Les parents inattentifs dressent souvent des listes des comportements les plus agaçants dans les avions.
"Le revers de la médaille, c'est que les parents - comme dans tout espace public - devraient être censés garder un œil sur leurs enfants", explique M. Gottsman. "S'ils sont au restaurant, dans une épicerie, et certainement dans un avion, pour la sécurité de l'enfant et le confort des autres passagers. Il faut être attentif à ce qu'ils donnent des coups de pied dans le siège qui se trouve devant eux.
Coups de pied dans les sièges et autres conflits
Les coups de pied dans les sièges sont une plainte fréquente des passagers, au même titre que les accoudoirs et une longue liste d'autres griefs.
"Je pense que nous devrions tous être un peu plus gentils les uns envers les autres. Si quelqu'un donne des coups de pied dans votre siège, vous devez être un adulte et vous retourner pour lui parler", a déclaré Andrew Henderson.
Ces situations requièrent de la communication pour éviter les frustrations avant qu'elles ne se produisent.
Ainsi, si je sais que je suis un passager qui veut que le store soit fermé pendant tout le vol, je me tournerai vers mon voisin et lui dirai : "Est-ce que quelqu'un veut que le store soit ouvert ? Je préfère qu'il soit fermé".
Et si quelqu'un d'autre souhaite qu'il soit ouvert, il y a une marge de négociation. Peut-être aime-t-elle l'ouvrir pour voir à l'extérieur lors du décollage et de l'atterrissage, mais pour le reste, elle préfère qu'il soit fermé.
Samantha Brown, animatrice de télévision et experte en voyages, adopte une approche plus unilatérale de la question du store de fenêtre : C'est l'occupant du siège qui décide.
"S'il souhaite que le store soit relevé, il le garde relevé. La personne assise dans l'allée ne peut pas dire à la personne assise à la fenêtre de baisser le store", a-t-elle récemment déclaré à CNN, en insistant sur ce point.
Andrew Henderson met en garde contre une telle approche.
Si vous montez à bord, que vous êtes égocentrique et que vous vous dites "c'est ma fenêtre, je peux la fermer si je veux", vous risquez bien sûr de déclencher une bagarre de cette manière", a-t-il déclaré.
Soyez prudents, chers passagers assis à la fenêtre.
La règle des accoudoirs
En ce qui concerne les accoudoirs, M. Gottsman estime que le siège du milieu est prioritaire.
"Je dis toujours que la personne du milieu a droit aux deux accoudoirs - elle a le choix, disons-le comme ça", a-t-elle déclaré, ajoutant que l'occupant du siège du milieu devrait pouvoir décider de quel côté il veut se pencher.
Samantha Brown a déclaré que l'occupant du siège du milieu a certainement droit aux deux accoudoirs. "Le siège du milieu a droit à tout ce qu'il veut.
Une approche mesurée de la question de l'inclinaison des sièges
La question de l'inclinaison des sièges ne peut certainement pas être résolue ici. Incliner ou ne pas incliner est une question brûlante pour de nombreux voyageurs des deux côtés. Mais il est essentiel de faire preuve de courtoisie, quelle que soit la façon dont vous vous inclinez.
Se pencher en arrière ? "Si vous voulez incliner votre siège vers l'arrière, il est important de regarder d'abord vers l'arrière et de voir si les genoux de quelqu'un sont appuyés contre le siège, si la table à plateau est abaissée, s'il y a de la nourriture [sur la table à plateau]", a déclaré M. Gottsman.
Rich Henderson croit en la position allongée, mais avec une réserve.
"En règle générale, j'estime qu'une personne doit pouvoir utiliser son siège de la manière dont il a été conçu", a-t-il déclaré, ajoutant que "la bonne chose à faire" sur un vol avec service de repas est d'avancer son siège pendant cette période.
Les beuveries
Certains des incidents de rage aérienne les plus graves de ces dernières années ont été causés par l'alcool. Un passager qui a bu quelques verres au bar de l'aéroport et qui en boit encore quelques autres dans l'avion n'est pas forcément le meilleur compagnon de siège ou le meilleur client. Certains se voient infliger de lourdes amendes.
"Je pense qu'il est important de boire avec modération", a déclaré M. Gottman. "Si vous avez l'intention de boire, et c'est très bien, n'abusez pas de l'alcool.
Nourriture odorante, personnes odorantes
Il est impossible d'échapper aux odeurs désagréables dans les espaces restreints. Pensez-y à deux fois avant d'emporter du poisson ou des œufs durs, par exemple.
"Ce qui est odorant pour moi ne l'est pas pour quelqu'un d'autre. Si vous entendez des gens se plaindre de votre nourriture, l'avion n'est peut-être pas le meilleur endroit pour manger vos tacos au poisson", explique Andrew Henderson. "Ou alors, sachez que vous avez des tacos au poisson et excusez-vous auprès du groupe qui vous entoure en disant que c'est ce qui vous a semblé bon, 'je vais être aussi rapide que possible pour les manger'".
Faites votre toilette personnelle à la maison - ne vous coupez pas les ongles en allant chez votre grand-mère. Mais prenez soin de votre hygiène personnelle avant le vol. Les passagers qui sentent mauvais - à cause d'un manque d'hygiène ou d'un excès de parfum ou d'eau de Cologne - se plaignent souvent, d'après les enquêtes.
Pieds malodorants - ou n'importe quel pied, en fait
M. Gottsman conseille vivement aux passagers de choisir une paire de chaussures qui sera confortable pendant toute la durée du vol, même si vos pieds enflent.
"Il n'est pas acceptable d'enlever ses chaussures pour faire une petite sieste", dit-elle. "La sieste est acceptable, mais les chaussures doivent rester en place. Il ne faut pas non plus monter et descendre de la cabine, aller aux toilettes et en revenir, pieds nus ou en chaussettes.
Ne posez en aucun cas vos pieds nus sur l'accoudoir d'une autre personne. C'est ce qui est arrivé à Mme Brown dans ce qu'elle appelle "l'expérience de passager la plus ennuyeuse qu'il m'ait été donné de vivre".
Je n'ai aucun problème à me retourner et à dire "S'il vous plaît, ne faites pas ça", mais il faut d'abord se documenter", a-t-elle déclaré en montrant aux téléspectateurs de CNN des photos des pieds nus du passager fautif (oui, les deux pieds) avec des ongles de pied rouges.
Cela a également donné au partenaire de l'autre passager le temps de dire : "Euh, vous devriez enlever vos pieds. Elle est en train de les photographier".
Conclusion ?
"Nous pourrions tous faire un peu mieux pour être plus gentils les uns envers les autres", a déclaré Rich Henderson, "surtout dans des espaces aussi restreints".
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Source: edition.cnn.com
