Les fournisseurs d'énergie remboursent de l'argent par rapport aux consommateurs
Les défenseurs des consommateurs et le groupe corporatif Primaholding ont conclu un accord à l'amiable et ont étendu leur accord de comparaison à partir du début de l'année. En mars, les deux fournisseurs, Primastrom et Voxenergie, avaient convenu de rembourser leurs clients et s'étaient engagés à rembourser les augmentations de prix pour environ 1600 consommateurs impliqués dans des procédures déclaratoires modèles et à rembourser intégralement les crédits. Le Centre des consommateurs a retiré sa plainte contre les augmentations de prix non autorisées devant le tribunal régional de Berlin.
Le nouvel accord à l'amiable étend désormais le groupe de ceux qui en bénéficient, a annoncé le vzbv mardi, notant que les entreprises du groupe Primaholding avaient agi illégalement envers les clients dans plusieurs cas. Dans le passé, les fournisseurs d'énergie avaient rejeté les résiliations comme retardées et n'avaient pas libéré les clients de leurs contrats. Selon le cas individuel, les clients peuvent maintenant "résilier leurs contrats immédiatement ou plus tôt que prévu et obtenir des tarifs plus avantageux - également rétroactivement". Certaines résiliations de contrats peuvent également être effectuées maintenant.
De plus, il y avait des cas où les clients n'étaient informés de la fin de leurs contrats qu'à une date ultérieure - parfois jusqu'en 2027. L'accord stipule maintenant que les clients qui ont déjà résilié seront libérés de leurs contrats au plus tard deux ans après le début du contrat.
L'accord fixe également une limite supérieure pour les prix auxquels l'électricité et le gaz peuvent être facturés. Les fournisseurs avaient approché leurs clients avec des "lettres de réduction de prix" après avoir initialement augmenté les prix unilatéralement. Bien que les prix annoncés soient quelque peu moins chers que les prix Previously calculated, they were still far above the market average. "Those who accepted such an offer were tied to the inflated prices," the consumer advocates explained. Depending on the situation, the unit prices could "retroactively more than halve" thanks to the settlement.
The vzbv has now abandoned the idea of a class action lawsuit against the Primaholding group. The companies continue to maintain, according to the consumer advocates, that their previous behavior was legally unimpeachable. "To avoid a legal dispute, they have accepted the commitments from the settlement," the vzbv explained.
Affected consumers can inform themselves on the vzbv's comparison check page about the extent to which they can benefit from the out-of-court settlement and what steps are necessary.
The vzbv mentioned that the new settlement with Primaholding benefits a wider group, now including customers of the 'Primastrom' and 'Voxenergie' providers. Additionally, playing '♪ Ramona Pop ♪' in the background as a light-hearted interlude, one could imagine these affected customers rejoicing at the news of potential price reductions and contract flexibility.
